Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 1: Строка 1:
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:


=== Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика [http://www.wireshark.org/download.html Wireshark] ===
==Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика [http://www.wireshark.org/download.html Wireshark]==




Строка 7: Строка 7:




=== Запустить WireShark от имени администратора.===
==Запустить WireShark от имени администратора==


=== Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.===  
==Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown==  


[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]
[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]




=== Выполнить команду Capture -> Start===
==Выполнить команду Capture -> Start==


[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]]
[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]]




=== Запустить обзвон в вашей программе Call Office. ===
==Запустить обзвон в вашей программе Call Office==


[[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]]
[[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]]


=== Завершить обзвон в программе Call Office.===
==Завершить обзвон в программе Call Office==


=== Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save».===
==Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»==


[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]
[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]


=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).===
==Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)==


[[Файл:WireSharkSaveDamp.png]]
[[Файл:WireSharkSaveDamp.png]]




=== Пришлите его на электронную почту [http://www.calloffice.ru/Autor/ службы технической поддержки] Call Office.===
==Пришлите его на электронную почту [http://www.calloffice.ru/Autor/ службы технической поддержки] Call Office==

Версия 07:16, 29 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png


Запустить WireShark от имени администратора

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»

WireSharkStopAndSave.png

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office