Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 25: Строка 25:
=== Завершить обзвон в программе Call Office.===
=== Завершить обзвон в программе Call Office.===


=== Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».===
=== Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save».===


[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]
[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]


=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).===
=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).===

Версия 01:55, 28 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png


Запустить WireShark от имени администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office.

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save».

WireSharkStopAndSave.png

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office.