Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 1: Строка 1:
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете скачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика [http://www.wireshark.org/download.html Wireshark], запустить его, выбрав в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы, затем запустить обзвон. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save», укажите, куда и с каким именем сохранить файл, и пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
 
1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика [http://www.wireshark.org/download.html Wireshark]
 
[[Файл:DownloadWireShark.png]]
 
2. Запустить его, выбрав в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы.
 
3. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.
 
4. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».
 
5. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).
 
6. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.

Версия 08:29, 6 июня 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

1. Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

DownloadWireShark.png

2. Запустить его, выбрав в меню Capture -> Interfaces (Ctrl+I) все сетевые интерфейсы.

3. Запустить обзвон в вашей программе Call Office.

4. После завершения обзвона закройте окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».

5. Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).

6. Пришлите его на электронную почту нашей службы поддержки.