Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

Его можно скачать отсюда

Запуск WireShark от имени администратора

Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown

Выполнить команду Capture -> Start

Запустить обзвон в вашей программе Call Office

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)