Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 7: Строка 7:




==Запустить WireShark от имени администратора==
==Запуск WireShark от имени администратора==
 
Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.


==Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown==  
==Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown==  

Версия 07:20, 29 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png


Запуск WireShark от имени администратора

Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»

WireSharkStopAndSave.png

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office