Шаблон "Голосовое меню" (версия 3.хх)

Данный шаблон поможет вам предложить собеседнику несколько вариантов действий. Для выполнения того или иного действия нужен лишь его ответ - либо голосом, либо нажатием клавиш в режиме тонального набора.

Загрузка шаблона

Для загрузки шаблона "Голосовое меню" откройте нужную конфигурацию, выберите раздел "Команды" и кликните на шаблоне "Голосовое меню". На запрос программы о перезаписи текущих команд следует ответить утвердительно. Будьте внимательны, существующие команды будут удалены.

Там автоматически появятся все команды, которые нужны для реализации "Голосового меню".

Работа цикла

В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.

Работа распознавания

Программа распознает:

- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF)

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Клавиши.

- голосовой ответ абонента

В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.

• Собеседнику отправляется звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать

Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.

• Идет собственно прослушивание того, что сказал или нажал собеседник

Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.

Завершение работы команд шаблона

• Распознавание завершает работу

Когда интервал, выделенный на распознавание будет исчерпан, настанет время собирать камни. И тогда перед нами вырастет целая череда команд под названием "Если". Она проверяет результат вычисления некого выражения. После проверки делается вывод об успешности распознавания. Если это правда (значение TRUE), то выполняется подкоманда, живущая внутри "Если". В данном случае это "Звуковое сообщение", которое воспроизводится индивидуально для каждого из пунктов Голосового меню. Поэтому нам и нужно несколько раз повторить "Если" - в соответствии с количеством вариантов ответа пользователя.

Когда распознавание кривит душой (значение FALSE), на помощь часто приходит команда "Иначе", которая является прибежищем для неуспешных распознаваний.

• Если распознавание прошло успешно