Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Этот шаблон поможет распознать слова собеседника, а также нажатие клавиш в режиме тонального набора. В зависимости от результатов распознавания программа может выполнить те или иные действия, команды, которые вы можете указать.


Загрузка шаблона

Выберите шаблон "Искусственный интеллект" и затем - раздел "Команды".


Шаблоны команд.png


  • Там автоматически появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.


Искусственный интеллект.png


  • При необходимости модифицируйте программный код на JavaScript. В нем формируется выражение, которое потом может быть использовано для произнесения приветствия.

Программный код.png


Работа цикла

В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.


Цикл ИИ.png


  • Включается распознавание


Включить распознавание ответа ИИ.png


Программа распознает:


- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF), но здесь эта опция не выбрана.

- голосовой ответ абонента

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.


  • Собеседнику отправляется звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать

Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.


Звуковое сообщение о начале ИИ.png


  • Идет собственно прослушивание того, что сказал собеседник.


Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.


Прослушивание линии ИИ.png


Завершение работы шаблона

  • Распознавание завершает работу


Отключить распознавание ИИ.png


  • Когда собеседник сказал все, что хотел, и произнес сакральное слово 'выход', тот как минимум будет прерван цикл, а как максимум - все команды.


Выход из цикла ИИ.png