Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)

Материал из Call Office Wiki
Версия от 09:31, 6 сентября 2018; Vs (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

Этот шаблон позволяет вести диалог с искусственным интеллектом, т.е. задавать ему вопросы и получать от него ответы.

Загрузка шаблона

Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" необходимо выбрать соответствующий шаблон из раздела "Команды".

Как подключать и сохранять шаблоны см. здесь.


Инициализация искусственного интеллекта

Команда "Инициализация искусственного интеллекта", подготавливает искусственный интеллект к работе.

Инициализация ии v12.png

У данной команды установлены следующие настройки:

  • Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту - JSON, т.е. формат выражения будет следующий, {Text:"Слово"};
  • Записать результат - "Out", т.е. это переменная, которая будет содержать ответ искусственного интеллекта;
  • Сервис - "Сall Office".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Если инициализация искусственного интеллекта прошла успешно

Команда "Если", в данном случае будет проверять выполнение команды "Инициализация искусственного интеллекта", в случае если команда выполнилась успешно, тогда выполнение перейдет к её подкомандам.

Если инициализация успешна.png

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Работа цикла

Команда "Цикл" используется для проверки, пока абонент не положил трубку.

Цикл ИИ v12.png

В этой команде указана опция "По условию" и в поле выражение, указано выражение которое при каждом вызове условия цикла, проверяет положил ли абонент трубку.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Способы распознавания

Команда "Включить распознавание ответа абонента", включает распознавание ответа абонента. В данной команде включена опция "Распознавать голосовой ответ абонента", которая позволяет распознавать произнесенные абонентом сообщения.

Включить распознавание ответа v12 dtmf ии.png

В данной опции установлены следующие настройки:

  • сервис распознавания - "Yandex";
  • тип распознавания - "тексты";
  • результат распознавания запишется в переменную "In".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Звуковое сообщение

Команда "Звуковое сообщение" в данном случае будет синтезировать то, что ответит искусственный интеллект.

Звуковое сообщение о начале ИИ v12.png

В данное команде установлены следующие настройки:

  1. опция "Выражение";
  2. в поле "результат выражения" указана переменная "Out", которая будет содержать в себе ответ искусственного интеллекта;
  3. в "Способ произнесения" выбран "Синтез";
  4. в качестве "Голосовой машины" выбран "Сервис Yandex";
  5. выбрана опция "Кэшировать синтезированные сообщения", которые после синтезирования, будут сохраняться в папке "cache".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Прослушивание линии

Команда "Прослушивание линии" в данном случае будет ожидать от абонента, нового вопроса для искусственного интеллекта.

Прослушивание линии ИИ v12.png

В данной команде выбрана опция "Время прослушивания в секундах" равная 8.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Отключение распознавание ответа абонента

Данная команда завершает распознавание ответа абонента.

Отключить распознавание ии v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Запрос к искусственному интеллекту

Команда "Запрос к искусственному интеллекту" в данном случае будет передавать вопрос, заданный абонентом - искусственному интеллекту.

Запрос к ии v12.png

В данной команде установлены следующие настройки:

  • "Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту" указана переменная "In", которая содержит вопрос от абонента.
  • "Записать результат" в ней указана переменная "Out", которая содержит ответ от искусственного интеллекта.

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Проверка результата

Если распознавание прошло успешно и абонент сказал слово "выход" или положил трубку, тогда выполнится подкоманда "Выход из цикла", т.е. выполнение команд будет завершено.

Если распознавание успешно 1 v12 ии.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Если в ответе искусственного интеллекта есть слово "до свидания", тогда будут выполнены соответствующие подкоманды, это:

  1. "Звуковое сообщение", которое воспроизведет ответ искусственного интеллекта;
  2. "Выход из цикла", которое завершит выполнение команд.

Выход из цикла ИИ v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Вернуться назад к использованию шаблонов.