Действия перед переключением (версия 3.xx): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 19: Строка 19:


'''Воспроизвести сообщение в линию абоненту'''. При выборе этого параметра абоненту перед переключением проигрывается выбранный звук. Например: «Оставайтесь на линии, сейчас мы переключим вас на оператора».
'''Воспроизвести сообщение в линию абоненту'''. При выборе этого параметра абоненту перед переключением проигрывается выбранный звук. Например: «Оставайтесь на линии, сейчас мы переключим вас на оператора».
[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Версия 10:54, 29 августа 2013

Страница настроек действий перед переключением при обзвоне с переключением на оператора

WikiTransferCallAction.png

Если выбраны данные, которые будут выводиться на экран перед переключением, во всплывающем окне, появившемся при соединении абонента с оператором, оператор сможет увидеть выбранные поля базы данных, относящиеся к этому абоненту.

WikiTransferCallData.png

Таким образом, оператор получает информацию, необходимую ему для общения именно с этим абонентом. В этом же всплывающем окне оператор может записать результат своего общения с абонентом или просто нажать кнопку «Ok», чтобы зафиксировать успешный дозвон.

WikiTransferCallData1.png

  Необходимо учитывать, что при наличии в поле результата любой записи, кроме «Ok», 
  программа не будет воспринимать звонок этому абоненту как успешный.

Переключаться автоматически. При выборе этого параметра переключение происходит вместе с появлением всплывающего окна. В противном случае оператору надо будет нажать кнопку для подтверждения соединения.

Проиграть звук. При выборе этого параметра перед переключением на оператора в колонках или наушниках компьютера, на котором работает сценарий Call Office воспроизводится выбранный звук.

Воспроизвести сообщение в линию абоненту. При выборе этого параметра абоненту перед переключением проигрывается выбранный звук. Например: «Оставайтесь на линии, сейчас мы переключим вас на оператора».