Использование шаблонов команд (версия 3.xx): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 49 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:


[[Файл:Шаблоны команд.png]]
Шаблоны команд - это некие наборы команд, созданные для реализации конкретной задачи.


==Голосовое меню==
Использовать шаблоны удобно, потому что исчезает необходимость добавлять команды по одной и выстраивать логику взаимодействия между ними.


[[Файл:Голосовое меню.png]]
==Использование готовых шаблонов==


Как это работает:
Для загрузки шаблона необходимо:


Выберите шаблон "Голосовое меню" и затем - раздел "Команды". Там появятся все команды, которые нужны для реализации "Голосового меню".
*Открыть нужную конфигурацию.
*В выбранной конфигурации нажать на раздел "Команды".
*Выбрать нужный шаблон:


* Цикл
[[Файл:Шаблоны команд 1.png]]


[[Файл:Цикл.png]]


*Перед загрузкой данного шаблона, программа выдаст предупреждение о том, что после загрузки шаблона, все команда (если они есть) будут удалены. Необходимо согласиться.


В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.
[[Файл:Шаблоны команд 2.png]]


* Включается распознавание


[[Файл:Включить распознавание ответа.png]]
*если опция "Использовать команды" отключена, то программа предложит включить эту опцию, для того что бы шаблон (команды) исполнялись.


[[Файл:Команда шаблон отправка смс сообщений 2.png]]


Программа распознает:


- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF)
==Создание собственных шаблонов==


В этом случае результат распознавания запишется в переменную Клавиши
В разделе "Команды" можно создавать свои собственные шаблоны.
Для этого нужно нажать на ссылку "сохранить" и указать имя для вашего шаблона.


- голосовой ответ абонента
[[Файл:Шаблоны команд 3.png]]


В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.


==Описание готовых шаблонов==


* Собеседнику отправляется  звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать
*[[Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх)|Шаблон "Искусственный интеллект"]]


*[[Шаблон "Голосовое меню" (версия 3.хх)|Шаблон "Голосовое меню"]]


[[Файл:Звуковое сообщение о начале.png]]
*[[Шаблон "Отправка SMS-сообщения по нажатию клавиш" (версия 3.хх)|Шаблон "Отправка SMS-сообщения по нажатию клавиш"]]
 
Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.
 
 
* Идет собственно прослушивание того, что сказал или нажал собеседник
 
[[Файл:Прослушивание линии.png]]
 
 
Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.
 
 
* Распознавание завершает работу
 
[[Файл:Отключить распознавание.png]]
 
Когда интервал, выделенный на распознавание будет исчерпан, настанет время собирать камни. И тогда перед нами вырастет целая череда команд под названием "Если". Она проверяет результат вычисления некого выражения. После проверки делается вывод об успешности распознавания. Если это правда (значение TRUE), то выполняется подкоманда, живущая внутри "Если". В данном случае это "Звуковое сообщение", которое воспроизводится индивидуально для каждого из пунктов Голосового меню. Поэтому нам и нужно несколько раз повторить "Если" - в соответствии с количеством вариантов ответа пользователя.
 
Когда распознавание кривит душой (значение FALSE), на помощь часто приходит команда "Иначе", которая является прибежищем для неуспешных распознаваний.
 
 
* Если распознавание прошло успешно
 
[[Файл:Если распознавание успешно 1.png]]

Текущая версия на 10:26, 22 августа 2018

Шаблоны команд - это некие наборы команд, созданные для реализации конкретной задачи.

Использовать шаблоны удобно, потому что исчезает необходимость добавлять команды по одной и выстраивать логику взаимодействия между ними.

Использование готовых шаблонов

Для загрузки шаблона необходимо:

  • Открыть нужную конфигурацию.
  • В выбранной конфигурации нажать на раздел "Команды".
  • Выбрать нужный шаблон:

Шаблоны команд 1.png


  • Перед загрузкой данного шаблона, программа выдаст предупреждение о том, что после загрузки шаблона, все команда (если они есть) будут удалены. Необходимо согласиться.

Шаблоны команд 2.png


  • если опция "Использовать команды" отключена, то программа предложит включить эту опцию, для того что бы шаблон (команды) исполнялись.

Команда шаблон отправка смс сообщений 2.png


Создание собственных шаблонов

В разделе "Команды" можно создавать свои собственные шаблоны. Для этого нужно нажать на ссылку "сохранить" и указать имя для вашего шаблона.

Шаблоны команд 3.png


Описание готовых шаблонов

Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Использование_шаблонов_команд_(версия_3.xx)&oldid=5409