Возможности

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Автоматический обзвон по списку

Прием звонков в режиме автоответчика

Рассылка SMS

Приём SMS

Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора

Перед тем как использовать переключение на оператора, прежде всего следует определится с устройством, которое это переключение будет выполнять. Как правило ни одно оконечное устройство телефонной сети не может переключать на другое устройство, но оно может послать команду какому - либо другому устройству, которое может это сделать. Для примера, разберем разные ситуации:

  • Аналоговый голосовой модем подключенный к телефонной линии. Сам по себе переключать не может, но если он подключен к АТС, которая поддерживает возможность переключения на другой номер телефона переключение можно огранизовать. В этом случае, модем должен послать АТС команду переключения на другой номер телефона. Если согласование этой команды с АТС произойдет успешно, АТС выполнит переключение на другой номер. Переключить модем на звуковую карту компьютера невозможно, так как аналоговые модемы в голосовом режиме не поддерживают работу в режиме полного дуплекса (не могут одновременно слушать и говорить)
  • Аналоговый голосовой модем подключенный к мини-АТС. В этом случае возможность переключения зависит от того, может ли мини-АТС выполнять переключение на другой номер.
  • GSM-модем. Теоретически должен иметь возможность переключать на другой телефонный номер, так как сотовые телефоны обладают такой возможностью, но мы еще не исследовали такую возможность. Помимо этого, модем может быть переключен на звуковую карту.
  • SIP-шлюз. Возможность переключения полностью зависит от возможностей шлюза. Кроме того, всегда есть возможность переключить на звуковую карту.