Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 5 промежуточных версий 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:
Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:


=== Cкачать и установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика [http://www.wireshark.org/download.html Wireshark] ===
==Установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark==


Скачать бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark можно [http://www.wireshark.org/download.html отсюда]


[[Файл:DownloadWireShark.png]]
[[Файл:DownloadWireShark.png]]


==Запуск WireShark от имени администратора==


=== Запустить WireShark от имени администратора.===
Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.


=== Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown.===  
==Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown==  


[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]
[[Файл:WireShark ShowAllInterfaces.png]]




=== Выполнить команду Capture -> Start===
==Выполнить команду Capture -> Start==


[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]]
[[Файл:WireSharkCaptureStart.png]]




=== Запустить обзвон в вашей программе Call Office. ===
==Запустить обзвон в вашей программе Call Office==


[[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]]
[[Файл:CallOfficeОбзвон.png | 700px]]


=== Завершить обзвон в программе Call Office.===
==Завершить обзвон в программе Call Office==


=== Закрыть окно Wireshark, выберите в появившемся окне «Stop and Save».===
==Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»==


[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]
[[Файл:WireSharkStopAndSave.png]]


 
==Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)==
=== Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп).===


[[Файл:WireSharkSaveDamp.png]]
[[Файл:WireSharkSaveDamp.png]]




=== Пришлите его на электронную почту [http://www.calloffice.ru/Autor/ службы технической поддержки] Call Office.===
==Пришлите его на электронную почту [http://www.calloffice.ru/Autor/ службы технической поддержки] Call Office==

Текущая версия на 09:03, 10 июля 2018

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

Скачать бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark можно отсюда

DownloadWireShark.png

Запуск WireShark от имени администратора

Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»

WireSharkStopAndSave.png

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office