Автоматический обзвон: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 10 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
Если вам требуется воспользоваться автоматическим обзвоном, то для работы с программой вам необходимо:
== Как можно звонить ==
Автоматический обзвон можно совершать с помощью:
* '''Обычной телефонной линии''' - чтобы подключить телефонную линию к компьютеру, необходим [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BC голосовой модем (Dial-Up)] или [https://ru.wikipedia.org/wiki/IP-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%8F VoIp-шлюз].
* '''Мобильной связи''' - для использования мобильной связи вам необходим GSM-модем с голосовыми функциями или GoIp-шлюз. Использовать для обзвона мобильный телефон, к сожалению, нельзя, так как телефон не может передавать голос с компьютера.
* '''IP телефонии''' - в этом случае вы можете использовать любой голосовой сервис, работающий по протоколу SIP. Например, локальная АТС, локальный VoIP-шлюз, SIP-шлюз провайдера или любой общедоступный SIP-сервис. Если вы решили использовать для обзвона IP-телефонию, прежде всего следует узнать у вашего интернет-провайдера, предоставляет ли он доступ к IP телефонии. Если такой возможности нет, то мы можем предложить воспользоваться услугами наших партнеров IP телефонии, а именно: '''[http://www.sipnet.ru Sipnet]'''. В этом случае, вам не требуется дополнительное оборудование, а необходим только постоянный доступ в сеть Интернет. Вы можете получить тестовый доступ [http://www.calloffice.ru/Support/GetTrialAccess.php?DeviceType=SIP здесь].


* '''Устройство для обзвона''', с помощью которого программа будет звонить абонентам. Это может быть: IP телефония, телефонная линия, GSM модем.
== База с номерами телефонов ==
База данных может быть практически в любом формате. В ней должны быть записаны номера телефонов, по которым нужно звонить. Доступные на данный момент базы:  
* файл Excel;
* списки Outlook;
* произвольная строка ODBC-соединения с базой данных, драйвер для которых установлен в системе;
* текстовый файл;
* база данных Access;
* база данных MySQL;
* база данных Oracle;
* база данных Firebird;
* файл DBase;
* база данных MSSQL.


Для того, чтобы воспользоваться услугами IP телефонии, вам нужно узнать у вашего поставщика интернет-услуг возможность предоставления телефонии. Если такой возможности нет, то мы можем предложить воспользоваться услугами наших партнеров IP телефонии, а именно: '''[http://www.globtelecom.ru ГлобалТелеком]''' или '''[http://www.sipnet.ru Sipnet]'''.
== Звуковые сообщения ==
 
Звуковые сообщения, которые программа будет проговаривать после поднятия трубки.
Для того, чтобы воспользоваться телефонной линией, вам нужно подключить устройство VoIP, которое соединяет телефонную линию и компьютер.
 
Для того, чтобы воспользоваться GSM модемом, вам нужно подключить 3G GSM модем с доступными для использования голосовыми функциями к компьютеру, на котором будет установлена программа Call Office. Также подключите к модему SIM карту, которая будет использована для звонков.
 
* '''База данных с номерами телефонов''', по которым программа будет звонить.
База данных может быть практически в любом формате. Например, в текстовом формате или в формате .xls (Excel).
 
* '''Звуковые сообщения''', которые программа будет проговаривать после поднятия трубки.
Звуковые сообщения вы можете записать сами через программу Call Office на стадии выбора звукового сообщения.
Звуковые сообщения вы можете записать сами через программу Call Office на стадии выбора звукового сообщения.


Строка 19: Строка 26:
Если вам нужно, чтобы программа проговаривала особый текст для каждого абонента (Например, ФИО), то нужно использовать голосовую машину. Мы предлагаем воспользоваться голосовой машиной Yandex, услуги которой можете приобрести у нас.
Если вам нужно, чтобы программа проговаривала особый текст для каждого абонента (Например, ФИО), то нужно использовать голосовую машину. Мы предлагаем воспользоваться голосовой машиной Yandex, услуги которой можете приобрести у нас.


  Звуковое сообщение должно быть в формате WAV (несжатый PCM, моно, 8-11 кГц).
  Звуковое сообщение должно быть в формате WAV (несжатый PCM, моно, 8-11 кГц) или в формате mp3.

Текущая версия на 08:17, 4 декабря 2019

Как можно звонить

Автоматический обзвон можно совершать с помощью:

  • Обычной телефонной линии - чтобы подключить телефонную линию к компьютеру, необходим голосовой модем (Dial-Up) или VoIp-шлюз.
  • Мобильной связи - для использования мобильной связи вам необходим GSM-модем с голосовыми функциями или GoIp-шлюз. Использовать для обзвона мобильный телефон, к сожалению, нельзя, так как телефон не может передавать голос с компьютера.
  • IP телефонии - в этом случае вы можете использовать любой голосовой сервис, работающий по протоколу SIP. Например, локальная АТС, локальный VoIP-шлюз, SIP-шлюз провайдера или любой общедоступный SIP-сервис. Если вы решили использовать для обзвона IP-телефонию, прежде всего следует узнать у вашего интернет-провайдера, предоставляет ли он доступ к IP телефонии. Если такой возможности нет, то мы можем предложить воспользоваться услугами наших партнеров IP телефонии, а именно: Sipnet. В этом случае, вам не требуется дополнительное оборудование, а необходим только постоянный доступ в сеть Интернет. Вы можете получить тестовый доступ здесь.

База с номерами телефонов

База данных может быть практически в любом формате. В ней должны быть записаны номера телефонов, по которым нужно звонить. Доступные на данный момент базы:

  • файл Excel;
  • списки Outlook;
  • произвольная строка ODBC-соединения с базой данных, драйвер для которых установлен в системе;
  • текстовый файл;
  • база данных Access;
  • база данных MySQL;
  • база данных Oracle;
  • база данных Firebird;
  • файл DBase;
  • база данных MSSQL.

Звуковые сообщения

Звуковые сообщения, которые программа будет проговаривать после поднятия трубки. Звуковые сообщения вы можете записать сами через программу Call Office на стадии выбора звукового сообщения.

Если вам нужно, чтобы программа проговаривала цифры, то можно приобрести нашу базовую голосовую библиотеку, которая включает в себя все вариации произнесения чисел и многих денежных единиц.

Если вам нужно, чтобы программа проговаривала особый текст для каждого абонента (Например, ФИО), то нужно использовать голосовую машину. Мы предлагаем воспользоваться голосовой машиной Yandex, услуги которой можете приобрести у нас. 

Звуковое сообщение должно быть в формате WAV (несжатый PCM, моно, 8-11 кГц) или в формате mp3.
Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=Автоматический_обзвон&oldid=6222