Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 7: Строка 7:
2. Запустить WireShark от имени администратора.
2. Запустить WireShark от имени администратора.


3. Выбрать в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы.  
3. Выбрать в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы: All interfaces shown.  


[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]
[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]


4. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.
4. Выполнить команду Capture -> Start


5. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]]


6. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.  


7. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.
6. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
 
7. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
 
8. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.

Версия 08:51, 6 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png

2. Запустить WireShark от имени администратора.

3. Выбрать в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы: All interfaces shown.

WireShark ShowAllInterfaces.png

4. Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png

5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

6. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

7. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

8. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.