Команды (версия 3.xx)/Включить распознавание ответа абонента

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Включить распознавание ответа абонента. Позволяет прослушать ответ абонента.

Для начала необходимо указать устройство, с которого будет происходить распознавание ответа абонента.


Команда распознавание ответа абонента1.png


Есть два вида распознавания ответа:

  • распознавание DTMF-сигналов т.е. нажатых клавиш на телефоне.
  • распознавание голосового ответа.

Распознавание DTMF-сигналов распознает клавиши в соответствии с настройками.

Необходимо указать "Распознаваемые клавиши", которые в дальнейшем можно обработать.


Команда распознавание ответа абонента2.png


"Прерывать при нажатии" это список клавиш, при нажатии на которые будет прерывать процесс распознавание ответа абонента. Важно, нужно указывать те клавиши которые указаны в "Распознаваемые клавиши" иначе они не будут обработаны. Как видно ниже, доступные клавиши для обработки "012*#", но если указать клавишу например "3", то она не будет обработана.


Команда распознавание ответа абонента8.png


В поле "Записать результат" необходимо указать имя переменной, в которой сохраниться результат после нажатия клавиш.


Команда распознавание ответа абонента3.png


Распознавание голосового ответа, позволяет распознавать произнесенными абонентом сообщение и передавать на дальнейшую его обработку.

Необходимо выбрать сервис распознавания голоса


Команда распознавание ответа абонента4.png


В поле "Тип распознавания" следует выбрать тот тип, который вам наиболее подходит (Например, если вам нужны только числа от абонента, то следует выбрать тип распознавания "Числа" для более корректного распознавания).


Команда распознавание ответа абонента6.png


В поле "Стоп-слова" можно записать слова, после которых будет прекращено распознавание ответа. Записывать их следует через запятую с пробелом.


Команда распознавание ответа абонента5.png


После обработки, возвращается распознанный текст, который будет записан в переменную, которая указана в поле "Записать результат".


Команда распознавание ответа абонента7.png


Опция "Включить распознавание во время произнесения сообщения" активирует распознавание ответа до того, как будет окончено звуковое сообщение, которое стоит сразу после распознавания ответа как команда. Записывать следует число с отрицательным значением, по которому программа будет ориентироваться, за сколько секунд до окончания произнесения сообщения нужно активировать распознавание ответа. Если распознавание не удовлетворяет, то можете записать свою функцию распознавания, активировав опцию "Использовать функцию распознавания".

Вернуться назад