Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Версия 09:20, 6 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

Запустить WireShark от имени администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.

Выполнить команду Capture -> Start

Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

Завершить обзвон в программе Call Office.

Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

=== Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.

@@ Строка 19: / Строка 19: @@
-===5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office. ===
+=== Запустить обзвон в вашей программе Call Office. ===
 [[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]]
-===6. Завершить обзвон в программе Call Office.===
+=== Завершить обзвон в программе Call Office.===
-===7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».===
+=== Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».===
 [[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]
-. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
+=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
 [[Файл:WireSharkSaveDamp.png]]
-. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.
+=== Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.