Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

  • Выберите шаблон "Искусственный интеллект" и затем - раздел "Команды". Там автоматически появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.


  • При необходимости модифицируйте программный код на JavaScript. В нем формируется выражение, которое потом может быть использовано для произнесения приветствия.


  • Цикл


В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.

  • Включается распознавание


Программа распознает:

- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF), но здесь эта опция не выбрана.

- голосовой ответ абонента

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.


  • Собеседнику отправляется звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать


Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.


  • Идет собственно прослушивание того, что сказал собеседник.


Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.


  • Распознавание завершает работу

  • Когда собеседник сказал все, что хотел, и произнес сакральное слово 'выход', тот как минимум будет прерван цикл, а как максимум - все команды.