Ошибки работы с базой данных

Номер телефона пуст

Чаще всего эта ситуация встречается, при работе с файлом Excel. В вопросах и ответах есть объяснения причин этого:

• Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?
• Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?

Ещё одной причиной может быть неправильно выбранное поле базы данных (столбец) с номером телефона на странице выбора полей с данными.

Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка

Скорее всего, в качестве источника данных используется документ Excel. Подобные ошибки возникают в том случае, когда используются объединённые ячейки в таблице.

Возникла ошибка в записи результатов звонка

Запрос для записи в базу данных результатов работы не может быть выполнен. Возможно, вы выбрали другой источник данных на странице записи результатов или, если используется собственный SQL-запрос, сделали в нём ошибку. В первом случае достаточно указать правильные поля для записи, во втором обязательно проверьте, работает ли запрос при нажатии на кнопку «Проверить».

Операция не допускается, если объект закрыт

Источник данных, из которого необходимо получить или в который надо записать данные в настоящий момент недоступен. Проверьте возможность подключения к источнику данных. Возможно, он используется каким-то приложением, в том числе запущенной или некорректно закрытой копией Call Office. Во втором случае нужно завершить в диспетчере процессов все процессы mshta.exe.

Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено

Проверьте, есть ли у вас доступ к базе данных. Если есть, то ваши операционные системы конфликтуют друг с другом, такое встречается, например, при попытке Windows XP получить доступ к базе данных в более старшей версии Windows. Установите ODBC-драйвер доступа к этой базе данных или перенесите базу данных на локальный компьютер, где установлен Call Office.

BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись

Вероятно, что ошибка возникла после того, как была удалена запись из базы данных, с которой программа собиралась работать. Если ошибка возникает и пользователь не изменял поля в базе данных, то сформируйте журнал и отправьте его разработчикам для дальнейшего изучения и выявления ошибки.

Ошибка получения данных для обзвона

После запуска сценария программа пытается получить данные с номерами телефонов, суммами задолженностей и так далее. Если данные не могут быть получены, возникает эта ошибка. Попробуйте заново указать источник данных и выбрать необходимые для работы сценария поля. Возможно, была изменена структура таблицы или базы данных, с которой вы работаете. Например, удалён лист из файла Excel, переименованы названия колонок и так далее.

Отсутствует значение для одного или нескольких требуемых параметров

Ошибка может возникать в связи с тем, что формат столбца в базе является числовым, а данные для записи имеют текстовый формат. Попробуйте изменить форматы столбцов для записи на текстовый или числовой. Столбец с датой должен иметь формат даты.

Объект не найден ядром базы данных

Ошибка может возникать из-за неправильного указания имени таблицы в выбранной базе данных. Проверьте корректность указанной таблицы.

Потеряна связь с Microsoft Excel для просмотра присоединенных листов

Такая ошибка чаще всего возникает, если вы открыли документ Excel, затем запустили Call Office использующий этот же документ и после этого закрыли документ Excel. В этом случае ODBC-драйвер для работы с документами Excel теряет связь с открытым документом и возникает эта ошибка. Мы рекомендуем не открывать документ Excel перед работой Call Office.

В процессе записи результата возникла ошибка: недопустимое имя

Такая ошибка возникает при вызове SQL-запроса, когда имя таблицы указана не верно или указана с ошибкой. Проверьте корректность имени таблицы.

Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса

CallOffice является 32-х битным приложением, и имеет ограниченный размер динамически выделяемой памяти в 2 GB. Данная ошибка возникает при достигнутом ограничении. Чаще всего это происходит при обзвоне в несколько циклов, с большой базой номеров. В таком случае мы рекомендуем установить в настройках количество циклов 1, а запуск в несколько циклов осуществлять с помощью bat файла