Ошибки работы с базой данных

Номер телефона пуст

Чаще всего эта ситуация встречается, при работе с файлом Excel. В вопросах и ответах есть объяснения причин этого:

• Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?
• Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?

Ещё одной причиной может быть неправильно выбранное поле базы данных (столбец) с номером телефона на странице выбора полей с данными.

Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка

Скорее всего, в качестве источника данных используется документ Excel. Подобные ошибки возникают в том случае, когда используются объединённые ячейки в таблице.

Возникла ошибка в записи результатов звонка

Запрос для записи в базу данных результатов работы не может быть выполнен. Возможно, вы выбрали другой источник данных на странице записи результатов или, если используется собственный SQL-запрос, сделали в нём ошибку. В первом случае достаточно указать правильные поля для записи, во втором обязательно проверьте, работает ли запрос при нажатии на кнопку «Проверить».

Операция не допускается, если объект закрыт

Источник данных, из которого необходимо получить или в который надо записать данные в настоящий момент недоступен. Проверьте возможность подключения к источнику данных. Возможно, он используется каким-то приложением, в том числе запущенной или некорректно закрытой копией Call Office. Во втором случае нужно завершить в диспетчере процессов все процессы mshta.exe.

Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено

Проверьте, есть ли у вас доступ к базе данных. Если есть, то ваши операционные системы конфликтуют друг с другом, такое встречается, например, при попытке Windows XP получить доступ к базе данных в более старшей версии Windows. Установите ODBC-драйвер доступа к этой базе данных или перенесите базу данных на локальный компьютер, где установлен Call Office.

Ошибка получения данных для обзвона

После запуска сценария программа пытается получить данные с номерами телефонов, суммами задолженностей и так далее. Если данные не могут быть получены, возникает эта ошибка. Попробуйте заново указать источник данных и выбрать необходимые для работы сценария поля. Возможно, была изменена структура таблицы или базы данных, с которой вы работаете. Например, удалён лист из файла Excel, переименованы названия колонок и так далее.