Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

2. Запустить WireShark от имени администратора.

3. Выбрать в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы.

4. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

5. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

6. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

7. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.