Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png


Запустить WireShark от имени администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office.

Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

WireSharkStopAndSave.png


Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office.