SIP-шлюзы: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 25 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
SIP-шлюзы — это устройства, работающие по протоколу [http://ru.wikipedia.org/wiki/SIP SIP].
Если описать упрощённо, SIP-шлюз — это сервер в локальной сети или сети интернет, который может получать в реальном времени голосовой поток от компьютера, а главное, имеет аппаратную возможность перенаправлять его на телефонный аппарат, подключенный к проводным или беспроводным телефонным сетям.
SIP-серверы могут быть  аппаратными (отдельная железка), программными (один из распространенных — [http://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk]) или предоставляться в виде сервиса.
Если вы решили использовать SIP-шлюз в качестве устройства обзвона, и не обладаете специальными знаниями в этой сфере, в первую очередь, выясните, возможно, ваш провайдер предоставляющий услуги Интернет, предоставляет вам и возможность доступа к SIP-шлюзу. Если такой возможности нет, вы можете использовать один общедоступных sip-серверов:
{|
{|
|-
|-
|style="width:74%;"|SIP - шлюзы, это устройства работающие по протоколу [http://ru.wikipedia.org/wiki/SIP SIP]. SIP-сервера могут быть  аппаратными (отдельная железка), программными (один из широкораспространенных [http://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk]) или предоставляться в виде сервиса.<br/>
|style="width:120px;"| [http://www.sipnet.ru Sipnet]
Если вы решили использовать в sip-шлюз в качестве устройства обзвона, и не обладаете специальными знаниями в этой сфере, в первую очередь, выясните, возможно, ваш провайдер предоставляющий услуги Интернет, предоставляет вам и возможность доступа к SIP-шлюзу. Если такой возможности нет, вы можете использовать общедоступные sip-сервера:
|style="width:650px;"|Поддерживает любое оборудование и программы, которые работают по этому протоколу. Предоставляется возможность звонить одновременно по нескольким номерам. Можно указать, какой номер будет определяться у абонента при звонке, или скрыть его. Есть возможность тестового доступа.
* [http://www.promosms.ru/ Promosms]. Для передачи SMS используются прямые подключения к SMS-центрам операторов, благодаря чему достигается стабильность и высокая скорость доставки. Существует возможность получения входящего SMS-номера для приёма входящих сообщений. Предоставляется гарантия защиты и конфиденциальности информации. Возможность тестового доступа.
|-
  [[Promosms|Настройки Call Office для отправки сообщений через PromoSMS]].
|colspan="2"|
  Возможности: Исходящие SMS
* [http://www.sipnet.ru Sipnet]. Поддерживает любое оборудование и программы, которые работают по этому протоколу. Предоставляется возможность звонить одновременно по нескольким номерам. Можно указать, какой номер будет определяться у абонента при звонке, или скрыть его. Есть возможность тестового доступа.
   [[Sipnet|Настройки Call Office для звонка через Sipnet]].
   [[Sipnet|Настройки Call Office для звонка через Sipnet]].
   Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки
   Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.
* [http://www.globtelecom.ru ГлобалТелеком]. Представляет ссвязь по протоколу SIP с неограниченным количеством линий для исходящей связи со 100% передачей АОН. Существует возможность предоставления бесплатного теста услуг.
|-
   Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки
|style="width:120px;"| [http://www.globtelecom.ru ГлобалТелеком]
* [http://www.mtt.ru MTT]. На сети МТТ установлены 6 международных транзитных узлов связи, организованы международные точки присутствия МТТ во Франкфурте-на-Майне, Стокгольме, Лондоне, Париже, Амстердаме, Брюсселе, Нью-Йорке, Гонконге, а также в Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане. Предоставляется возможность подключения номера 8-800-ХХХ-ХХХХ.
|style="width:650px;"|Представляет связь по протоколу SIP с неограниченным количеством линий для исходящей связи со 100% передачей АОН. Существует возможность предоставления бесплатного теста услуг.
|style="width:24%; vertical-align: top"|__TOC__
|-
|colspan="2"|
   Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.
|-
|style="width:120px;"| [http://www.mtt.ru MTT]
|style="width:650px;"|На сети МТТ установлены 6 международных транзитных узлов связи, организованы международные точки присутствия МТТ во Франкфурте-на-Майне, Стокгольме, Лондоне, Париже, Амстердаме, Брюсселе, Нью-Йорке, Гонконге, а также в Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане. Предоставляется возможность подключения номера 8-800-ХХХ-ХХХХ.
|-
|colspan="2"|
  Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.
|-
|}
|}
----
Одним из достоинств использования SIP-шлюза является возможность аппаратного определения факта поднятия трубки на другом конце телефонной линии. Это касается только правильно подключенных и настроенных SIP-серверов. Как правило, все общедоступные сервера, обладают такой возможностью. Если же вы используете собственный аппаратный или программный SIP-шлюз, качество определения факта поднятия трубки зависит от подключения шлюза и его настройки.


Одним из достоинств использования SIP-шлюза является возможность аппаратного определения факта поднятия трубки на другом конце телефонной линии. Это касается только правильно подключенных и настроенных SIP-серверов. Как правило все общедоступные сервера, обладают такой возможностью. Если же вы используете собственный аппаратный или программный SIP-шлюз, качество определения факта поднятия трубки зависит от подключения шлюза и его настройки.
Если вы пишете свой скрипт с использованием нашего [[Объекты|COM-объекта]], номер для большинства SIP-шлюзов следует набирать в формате:
 
Если вы пишете свой скрипт с использованием нашего COM-объекта, номер для большинства SIP-шлюзов следует набирать в формате:
   ''<номер телефона>@<адрес SIP-шлюза>''
   ''<номер телефона>@<адрес SIP-шлюза>''


== Дополнительные параметры настройки SIP ==
*[[Дополнительные параметры SIP протокола|Дополнительные параметры настройки SIP протокола]]
Call Office позволяет указывать дополнительные параметры протокола SIP. Параметры указываются [[%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE_%D0%97%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5_%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B#.D0.92._.D0.9D.D0.B5_.D0.BC.D0.BE.D0.B3.D1.83_.D0.B7.D0.B0.D1.80.D0.B5.D0.B3.D0.B8.D1.81.D1.82.D1.80.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D1.8C_.D0.B2.D0.B0.D1.88.D1.83_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D1.83_.D0.B2_64-.D0.B1.D0.B8.D1.82.D0.BD.D0.BE.D0.B9_.D0.B2.D0.B5.D1.80.D1.81.D0.B8.D0.B8_Windows|в 32-битной версии реестра]] в разделе '''HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wentor\Call Office\SIP''' (если раздел не существует, его нужно просто создать).
*[[Способы определения тональных (DTMF) сигналов в протоколе SIP]]
В этом разделе можно указывать следующие параметры:
*[[SIP ответы и их значения]]
* '''BindToAddress''' (строка) - указать ip-адрес интерфейса через который нужно отправлять запросы к SIP-шлюзу. Эта возможность необходима, если на вашем компьютере несколько ip-адресов и запросы к SIP-шлюзу нужно отправлять через указанный адрес.
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств#SIP-шлюз|SIP-шлюз]] в [[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств|Часто Задаваемых Вопросах]]
* '''StunServer''' (строка) - позволяет задать имя STUN-сервера. STUN-сервера используются для автоматического определения топологии сети. Это позволяет автоматически определить маршрут до SIP-шлюза через сетевые устройства различного вида (NAT, шлюзы, маршрутизаторы). Этот параметр следует указывать, если программа не получает ответа от SIP-сервера. В качестве значения можно указать общедоступный STUN-сервер: ''stun.ekiga.net''.
* '''LineURL''' (строка) - позволяет задать идентификационную информацию клиента в стандартном виде: "<CallerId>" <sip:<user>@<ip>;transport=UDP>
* '''Proxy''' (строка) - позволяет указать адрес прокси-сервера.
* '''TCPPort''' (DWORD) - позволяет указать номер порта TCP.
* '''UDPPort''' (DWORD) - позволяет указать номер порта UDP.
* '''EnableDNS''' (DWORD) - использование DNS (0 - запрещено, 1 - разрешено (по умолчанию)).
* '''UseRport''' (DWORD) - позволяет указать использование rport (0 - запрещено, 1 - разрешено).
* '''WaitForAnswer''' (DWORD) - позволяет включить программное распознавание голосового ответа абонента (0 - выключено, 1 - включено). Некоторые SIP-шлюзы сигнализируют о том, что абонент снял трубку сразу после набора номера. Как правило, это связано с особенностями настройки шлюза или его подключения к телефонной сети. В этом случае, программа всегда будет определять, что трубка снята, сразу после набора номера не дожидаясь реального ответа абонента. Лучшим способом решить эту проблему является правильное подключение или настройка шлюза, но в некоторых случаях это невозможно. Именно для таких случаев и предназначен этот параметр. При ненулевом значении, после набора номера программа будет определять ответ абонента программным способом.
* '''AudioCodec''' (строка) - позволяет задать аудио кодеки и порядок их использования. Кодеки задаются в виде строки разделенной запятыми, например: ''pcma,pcmu,speex,gsm''.
Помимо указания параметров в реестре их можно указать в строке открытия устройства в виде:
  <имя параметра>=<значение>;
  например: SIP\SIP;BindToAddress=192.168.0.1;
 
== SIP ответы и их значения ==
 
=== 1xx (информационные ответы) ===
SIP/2.0 100 Trying - запрос обрабатывается
 
SIP/2.0 180 Ringing - местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове
 
SIP/2.0 181 Call is Being Forwarded - прокси,сервер переадресует вызов к другому пользователю
 
SIP/2.0 182 Call is Queued - вызываемый абонент временно не доступен, вызов поставлен в очередь
 
SIP/2.0 183 Session Progress - используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю
 
=== 2xx (ответы о завершении запроса) ===
SIP/2.0 200 OK - успешное завершение
 
SIP/2.0 202 Accepted - запрос принят для обработки Используется для справки о состоянии обработки
 
=== 3xx (сообщения о переадресации) ===
SIP/2.0 300 Multiple Choices - указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя
 
SIP/2.0 301 Moved Permanently - вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе
 
SIP/2.0 302 Moved Temporarily - пользователь временно сменил местоположение
 
SIP/2.0 305 Use Proxy - вызываемый пользователь не доступен непосредственно, входящий вызов должен пройти через прокси-сервер
 
SIP/2.0 380 Alternative Service - запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги
 
=== 4xx (невозможность обработать запрос) ===
SIP/2.0 400 Bad Request - запрос не понят из-за синтаксических ошибок в нем, ошибка в сигнализации, скорее всего что-то с настройками оборудования
 
SIP/2.0 401 Unauthorized - нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизировался; обычно после этого абонентское оборудование отправляет на сервер новый запрос, содержащий логин и пароль
 
SIP/2.0 401 Expired Authorization - время регистрации истекло
 
SIP/2.0 402 Payment Required - требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем)
 
SIP/2.0 403 No Such User - нет такого пользователя, ошибка в номере, логине или пароле
 
SIP/2.0 403 User Disabled - пользователь отключен
 
SIP/2.0 403 Wrong Guess - ошибка в пароле
 
SIP/2.0 403 Conflict - такой SIP-номер уже используется
 
SIP/2.0 403 Forbidden - абонент не зарегистрирован
 
SIP/2.0 403 Empty Route Set - нет ни одного шлюза в роутинге
 
SIP/2.0 403 Caller Not Registered - нет такого пользователя
 
SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries - перебор узлов закончен
 
SIP/2.0 403 Invalid Phone Number - нет такого направления
 
SIP/2.0 403 No Money Left on RFC Account - на счету нет денег для совершения звонка
 
SIP/2.0 404 Not found - вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера
 
SIP/2.0 404 Undefined Reason - неопределенное направление
 
SIP/2.0 404 Unknown user account - логин и пароль не найдены
 
SIP/2.0 404 Out of Order - в заявке на маршрутизацию по этому направлению нет ни одного шлюза, проверьте настройку маршрутизации по этому направлению.
 
SIP/2.0 405 Method Not Allowed - метод не поддерживается, может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.
 
SIP/2.0 406 No codecs match - неправильная конфигурация кодеков
 
SIP/2.0 406 Not Acceptable - пользователь недоступен
 
SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required - необходима аутентификация на прокси-сервере
 
SIP/2.0 408 Request Timeout - время обработки запроса истекло: Абонента не удалось найти за отведенное время
 
SIP/2.0 408 Login timed out - за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации
 
SIP/2.0 410 No Route - вариант SIP/2.0 403 Empty Route Set; нет доступа к ресурсу: Ресурс по указанному адресу больше не существует
 
SIP/2.0 413 Request Entity Too Large - размер запроса слишком велик для обработки на сервере
 
SIP/2.0 415 No Media - звонок совершается неподдерживаемым кодеком
 
SIP/2.0 416 Unsupported Scheme - сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса получателя ему непонятна
 
SIP/2.0 420 Bad extension - неизвестное расширение: Сервер не понял расширение протокола SIP
 
SIP/2.0 421 Extension Required - в заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки
 
SIP/2.0 423 Interval Too Brief - сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое
 
SIP/2.0 480 Invalid Phone Number - неправильный номер телефона, не соответствует к-во цифр или неправильный код страны или города
 
SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan - направления нет в тарифном плане абонента
 
SIP/2.0 480 Wrong DB Response - проблемы с центральной базой сети
 
SIP/2.0 480 DB Timeout - проблемы с центральной базой сети
 
SIP/2.0 480 Database Error - проблемы с центральной базой сети
 
SIP/2.0 480 Codec Mismatch - несоответствие кодеков
 
SIP/2.0 480 No Money Left on RFC Account - нет денег на счету, обратитесь к администратору сети!!!
 
SIP/2.0 480 Empty Route Set - пустое направление, нет принемающих шлюзов
 
SIP/2.0 480 No money left - недостаточно денег на счете
 
SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable - временно недоступное направление попробуйте позвонить позже
 
SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist - действие не выполнено, нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета
 
SIP/2.0 482 Loop Detected - обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса
 
SIP/2.0 483 Too Many Hops - запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено
 
SIP/2.0 484 Address Incomplete - принят запрос с неполным адресом
 
SIP/2.0 485 Ambiguous - адрес вызываемого пользователя не однозначен
 
SIP/2.0 486 Busy Here - абонент занят
 
SIP/2.0 487 Request Terminated - запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова
 
SIP/2.0 488 Codec Mismatch - нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека
 
SIP/2.0 488 Private IP Address - адрес RTP media из сетей RFC1918
 
SIP/2.0 491 Request Pending - запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу
 
SIP/2.0 493 Undeciperable - сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования: невозможно декодировать тело S/MIME сообщения
 
SIP/2.0 499 Codec Mismatch - отсутствует кодек
 
=== 5xx (ошибки сервера) ===
SIP/2.0 500 Internal Server Error - внутренняя ошибка сервера
 
SIP/2.0 500 DB Timeout - нет ответа от базы данных
 
SIP/2.0 500 Database Error - то же самое, но в другой момент
 
SIP/2.0 500 Wrong DB Response - неправильный ответ базы данных, редкая ошибка
 
SIP/2.0 500 Undefined Reason - неопределенная причина
 
SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system - аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно)
 
SIP/2.0 501 Method Not Supported Here - в сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса: Метод запроса SIP не поддерживается
 
SIP/2.0 502 Bad Gateway - сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос
 
SIP/2.0 503 Service Unavailable - сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания
 
SIP/2.0 504 Server time-out - сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова
 
SIP/2.0 505 SIP Version not supported - версия не поддерживается: Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP
 
SIP/2.0 513 Message too big - сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения
 
=== 6xx (глобальная ошибка) ===
SIP/2.0 600 Busy everywhere - вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент
 
SIP/2.0 603 Decline - вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа
 
SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere - вызываемого пользователя не существует
 
SIP/2.0 606 Not Acceptable - соединение с сервером было установлено, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны
 
___________________________________________________________
 
(оригинал находится в [http://wiki.sipnet.ru/index.php/SIP_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F базе знаний Sipnet])

Текущая версия на 05:44, 18 февраля 2016

SIP-шлюзы — это устройства, работающие по протоколу SIP.

Если описать упрощённо, SIP-шлюз — это сервер в локальной сети или сети интернет, который может получать в реальном времени голосовой поток от компьютера, а главное, имеет аппаратную возможность перенаправлять его на телефонный аппарат, подключенный к проводным или беспроводным телефонным сетям.

SIP-серверы могут быть аппаратными (отдельная железка), программными (один из распространенных — Asterisk) или предоставляться в виде сервиса.

Если вы решили использовать SIP-шлюз в качестве устройства обзвона, и не обладаете специальными знаниями в этой сфере, в первую очередь, выясните, возможно, ваш провайдер предоставляющий услуги Интернет, предоставляет вам и возможность доступа к SIP-шлюзу. Если такой возможности нет, вы можете использовать один общедоступных sip-серверов:

Sipnet Поддерживает любое оборудование и программы, которые работают по этому протоколу. Предоставляется возможность звонить одновременно по нескольким номерам. Можно указать, какой номер будет определяться у абонента при звонке, или скрыть его. Есть возможность тестового доступа. 
  Настройки Call Office для звонка через Sipnet.
  Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.
ГлобалТелеком Представляет связь по протоколу SIP с неограниченным количеством линий для исходящей связи со 100% передачей АОН. Существует возможность предоставления бесплатного теста услуг. 
  Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.
MTT На сети МТТ установлены 6 международных транзитных узлов связи, организованы международные точки присутствия МТТ во Франкфурте-на-Майне, Стокгольме, Лондоне, Париже, Амстердаме, Брюсселе, Нью-Йорке, Гонконге, а также в Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане. Предоставляется возможность подключения номера 8-800-ХХХ-ХХХХ. 
  Возможности: Входящие звонки, Исходящие звонки.

Одним из достоинств использования SIP-шлюза является возможность аппаратного определения факта поднятия трубки на другом конце телефонной линии. Это касается только правильно подключенных и настроенных SIP-серверов. Как правило, все общедоступные сервера, обладают такой возможностью. Если же вы используете собственный аппаратный или программный SIP-шлюз, качество определения факта поднятия трубки зависит от подключения шлюза и его настройки.

Если вы пишете свой скрипт с использованием нашего COM-объекта, номер для большинства SIP-шлюзов следует набирать в формате: 

  <номер телефона>@<адрес SIP-шлюза>
Источник — https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=SIP-шлюзы&oldid=3020