Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

2. Запустить WireShark от имени администратора.

3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.

4. Выполнить команду Capture -> Start

5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

6. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

7. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

8. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.