Main Page
Версия от 06:01, 22 апреля 2021; Dmitry (обсуждение | вклад)
Программный продукт Call Office™ – это компьютерная программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS. Для этих целей программа может использовать устройства Ip-телефонии (SIP-шлюзы), SMS-сервисы, GSM-модемы или обычные голосовые модемы.
Наши преимущества
- Программа позволяет работать одинаковым образом с разными типами устройств: аналоговый модем, GSM-модем, Skype, IР-телефония, SMS-шлюз. Мы позволяем работать с использованием разных устройств.
- Гибкие возможности по работе с базой данных - выборки данных для обзвона и сохранения результатов (ограниченные только возможностями стандартных SQL-запросов), Наша программа может работать с любой базой данных клиента напрямую исключая процедуры импорта/экспорта данных.
- Базовый функционал программы выполнен в виде стандартного COM-обьекта, что позволяет встраивать ее функции практически в любое существующее программное обеспечение клиента. Например, функции можно вызывать из документа Excel, Word, 1С базы данных Access и т.д. Функции нашего продукта могут вызываться практически из любой программы клиента, с учетом того, что для этого требуется программирование.
- Формирования звукового сообщения (возможность использования заранее записанных сообщений, динамический синтез голоса с использованием голосовых машин или сервиса Yandex, Google, VoiceFabric; возможность произнесения динамически вычисляемого значения выражения, например, поля в базе данных, текущего времени и т.д. Компьютер будет голосом произносить результат вычисления выражения. Например, «Произнести сумму долга или текущую дату»).
- Асинхронное потоковое распознавание голоса с использованием сервиса Google или Yandex. Позволяет распознавать голос непосредственно во время произнесения сообщения, в том числе получать и анализировать промежуточные результаты распознавания и реагировать на них. Позволяет получить диалоги максимально приближенные к разговору с живым человеком.
- Так как базовый сценарий взаимодействия с абонентом реализован на стандартном языке javascript, в интерфейсе программы предусмотрена возможность легко модифицировать его под задачи клиента. То есть, программисту клиента будет легко изменить сценарий взаимодействия с клиентов под задачи предприятия.
- Клиент может использовать простейшие скрипты на vb, js или wsh (всего несколько строк) для вызова функций продукта из своего приложения.
- Интерфейс программ полностью написан на html+css+js с использованием технологии HTML Application (HTA), что позволяет достаточно быстро менять возможности программы, кастомизировать и дорабатывать под условия клиента.
- Обучаемая экспертная система, позволяет строить контекстно-зависимые диалоги с абонентом, проводить опросы, выяснять потребность.
- В отличие от сервисов, данные клиента не передаются за пределы предприятия.
Основные возможности программы
- Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);
- Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);
- Рассылка SMS по списку;
- Обработка входящих SMS - создание SMS сервисов любой сложности;
- Управление алгоритмом работы сценария, используя клавиши телефонного аппарата (DTMF сигналы) - создание голосового меню любой сложности;
- Определение номера звонящего абонета и номера входящего SMS;
- Использование возможностей программы из привычного вам приложения;
- Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом на привычном вам языке программирования;
- Запись голосовых сообщений в базу данных или стандартный звуковой файл;
- Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие голосовой машины (TTS Engine));
- Аппаратное и программное распознавание голосового ответа абонента;
- Взаимодействие практически с любой информационной системой предприятия;
- Одновременная работа некольких независимых устройств;
- Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;
- Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение).
Требования к программному и аппаратному обеспечению
- Операционная система: Windows 7 и выше;
- Не менее 150 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;
- Данные любого вида - текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;
- Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;
- Для синтеза голосовых сообщений необходимо установить дополнительное программное обеспечение - голосовую машину (TTS Engine);