Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark
Версия от 08:32, 6 июня 2018; Grigory (обсуждение | вклад)
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark
[[Файл:DownloadWireShark.png]|200px]
2. Запустить его, выбрав в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы.
3. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.
4. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
5. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
6. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.