Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Grigory (обсуждение | вклад) |
Grigory (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
2. Запустить WireShark от имени администратора. | ===2. Запустить WireShark от имени администратора.=== | ||
3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown. | ===3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.=== | ||
[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]] | [[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]] | ||
4. Выполнить команду Capture -> Start | ===4. Выполнить команду Capture -> Start=== | ||
[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]] | [[Файл:WireSharkCaptureStart.png]] | ||
5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office. | ===5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office. === | ||
[[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]] | [[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]] | ||
6. Завершить обзвон в программе Call Office. | ===6. Завершить обзвон в программе Call Office.=== | ||
7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save». | ===7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».=== | ||
[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]] | [[Файл:WireSharkStopAndSave.png]] | ||
Версия 09:17, 6 июня 2018
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark
2. Запустить WireShark от имени администратора.
3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.
4. Выполнить команду Capture -> Start
5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.
6. Завершить обзвон в программе Call Office.
7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
8. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
9. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.