Справка:Список команд (версия 3.xx): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 1: Строка 1:
==='''Пример настройки конфигурации Calloffice с добавлением команд'''===
Команды предназначены для изменения стандартного хода работы конфигурации на универсальный, что поможет удовлетворить практически любой ваш запрос от программы. Выполнение команд происходит последовательно, от верхней до нижней, и их количество неограниченно.


==Выбираем раздел программы "Команды" и нажимаем на него правой кнопкой мыши==
==Источники данных==


[[Файл:1.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Открыть источник данных|Открыть источник данных]]'''. Устанавливает соединение с выбранным источником данных.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Закрыть источник данных|Закрыть источник данных]]'''. Завершает соединение с выбранным источником данных.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/SQL-запрос|SQL-запрос]]'''. SQL-запрос к источнику данных.


==В появившемся меню выбираем "Добавить"==
==Устройства==


[[Файл:2.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Открыть_устройство|Открыть устройство]]'''. Подготавливает выбранное устройство к работе
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Закрыть_устройство|Закрыть устройство]]'''. Завершает работу с выбранным устройством.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Команда устройству|Команда устройству]]'''. Посылает команду выбранному устройству.


== Справа появилось меню "Добавить команду"==
==Телефония==


[[Файл:3.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Набор номера|Набор номера]]'''. Набирает номер, используя выбранное устройство.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Положить трубку|Положить трубку]]'''. Кладет трубку на выбранном устройстве.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Ожидать событие|Ожидать событие]]'''. Ожидание входящего звонка или входящего SMS.


==В появившемся меню выбираем "Включить распознавание ответа абонента"==  
==Звук==


[[Файл:4.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Звуковое сообщение|Звуковое сообщение]]'''. Воспроизводит звуковое сообщение на выбранном устройстве.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Прослушивание линии|Прослушивание линии]]'''. Слушает линию на указанном устройстве.


==В настройках распознавания ответа абонента, можно выбрать вид распознавания голосом или нажатием клавиши. Мы выбираем нажатием клавиши DTMF. Для распознавания выбираем клавишу "1". В пункте "Записать результат", указываем имя переменной. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
==SMS==


[[Файл:5.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Отправить SMS|Отправить SMS]]'''. Отправка SMS-сообщения.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Удалить SMS|Удалить SMS]]'''. Удаляет SMS сообщения с выбранного устройства.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Цикл по SMS сообщениям|Цикл по SMS сообщениям]]'''. Получает список SMS сообщений и позволяет выполнить их обработку.


==Правой кнопкой мыши нажимаем на раздел "Включить распознавание" и выбираем "Добавить". В меню добавить команду, выбираем "Прослушивание линии" и нажимаем "Ок"==
==Распознавание==


[[Файл:6.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Включить распознавание ответа абонента|Включить распознавание ответа абонента]]'''. Команда включает распознавание нажатых в тональном режиме клавиш набора номера и/или распознавание голоса абонента. Для распознавания голоса используется онлайн-сервис YandexSpeechKit.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Отключить распознавание ответа абонента|Отключить распознавание ответа абонента]]'''. Отключает распознавание ответа абонента. Команда должна выполняться после команды включения распознавания.


==В настройках раздела "Прослушивание линии" ставим галочку "Время прослушивания в секундах" и устанавливаем параметр. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
==Запись==


[[Файл:8.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Включить аудиозапись|Включить аудиозапись]]'''. Включает запись речи абонента.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Отключить аудиозапись|Отключить аудиозапись]]'''. Отключает запись речи абонента.


==Далее добавляем команду "Отключить распознавание абонента". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
==Коммуникация==


[[Файл:9.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Искусственный интеллект|Искусственный интеллект]]'''. Искусственный интеллект позволяет отправить вопрос и получить ответ.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Переключение_на_оператора:Способ_переключения|Переключение на оператора]]'''. Команда переключения на оператора позволяет включить возможность разговора оператора с абонентом. Переключение может производиться на звуковую карту (требуется гарнитура с микрофоном, подключенная к звуковой карте компьютера) или на другой телефон, если это позволяет провайдер связи, услугами которого вы пользуетесь.


==Добавляем команду "Если"==
==E-mail==


[[Файл:10.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Цикл по сообщениям электронной почты|Цикл по сообщениям электронной почты]]'''. Повторяет подкоманды, для всех сообщений электронной почты в указанной папке.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Перемещение электронного письма|Перемещение электронного письма]]'''. Перемещает электронное письмо в указанную папку. Команда должна находиться внутри цикла по сообщениям электронной почты.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Отправить электронное письмо|Отправить электронное письмо]]'''. Отправка электронного письма.


==Ставим галочку на "Выражение" и записываем наше выражение. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
==Внешнее взаимодействие==


[[Файл:11.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Web-запрос|Web-запрос]]'''. Обращение к странице сайта в сети интернет.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Запуск внешней программы|Запуск внешней программы]]'''. Запуск внешней программы.
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Вывод сообщения|Вывод сообщения]]'''. Выводит заданное сообщение на экран монитора.


==Добавляем команду "Отправить СМС" и ставим флажок "Добавить как подкоманду". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
==Операторы управления сценарием==


[[Файл:12.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]]'''. Команда Если может включать подкоманды, выполняющиеся только в случае, когда выражение, используемое в условии возвращает значение «истина» (true).
 
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Иначе|Иначе]]'''. Команда Иначе используется только вместе с командой Если. В неё могут быть включены подкоманды, которые будут выполнены если не выполнится команда Если.
==В пункте "Номер телефона", делаем выборку номера телефона для отправки СМС. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Цикл|Цикл]]'''. Повторяет подкоманды, пока выполняется условие цикла.
 
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Выход|Выход]]'''. Команда выхода из цикла или из процесса выполнения команд.
[[Файл:13.jpg]]
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Ожидание|Ожидание]]'''. Пауза в процессе выполнения сценария.
 
*'''[[Команды_(версия_3.xx)/Программный код|Программный код]]'''. Произвольный код на языке Java Script.
==Добавляем команду "SQL-Запрос"==
 
[[Файл:14.jpg]]
 
==Указываем "Имя выборки" и "Текст SQL запроса". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
 
[[Файл:15.jpg]]

Версия 05:11, 21 мая 2018

Команды предназначены для изменения стандартного хода работы конфигурации на универсальный, что поможет удовлетворить практически любой ваш запрос от программы. Выполнение команд происходит последовательно, от верхней до нижней, и их количество неограниченно.

Источники данных

Устройства

Телефония

Звук

SMS

Распознавание

Запись

Коммуникация

  • Искусственный интеллект. Искусственный интеллект позволяет отправить вопрос и получить ответ.
  • Переключение на оператора. Команда переключения на оператора позволяет включить возможность разговора оператора с абонентом. Переключение может производиться на звуковую карту (требуется гарнитура с микрофоном, подключенная к звуковой карте компьютера) или на другой телефон, если это позволяет провайдер связи, услугами которого вы пользуетесь.

E-mail

Внешнее взаимодействие

Операторы управления сценарием

  • Если. Команда Если может включать подкоманды, выполняющиеся только в случае, когда выражение, используемое в условии возвращает значение «истина» (true).
  • Иначе. Команда Иначе используется только вместе с командой Если. В неё могут быть включены подкоманды, которые будут выполнены если не выполнится команда Если.
  • Цикл. Повторяет подкоманды, пока выполняется условие цикла.
  • Выход. Команда выхода из цикла или из процесса выполнения команд.
  • Ожидание. Пауза в процессе выполнения сценария.
  • Программный код. Произвольный код на языке Java Script.
Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Справка:Список_команд_(версия_3.xx)&oldid=4617