Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Этот шаблон поможет при распознавании голоса собеседника или нажатых им клавиш.

  • Выберите шаблон "Искусственный интеллект" и затем - раздел "Команды".



  • Там автоматически появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.



  • При необходимости модифицируйте программный код на JavaScript. В нем формируется выражение, которое потом может быть использовано для произнесения приветствия.


  • Цикл


В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.



  • Включается распознавание



Программа распознает:

- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF), но здесь эта опция не выбрана.

- голосовой ответ абонента

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.


  • Собеседнику отправляется звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать

Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.



  • Идет собственно прослушивание того, что сказал собеседник.



Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.


  • Распознавание завершает работу



  • Когда собеседник сказал все, что хотел, и произнес сакральное слово 'выход', тот как минимум будет прерван цикл, а как максимум - все команды.