Часто Задаваемые Вопросы/Регистрация программы

<<Часто Задаваемые Вопросы

В. Не могу зарегистрировать вашу программу в 64-битной версии Windows (для версий ранее 3.01)

О. Реестр Windows 64-bit имеет два независимых раздела, в одном из которых содержатся данные, относящиеся к 32-битным компонентам системы, а в другом - к 64-битным компонентам. Ключи и ветви обоих разделов имеют практически одинаковые наименования и обозначения. Редактора реестра, запускаемый по умолчанию, работает только с 64-битным разделом реестра.

Для того чтобы запустить на компьютере, работающем под управлением 64-битной версии Windows, 32-битную версию редактора реестра, необходимо закрыть окно 64-разрядной версии редактора, если эта программа была запущена ранее, поскольку оба этих приложения не могут работать одновременно, затем нажать кнопку «Пуск» и набрать в открывшемся окне команду %systemroot%\syswow64\regedit

В редакторе реестра, запустившемся после нажатия клавиши «Enter», необходимо выбрать пункт «Импорт» в меню «Файл» и указать путь к файлу ключа.

В. Как зарегистрировать вашу программу?

После оплаты вы получаете письмо с подробным описанием действий и вашим уникальным ключом для регистрации.

Для процесса регистрации необходимо соединение с сетью интернет.

Скопируйте ключ (выделить и нажать Ctrl+C), запустите программный продукт Call Office, нажмите кнопку «О программе» вверху справа.

Откроется страница «О программе», где есть специальное поле «Для регистрации через интернет введите ключ продукта:».

Введите в это поле полученный ключ и нажмите кнопку «Отправить».

Программа соединяется с сервером и регистрирует введённый ключ. После этого ваша копия Call Office зарегистрирована.

В. Регистрирую программу под администратором, а под обычным пользователем пишет, что программа не зарегистрирована

О. Для работы с нашим программным продуктом необходимы права администратора. Как правило, работа с реестром Windows и системными папками при включенном контроле учетных записей пользователей идёт не напрямую, а через VirtualStore, раздел, создаваемый в ветке реестра конкретного пользователя или в папке %USERPROFILE%/AppData/Local/VirtualStore. То есть, при обращении программы, запущенной не от имени администратора, к папке C:/Program Files/Call Office на самом деле обращение идёт к папке %USERPROFILE%/AppData/Local/VirtualStore/Program Files/Call Office.

Запустить от имени администратора приложение *.hta не представляется возможным. Обойти эту проблему можно следующим образом:

1. Кликнуть по кнопке «Пуск»;
2. Набрать в поле «Найти программы и файлы»: CMD;
3. Нажать правой кнопкой мыши на появившемся вверху окне ярлыку cmd.exe;
4. Выбрать «Запуск от имени администратора».

Откроется окно командной строки. Оно запущено от имени администратора, и все приложения, стартовавшие в нём, тоже будут запущены от имени администратора. Теперь достаточно перейти в папку с установленным Call Office и набрать:

  >CallOffice.hta

Теперь можно зарегистрировать программу, как указано выше. Регистрация сохранится для всех пользователей компьютера.

В. В операционной системе Windows 2008 Server при запуске Ошибка регистрации основного ActiveX компонента. Код ошибки: -2146827859

О. При установке серверных ОС Windows по умолчанию не устанавливается проигрыватель Windows Media вместе с библиотеками, необходимыми для воспроизведения звука.

Для того, чтобы установить необходимые библиотеки, надо запустить «Диспетчер сервера», выбрать пункт «Компоненты» -> «Добавить компоненты»

Как написано на сайте Microsoft:

 Проигрыватель Windows Media 11 входит в состав Windows Server 2008 и устанавливается, если включена функция "Возможности рабочего стола".

Поэтому необходимо выбрать этот пункт в списке, нажать кнопку «Далее >», установить возможности рабочего стола и согласиться на перезагрузку сервера.

После перезагрузки необходимо запустить командную строку, перейти в папку, где установлен Call Office, затем в папку Bin и выполнить команду:

  regsvr32 CallOffice.dll

После того, как появляется окно, информирующее об успешной регистрации системной библиотеки, вы можете запускать сценарии Call Office.

В. Через браузер я вхожу в личный кабинет, а программа пишет «Пользователь с таким именем и паролем не зарегистрирован.»

О. Ваша программа зарегистрирована на другой электронный адрес. Напишите нам на электронную почту с того адреса, на который зарегистрирована программа, письмо с просьбой добавить электронный адрес нового пользователя программы.

В. Сколько дополнительных линий надо купить, чтобы одновременно звонить 10 абонентам?

О. Одна линия включена в лицензию. Для того, чтобы звонить десяти абонентам, требуется 10 - 1 = 9 дополнительных линий.