Интеграция с информационными системами/amoCRM: различия между версиями
Zombrine (обсуждение | вклад) (Новая страница: «1») |
Zombrine (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
1 | Для интеграции amoCRM с Call Office сначала необходимо в разделе '''Источник данных''' выбрать '''amoCRM''' и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать [[Конфигурирование_amoCRM_(версия_3.xx)|здесь]]. | ||
Далее в разделе '''Чтение данных''' можно выбрать '''Выбор при помощи мастера''' или '''SQL-запрос'''. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (Что означает таблица '''Контакты'''). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию '''Учитывать предыдущие результаты''', чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, '''Статус обзвона'''. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец '''Статус обзвона''' существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1'). | |||
Далее в разделе '''Запись данных''' можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе '''Чтение данных''' выбран пункт '''Учитывать предыдущие результаты''', то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка. | |||
Версия 11:34, 13 марта 2017
Для интеграции amoCRM с Call Office сначала необходимо в разделе Источник данных выбрать amoCRM и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать здесь.
Далее в разделе Чтение данных можно выбрать Выбор при помощи мастера или SQL-запрос. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (Что означает таблица Контакты). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию Учитывать предыдущие результаты, чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, Статус обзвона. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец Статус обзвона существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1').
Далее в разделе Запись данных можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе Чтение данных выбран пункт Учитывать предыдущие результаты, то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.