Команды (версия 3.xx)/Включить распознавание ответа абонента: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 46: Строка 46:
* [[Сервис распознавания Yandex]]
* [[Сервис распознавания Yandex]]
* [[Сервис распознавания Google]]
* [[Сервис распознавания Google]]
* Локальный Sphinx
* [[Локальный Sphinx]]


[[Файл:Команда распознавание ответа_6.png]]
[[Файл:Команда распознавание ответа_6.png]]
Строка 52: Строка 52:
====[[Сервис распознавания Yandex]]====
====[[Сервис распознавания Yandex]]====


====Сервис распознавания Google====
====[[Сервис распознавания Google]]====


В поле '''Ключ''' следует указать ключ, который будет использоваться для распознавания.
====[[Локальный Sphinx]]====
 
В поле '''Язык распознавания''' - выбрать тот язык, который будет распознаваться.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_8.png]]
 
Опция '''Получать промежуточные результаты''' - получает результаты, которые сервис Google считает еще нераспознанными.
 
Опция '''Распознавать одну фразу''' - распознает одну фразу и останавливает распознавание. Особенностью данной опции является то, что google сам решает когда ему прерывать распознавание. По нашим подсчетам прерывание распознавание фразы происходит когда на линии тишина в течение 8 секунд.
 
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_9.png]]
 
 
В поле '''"Стоп-слова"''' можно записать слова, после которых будет прекращено распознавание ответа. Записывать их следует через запятую с пробелом.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_10.png]]
 
 
После обработки, возвращается распознанный текст, который будет записан в переменную, которая указана в поле '''"Записать результат"'''.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_11.png]]
 
 
Опция '''"Включить распознавание во время произнесения сообщения"''' активирует распознавание ответа до того, как будет окончено звуковое сообщение, которое стоит сразу после распознавания ответа как команда. Записывать следует число с отрицательным значением, по которому программа будет ориентироваться, за сколько секунд до окончания произнесения сообщения нужно активировать распознавание ответа.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_12.png]]
 
 
Опция '''"Прервать воспроизведение сообщения после успешного распознавания"''' в случае успешного распознавания ответа абонента, прерывает все последующие команды звукового сообщения и прослушивания линии будут прерваны.
 
Важно, данная опция будет работать только до команды "Отключить распознавание ответа абонента".
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_13.png]]
 
 
Опция '''"Подготовить распознавание при запуске сценария  "''' предназначена при использовании '''локального Sphinx''', она ускоряет процесс распознавания. Если Вы используете сервис Yandex или Google, то данная опция должна быть выключена.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_14.png]]
 
 
Опция '''"Динамическое распознавание"''' если бот ответит, то его ответ будет записан в указанную переменную.
 
Важно, данная опция будет работать только при приобретении модуля [http://www.calloffice.ru/Buy/#D52 "Функция распознавания голоса"]
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_15.png]]
 
 
Если распознавание не удовлетворяет, то можете записать свою функцию распознавания, активировав опцию '''"Использовать функцию распознавания"'''.
 
[[Файл:Команда распознавание ответа_16.png]]

Текущая версия на 06:22, 12 ноября 2019

Описание

Включить распознавание ответа абонента. Позволяет включать распознавание ответа абонента.

Для начала необходимо указать устройство, с которого будет происходить распознавание ответа абонента.

Команда распознавание ответа 1.png


Есть два вида распознавания ответа:

  • распознавание DTMF-сигналов т.е. нажатых клавиш на телефоне.
  • распознавание голосового ответа.

Распознавать клавиши (DTMF)

Распознавание DTMF-сигналов распознает клавиши в соответствии с настройками.

Необходимо указать "Распознаваемые клавиши (DTMF)", которые в дальнейшем можно обработать.

Команда распознавание ответа 2.png


Поле "Прерывать при нажатии" это список клавиш, при нажатии на которые будет прерывать процесс распознавание ответа абонента. Если оставить пустым, то этот процесс выполняться не будет.

Важно, нужно указывать те клавиши которые указаны в "Распознаваемые клавиши" иначе они не будут обработаны. Как видно ниже, доступные клавиши для обработки "012*#", но если указать клавишу например "3", то она не будет обработана.

Команда распознавание ответа 3.png


Поле "Количество клавиш" это количество клавиш, после нажатия нажатия будет прерывать процесс распознавания ответа абонента. Если оставить пустым, то этот процесс выполняться не будет.

Важно, если абонент будет нажимать клавиши, которые не указаны в "Распознаваемые клавиши", то они не будут обработаны. Как видно ниже, доступные клавиши для обработки "012*#", но если абонент будет наживать клавишу например "4", то она не будет обработана.

Команда распознавание ответа 4.png


В поле "Записать результат" необходимо указать имя переменной, в которой сохраниться результат после нажатия клавиш.

Команда распознавание ответа 5.png

Распознавать голосовой ответ абонента

Позволяет распознавать произнесенными абонентом сообщение и передавать на дальнейшую его обработку.

Необходимо выбрать способ распознавания голоса, существуют 3 способа:

Команда распознавание ответа 6.png

Сервис распознавания Yandex

Сервис распознавания Google

Локальный Sphinx

Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Команды_(версия_3.xx)/Включить_распознавание_ответа_абонента&oldid=6185