Приём показаний приборов учёта. Инструкция

Основной алгоритм работы

1. Произнесение приветственное сообщение.
2. Ожидание выбора способа передачи показаний.
3. Если номер телефона определён, выполняется запрос на поиск лицевого счёта по номеру телефона.
4. Если номер лицевого счёта по номеру телефона не получен, выполняется получение номера лицевого счёта от абонента.
5. Если лицевой счёт получен, выполняется запрос на поиск лицевого счёта в базе данных.
6. Если лицевой счёт найден в базе данных, выполняется запрос на получение списка приборов учёта по этому лицевому счёту.
7. По каждому прибору учёта из списка принимаются показания.
8. Принятые показания проверяются и, если проверка прошла успешно, записываются в базу данных.

Пошаговая настройка

Вступительное сообщение

В этом сообщении абонент получает информацию о том, каким образом будет происходить приём показаний.

Необходимо объяснить, что при нажатии любой клавиши на телефоне в тональном режиме приём показаний будет происходить путём распознавания нажатых клавиш, иначе — путём распознавания голоса.

Ожидание выбора способа передачи показаний

В область действия сценария добавляется переменная [IsVoice] , она имеет значение true, если выбрана передача показаний голосом и false, если выбрано получение показаний путём нажатия клавиш телефона. В дальнейшем эту и любые другие переменные, добавленные в область действия сценария можно использовать как в запросах, так и в голосовых сообщениях. Например, для выбора сообщения, которое будет произноситься абоненту.

Настройка запроса получения лицевого счёта по номеру телефона

Если у ваших абонентов есть жёсткая привязка лицевого счёта к номеру телефона, используйте запрос на странице «Поиск лицевого счета по номеру телефона». Если такой привязки нет, запрос можно оставить пустым, и поиск по номеру телефона производиться не будет.

В запросе необходимо в обязательном порядке получить поле с номером лицевого счёта, указанное ниже. Для подстановки в запрос номера телефона, который определился у абонента, используйте переменную [InPhone].

Например, если задать запрос:

  select * from `Account` where `Phone`='[InPhone]'

при звонке с номера 2222201 будет выполнен запрос:

  select * from `Account` where `Phone`='2222201'

На этой же странице можно ввести для проверки номер телефона, который будет подставлен вместо переменной [InPhone] после нажатия кнопки «Проверить». Результат выполнения запроса будет выведен в виде таблицы в поле «Результаты запроса».

При получении только одной записи в результате выполнения запроса при работе сценария лицевой счёт считается определённым и дополнительно не спрашивается у абонента.

Настройка запроса сохранения полученных показаний

Текст запроса указывается на странице «Поиск по номеру телефона».

Если вы не хотите искать лицевой счёт по номеру телефона, оставьте запрос пустым.

В запросе можно использовать переменную [InPhone], вместо которой при выполнении запроса будет подставляться номер телефона абонента.

Если по номеру телефона определилось два и более лицевых счетов или ни одного, сц