Конфигурации (версия 3.хх)

• Обзвон абонентов. Программа Call Office - автоматический обзвон должников и клиентов подходит для информирования по телефону большого количества людей и оповещения об имеющейся задолженности.
• Приём звонков. Это базовое решение позволяет устанавливать программный автоответчик на компьютер, записывать в базу номера телефонов всех позвонивших. Так же вы сможете организовывать службы заказов и приёма заявок и автоинформаторы.
• Рассылка SMS. Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.
• Приём SMS. Call Office позволяет организовывать SMS-автоответчики и сервисы на базе их: службу приёма заявок, SMS-уведомления, автоинформаторы, справочные системы.
• Обзвон абонентов с переключением на оператора. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора пользуется популярностью у наших клиентов.
• Многопоточный обзвон с переключением на оператора. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора и контролем нагрузки при помощи сервиса COoperator.
• Обзвон с обработкой DTMF сигналов. Решение программы Call Office обзвон абонентов из базы данных с обработкой нажатых абонентом клавиш.
• Приём показаний. Приём показаний приборов учёта голосом или через распознавание нажатых клавиш телефона (DTMF-сигналы).
• Тестовый звонок. Тестовый звонок даёт возможность проверить работоспособность программы. Для совершения звонка необходимо выбрать вместо звуковой карты устройство для соединения с абонентом и ввести номер, который надо будет набрать.
• Диалог с искусственным интеллектом. Распознавание голоса абонента. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Произнесение ответа искусственного интеллекта.
• SMS-автоответчик с искусственным интеллектом. Приём SMS в режиме автоответчика. Текст полученного SMS-сообщения отправляется искусственному интеллекту. Ответ искусственного интеллекта отправляется в ответной SMS.
• Обзвон с опросом. Выполняет автоматический обзвон для проведения опроса, выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Программа набирает номер и задает вопрос. Если абонент заинтересован, программа благодарит его и сохраняет в базе данных его ответ.
• Обзвон с искусственным интеллектом. Данная конфигурация позволяет совершать автообзвон для выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Для этого используется распознавание ответа абонента. Кроме того, подключен Искусственный Интеллект. Если абонент заинтересован, Call Office переключает разговор на ИИ, который продолжает беседу.
• Автоответчик с искусственным интеллектом . Позволяет создавать IVR (интерактивный автоответчик) любого уровня вложенности, в том числе реализующий возможности распознавания тональных сигналов (DTMF) или голоса. Кроме того, в данной конфигурации подключен Искусственный Интеллект, благодаря которому программа способна вести осмысленный диалог с абонентом, отвечать на вопросы и делать товарные предложения.
• Автоответчик с голосовым меню. Прием звонка в режиме автоответчика с голосовым меню. Ожидает входящий звонок, произносит приветственное сообщение, затем распознает голос или нажатие клавиш. В зависимости от распознанной информации сообщает сумму задолженности или переключает на оператора.
• Звонок по событию. Получение данных для выполнения звонка запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполнение звонка с указанными параметрами. Если данных для звонка нет, повторный запрос через указанное время.
• Отправка SMS по событию. Получение данных для отправки SMS запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется отправка SMS с указанными параметрами. Если данных для отправки SMS нет, повторный запрос через указанное время.
• Автоответчик с переводом звонка и записью разговора. Позволяет создавать голосовой автоответчик с возможностью переключения на оператора. Если в процессе диалога Искусственный Интеллект переводит звонок на оператора, то Call Office остаётся на линии в режиме конференции и записывает разговор оператора и абонента.