Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png


2. Запустить WireShark от имени администратора.

3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.

WireShark ShowAllInterfaces.png


4. Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

CallOfficeОбзвон.png

6. Завершить обзвон в программе Call Office.

7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

WireSharkStopAndSave.png


8. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

WireSharkSaveDamp.png


9. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.

Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Получение_сетевого_дампа_с_помощью_программы_Wireshark&oldid=4843