Команды (версия 3.xx)/Переключение на оператора:Действия при переключении

Действия при переключении

При переключении можно показывать всплывающее окно с информацией об абоненте (данные берутся из базы данных), если используется переключение на звуковую карту. В противном случае передать через телефонную линию данные невозможно. Окно можно редактировать с помощью языка HTML. При переключении на звуковую карту нужно будет нажать "Ответить", чтобы соединиться с оператором. Кнопка будет нажиматься автоматически, если активирована опция "Переключать автоматически". Результат общения оператор может записать в переменную, название которой можно указать в "Записать результат".

Диалог переключения

Диалог переключения может содержать произвольный html код, который будет отображен при показе окна переключения на оператора. В коде можно указывать макроподстановки полей базы данных в формате [Выборка.<имя поля>] или переменных сценария [<имя переменной>].

Диалог может содержать код js. В коде можно использовать функции:

• OnAnswer - ответ на звонок.
• OnHangUp - положить трубку.
• OnSave - сохранить результат звонка. Внутри себя вызывает SaveVariables.
• OnClose - закрыть окно диалога.
• SaveVariables - получить значения полей и сохранить их в переменных сценария. Функция получает значения полей с идентификатором начинающимся на UF_ и сохраняет значение этого поля в переменной. Например:

Кроме того, вы можете создавать пользовательские поля, например:

<input type="text"   id="UF_Field"> - значение этого поля будет сохранено в переменной Field. 
<input type="text"   id="UF_Field" value="[Field]"> - в это полем поле отобразиться значение переменной сценария Field, которое можно будет отредактировать и сохранить при отправке формы.
<input type="hidden" id="UF_ID"    value="[Выборка.ID]"> - это скрытое поле, в значение которое будут подставленны данные из базы данных