Справка:Список команд (версия 3.xx)

Программа Call Office позволяет дополнять стандартную конфигурацию с помощью набора команд. Как это работает, я покажу на примере доработки конфигурации "Обзвон абонентов". Доработаем конфигурацию так, чтобы после голосового сообщения при нажатии клавиши 1 на телефоне. Программа отправляла СМС абоненту.

Работа с командами

В сценарии программы выбираем раздел "Команды" и нажимаем на него правой кнопкой мыши.

Появилось меню для управления командами. В данном меню мы можем: добавить, переименовать или удалить команду.

После того как мы нажимаем "Добавить", у нас появляется меню выбора команд. В этом меню указан список команд, которые можно выбрать. Для доработки нашей конфигурации мы выбираем "Включить распознавание ответа абонента". Данная команда нужна нам, для того что бы программа начала распознавание ответа.

В настройках данной команды, мы можем выбрать распознавание голосового ответа абонента или клавишами по сигналу (DTMF). Для нашей конфигурации выберем распознавание клавиш. Настроим так, чтобы распознавалась только клавиша 1, а так же укажем переменную для записи результата и назовем её "Клавиши". Нажимаем "Ок" и "Сохранить".

Для определения ответа абонента, нам нужно включить команду "Прослушивание линии". В настройках команды выберем время прослушивания и установим значение равное 5 секундам. В данной настройке время прослушивания можно указать любое.

После прослушивания линии, нам надо отключить распознавание ответа абонента. Для этого воспользуемся командой "Отключить распознавание ответа абонента".

Для сравнения результата ответа абонента с результатом заданным в программе, нужно использовать команду "Если". В данной команде существует 2 способа проверки: Результат выполнения и Выражение. В нашем случае для проверки результата будем использовать выражение.

Для того чтобы, после проверки правила при положительном результате выполнялась определенная команда (в данном случае это отправка СМС). Нам надо добавить ее как подкоманду.

В настройках "Отправка СМС", нам надо указать на какой номер будет отправляться СМС. Для этого создадим запрос [Выборка.Телефон]. Произведем выборку номера телефона из столба "Телефон".

Для записи результата в базу данных, создадим SQL запрос. При нажатии заданной клавиши, результат будет записываться в столбец "Клавиши". Запись результата будет производиться в строку, из которой идет выборка номера телефона.