Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями
Grigory (обсуждение | вклад) |
Grigory (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
[[Файл:DownloadWireShark.png]] | [[Файл:DownloadWireShark.png]] | ||
2. Запустить WireShark от имени администратора. | 2. Запустить WireShark от имени администратора. | ||
| Строка 10: | Строка 11: | ||
[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]] | [[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]] | ||
4. Выполнить команду Capture -> Start | 4. Выполнить команду Capture -> Start | ||
[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]] | [[Файл:WireSharkCaptureStart.png]] | ||
5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office. | 5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office. | ||
| Строка 19: | Строка 22: | ||
6. Завершить обзвон в программе Call office. | 6. Завершить обзвон в программе Call office. | ||
7. | 7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save». | ||
[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]] | [[Файл:WireSharkStopAndSave.png]] | ||
8. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп). | 8. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп). | ||
[[Файл:WireSharkSaveDamp.png]] | [[Файл:WireSharkSaveDamp.png]] | ||
9. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office. | 9. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office. | ||
Версия 09:10, 6 июня 2018
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark
2. Запустить WireShark от имени администратора.
3. Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.
4. Выполнить команду Capture -> Start
5. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.
6. Завершить обзвон в программе Call office.
7. Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
8. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
9. Пришлите его на электронную почту службы поддержки Call Office.