Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)

Этот шаблон поможет распознать слова собеседника, а также нажатие клавиш в режиме тонального набора. В зависимости от результатов распознавания программа может выполнить те или иные действия, команды, которые вы можете указать.

Загрузка шаблона

Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" откройте нужную конфигурацию, выберите раздел "Команды" и кликните на шаблоне "Искусственный интеллект". На запрос программы о перезаписи текущих команд следует ответить утвердительно. Будьте внимательны, существующие команды будут удалены.

После загрузки шаблона появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.

Инициализация искусственного интеллекта

Откорректируйте по своему усмотрению выражение, которое будет использовано для произнесения приветствия. Укажите имя переменной, в которую будет сохранен ответ искусственного интеллекта. В данном случае ее имя - Out.

В случае успешной инициализации выполнение команд продолжится.

Работа цикла

Подробное описание работы команды здесь.

Команда Цикл используется для выполнения нескольких попыток получения информации от абонента. Если абонент не ответил на вопрос, программа повторит вопрос три раза. Количество попыток настраивается в параметрах команды.

Способы распознавания

Подробное описание работы команды "Включить распознавание" читайте здесь.

Программа распознает:

нажатие клавиш (тональный набор - DTMF)

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Клавиши.

голосовой ответ абонента

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.

Звуковое сообщение

Собеседнику отправляется звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать. Подробное описание работы команды здесь.

Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.

Прослушивание линии

Прослушивание линии и команды выполняются дальше только в случае, если собеседник дослушал звуковое сообщение до конца.

Идет собственно прослушивание того, что сказал или нажал собеседник. Подробное описание работы команды здесь.

Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.

Завершение работы команд шаблона

Распознавание завершает работу

Когда интервал, выделенный на распознавание будет исчерпан, настанет время для проверки результата с помощью команд под названием "Если". После проверки делается вывод об успешности распознавания. Если это правда (значение TRUE), то выполняется подкоманда внутри "Если". В данном случае это "Звуковое сообщение", которое воспроизводится индивидуально для каждого из пунктов Голосового меню. Поэтому нам и нужно несколько раз повторить "Если" - в соответствии с количеством вариантов ответа пользователя.

Запрос к искусственному интеллекту