Формирование журнала (версия 3.xx)

При возникновении ошибки, сформируйте журнал и отправьте его разработчикам.

Как попасть на страницу настроек

На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту «Сценарий».

Описание настройки

«Формировать журнал выполнения программы». При включенном параметре записывает во время работы файл журнала (по умолчанию, файл CallOffice.log в папке с установленным программным продуктом Call Office™), при наличии которого можно в случае, если программа ведёт себя не так, как ожидалось пользователем, установить причины такого поведения.

«Очищать журнал перед началом выполнения сценария». При включенном параметре в момент старта выполнения сценария файл с журналом выполнения очищается.

  ВНИМАНИЕ! После очистки журнала восстановить хранившуюся в нём ранее информацию будет невозможно.

«Игнорировать ошибки». Параметр отвечает за работу сценария при возникновении некритической ошибки, после которой возможно продолжение выполнения работы. При включенном параметре работа сценария будет продолжена, если это возможно.

«Выводить отладочные сообщения». Параметр включается по просьбе специалиста технической поддержки Call Office в случае, если невозможно определить причины возникновения неправильной работы сценария Call Office™. Включение данного параметра увеличивает количество информации, выводимой в файл журнала и журнал пользователя, поэтому при корректной работе сценария не рекомендуется его включать.

«Отправить журнал разработчикам». Вызывает окно с запросом данных пользователя и параметрами отправки сообщения. Если необходимо отослать журнал специалистам технической поддержки Call Office™, кликните на этой ссылке.

В поле E-Mail необходимо ввести ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами после разрешения вопросов, из-за которых вы пересылаете нам журнал. Это обязательное поле.

Имя. В это поле можно вписать ваше имя.

Отправьте, пожалуйста, отчёт в службу технической поддержки. В текстовом поле под этой надписью вы можете написать свои замечания и вопросы.

Прикрепить файл журнала. Отметьте этот параметр, чтобы нам на почту пришел журнал работы вашего сценария.

Прикрепить файл конфигурации. Отметьте этот параметр, чтобы нам на почту пришла конфигурация, с которой вы работаете.