Интеграция с информационными системами/CRM Bitrix24: различия между версиями
Zombrine (обсуждение | вклад) (Новая страница: «1») |
Zombrine (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Для интеграции Bitrix24 с Call Office сначала необходимо в разделе '''Источник данных''' выбрать '''CRM Bitrix24''' и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать [[Конфигурирование_CRM_Bitrix24_(версия_3.xx)|здесь]]. | |||
Далее в разделе '''Чтение данных''' можно выбрать '''Выбор при помощи мастера''' или '''SQL-запрос'''. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем crm.contact (Что означает таблица '''Контакты'''). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию '''Учитывать предыдущие результаты''', чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в Bitrix24 дополнительный столбец. Из-за особенности Bitrix24, название столбца в программе будет иметь другое название, например, UF_CRM_1485801525. | |||
Далее в разделе '''Запись данных''' можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе '''Чтение данных''' выбран пункт '''Учитывать предыдущие результаты''', то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка. | |||
Версия 12:23, 13 марта 2017
Для интеграции Bitrix24 с Call Office сначала необходимо в разделе Источник данных выбрать CRM Bitrix24 и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать здесь.
Далее в разделе Чтение данных можно выбрать Выбор при помощи мастера или SQL-запрос. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем crm.contact (Что означает таблица Контакты). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию Учитывать предыдущие результаты, чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в Bitrix24 дополнительный столбец. Из-за особенности Bitrix24, название столбца в программе будет иметь другое название, например, UF_CRM_1485801525. Далее в разделе Запись данных можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе Чтение данных выбран пункт Учитывать предыдущие результаты, то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.