Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Вступление

Данная конфигурация создана на основе "Автоответчик с искусственным интеллектом". Ознакомиться с настройками вы можете по ссылке

Сценарий

В сценарий добавлен блок команд.

Если необходимо переключить на оператора

2019-05-30 18-57-44.png

Если абонент сказал "переключи", переходим в команду программный код.

Переключение на оператора

2019-05-30 19-36-25.png

  • «Время ожидания оператора» - по умолчанию значение 15 секунд. Здесь можно указать время ожидания ответа оператора.
  • «Звуковое сообщение оператору» - звуковое сообщение проигрывается в оператору после поднятия трубки.
  • «Оператор беседует с абонентом» - по умолчанию значение 50 секунд.

Если оператор не ответил на вызов

2019-05-30 19-38-36.png

Если оператор не поднял трубку за отведенное время.

Проигрываем звуковое сообщение абоненту

2019-05-30 19-40-54.png

звуковое сообщение проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку.

Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Конфигурации_(версия_3.хх)/Автоответчик_с_переводом_звонка_и_записью_разговора&oldid=6058