Команды (версия 3.xx)

Команды предназначены для изменения стандартного хода работы конфигурации на универсальный, что поможет удовлетворить практически любой ваш запрос от программы. Выполнение команд происходит последовательно, от верхней до нижней, и их количество неограниченно.

Методика работы с командами

Использование шаблонов команд

Примеры использования команд

Источники данных

• Открыть источник данных. Устанавливает соединение с выбранным источником данных.
• Закрыть источник данных. Завершает соединение с выбранным источником данных.
• SQL-запрос. SQL-запрос к источнику данных.

Устройства

• Открыть устройство. Подготавливает выбранное устройство к работе
• Закрыть устройство. Завершает работу с выбранным устройством.
• Команда устройству. Посылает команду выбранному устройству.

Телефония

• Набор номера. Набирает номер, используя выбранное устройство.
• Положить трубку. Кладет трубку на выбранном устройстве.
• Ожидать событие. Ожидание входящего звонка или входящего SMS.

Звук

• Звуковое сообщение. Воспроизводит звуковое сообщение на выбранном устройстве.
• Прослушивание линии. Слушает линию на указанном устройстве.

SMS

• Отправить SMS. Отправка SMS-сообщения.
• Удалить SMS. Удаляет SMS сообщения с выбранного устройства.
• Цикл по SMS сообщениям. Получает список SMS сообщений и позволяет выполнить их обработку.

Распознавание

• Включить распознавание ответа абонента. Команда включает распознавание нажатых в тональном режиме клавиш набора номера и/или распознавание голоса абонента. Для распознавания голоса используется онлайн-сервис YandexSpeechKit.
• Отключить распознавание ответа абонента. Отключает распознавание ответа абонента. Команда должна выполняться после команды включения распознавания.

Запись

• Включить аудиозапись. Включает запись речи абонента.
• Отключить аудиозапись. Отключает запись речи абонента.

Коммуникация

• Искусственный интеллект. Искусственный интеллект позволяет отправить вопрос и получить ответ.
• Переключение на оператора. Команда переключения на оператора позволяет включить возможность разговора оператора с абонентом. Переключение может производиться на звуковую карту (требуется гарнитура с микрофоном, подключенная к звуковой карте компьютера) или на другой телефон, если это позволяет провайдер связи, услугами которого вы пользуетесь.

E-mail

• Цикл по сообщениям электронной почты. Повторяет подкоманды, для всех сообщений электронной почты в указанной папке.
• Перемещение электронного письма. Перемещает электронное письмо в указанную папку. Команда должна находиться внутри цикла по сообщениям электронной почты.
• Отправить электронное письмо. Отправка электронного письма.

Внешнее взаимодействие

• Web-запрос. Обращение к странице сайта в сети интернет.
• Запуск внешней программы. Запуск внешней программы.
• Вывод сообщения. Выводит заданное сообщение на экран монитора.

Операторы управления сценарием

• Если. Команда Если может включать подкоманды, выполняющиеся только в случае, когда выражение, используемое в условии возвращает значение «истина» (true).
• Иначе. Команда Иначе используется только вместе с командой Если. В неё могут быть включены подкоманды, которые будут выполнены если не выполнится команда Если.
• Цикл. Повторяет подкоманды, пока выполняется условие цикла.
• Выход. Команда выхода из цикла или из процесса выполнения команд.
• Ожидание. Пауза в процессе выполнения сценария.
• Программный код. Произвольный код на языке Java Script.