Call Office Wiki - Вклад [ru]

Выбор устройства (версия 3.xx)

2015-10-13T05:14:13Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Параметры устройства»'''.''

[[Файл:Navigation_device.png]]

==Описание настройки==
[[Файл:WikiDeviceSelect.png]]

===Звуковая карта===
Предназначена для тестирования конфигурации. При этом не происходит соединения с абонентом, соединение эмулируется звуковой картой компьютера.

===IP-телефония===
Для соединения с абонентом используется [[SIP-шлюзы|SIP-шлюз]], возможность для соединения с которым у вас имеется. Это может быть SIP-шлюз в сети интернет, шлюз, предоставленный вам провайдером или ваш личный SIP-шлюз. При необходимости можно выбрать параметр «Требуется регистрация» и ввести свои данные для идентификации.

Например:
Имя или ip-адрес шлюза: '''sip.globtelecom.ru'''
Логин: '''MyName'''
Пароль: '''MyPassword'''

===Другое устройство===
Все прочие устройства ([[Аналоговые_голосовые_модемы|аналоговые]] и [[GSM-модемы|GSM-модемы]] и т.д.), осуществляющие соединение компьютера с установленным программным продуктом Call Office™ с телефонной сетью абонента. Устройства, определенные в системе вашего компьютера отображаются в виде списка, в котором вы можете выбрать нужное вам устройство. Для устройств, которые некорректно отвечают, отображается красным цветом причина невозможности использовать данное устройство.

==Послать или просмотреть журнал опроса модема==
В нижней части страницы есть ссылка, при нажатии на которую можно отослать список устройств в вашей операционной системе в службу технической поддержки программного продукта call Office™.

[[Файл:WikiDevices.png]]

==Удаление неиспользуемых устройств==
После отключения устройства от компьютера данные о нём остаются в системе, поэтому после отключения устройства, особенно если вы подключили его затем в другой разъём, необходимо изменить его настройки в текущей конфигурации.

Устройства, отключенные от компьютера, имеют под названием красную подпись с описанием ошибки. Например, на приведённом выше изображении модемы в портах COM6 и COM11 не подключены, а в портах COM1 и COM8 готовы к использованию с программой.

Удалить неиспользуемые в системе порты можно следующим способом:

'''Пуск''' --> '''Все программы''' --> '''Стандартные''' --> '''Командная строка'''. Щелкаем на ней правой кнопкой мыши и из выпадающего меню выбираем '''Запуск от имени Администратора'''.

[[Файл:WikiCmd.png]]

После появления приглашения в консоли вбиваем в нее нижеприведенные строки, и нажимая Enter после каждой из введенной:
Set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Devmgmt.msc
В открывшемся окне Диспетчера задач идем в меню '''Вид''' и выбираем '''Показать скрытые устройства'''.

[[Файл:WikiDeviceManager.png]]

Устройства, отмеченные серым цветом (затененные), как правило, старые или неиспользуемые и их можно безболезненно для ОС удалить, щелкнув на них правой кнопкой и выбрать Удалить.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Файл:Navigation device.png

2015-10-13T05:11:33Z

Al2008: Al2008 загружена новая версия «Файл:Navigation device.png»: Call Office выбор устройства

Call Office верчия 3xxx. Выбор устройства.

Файл:Navigation device.png

2015-10-13T04:22:59Z

Al2008: Call Office верчия 3xxx. Выбор устройства.

Call Office верчия 3xxx. Выбор устройства.

Формирование журнала (версия 3.xx)

2015-10-13T04:08:04Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Сценарий»'''.''

[[Файл:Navigation_Log.png]]

==Описание настройки==

[[Файл:WikiScript.png]]

«'''Формировать журнал выполнения программы'''». При включенном параметре записывает во время работы файл журнала (по умолчанию, файл CallOffice.log в папке с установленным программным продуктом Call Office™), при наличии которого можно в случае, если программа ведёт себя не так, как ожидалось пользователем, установить причины такого поведения.

«'''Очищать журнал перед началом выполнения сценария'''». При включенном параметре в момент старта выполнения сценария файл с журналом выполнения очищается.
'''ВНИМАНИЕ!''' После очистки журнала восстановить хранившуюся в нём ранее информацию будет невозможно.

'''«Игнорировать ошибки'''». Параметр отвечает за работу сценария при возникновении некритической ошибки, после которой возможно продолжение выполнения работы. При включенном параметре работа сценария будет продолжена, если это возможно.

«'''Выводить отладочные сообщения'''». Параметр включается по просьбе специалиста технической поддержки Call Office в случае, если невозможно определить причины возникновения неправильной работы сценария Call Office™. Включение данного параметра увеличивает количество информации, выводимой в файл журнала и журнал пользователя, поэтому при корректной работе сценария не рекомендуется его включать.

«'''Отправить журнал разработчикам'''». Вызывает окно с запросом данных пользователя и параметрами отправки сообщения. Если необходимо отослать журнал специалистам технической поддержки Call Office™, кликните на этой ссылке.

[[Файл:WikiSendLog.png]]

В поле '''E-Mail''' необходимо ввести ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами после разрешения вопросов, из-за которых вы пересылаете нам журнал. Это обязательное поле.

'''Имя'''. В это поле можно вписать ваше имя.

'''Отправьте, пожалуйста, отчёт в службу технической поддержки'''. В текстовом поле под этой надписью вы можете написать свои замечания и вопросы.

'''Прикрепить файл журнала'''. Отметьте этот параметр, чтобы нам на почту пришел журнал работы вашего сценария.

'''Прикрепить файл конфигурации'''. Отметьте этот параметр, чтобы нам на почту пришла конфигурация, с которой вы работаете.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Файл:Navigation Log.png

2015-10-13T04:07:43Z

Al2008: Call Office версия 3.хх. Навигация на страницу настроек формирования журнала

Call Office версия 3.хх. Навигация на страницу настроек формирования журнала

Конфигурирование MS SQL Server (версия 3.xx)

2015-10-12T11:45:44Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«MSSQL»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiMSSQL.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование dBase (версия 3.xx)

2015-10-12T11:45:09Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«dBase (.dbf)»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikidBase.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование Firebird (версия 3.xx)

2015-10-12T11:44:26Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Firebird»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiFirebird.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование Oracle (версия 3.xx)

2015-10-12T11:43:30Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Oracle»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiOracle.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование MySQL (версия 3.xx)

2015-10-12T11:42:54Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«MySQL»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiMySQL.png]]

'''Версия драйвера'''. Необходимо указать версию драйвера так, как написано в '''Панели управления->Администрирование->Источники данных ODBC->Драйверы''' между ODBC и Driver, как показано на рисунке ниже. Например, для юникодной версии драйвера 5.2 необходимо вписать «5.2 Unicode».

[[Файл:WikiODBCList.png]]

'''Имя сервера'''. Адрес сервера, где установлена база данных MySQL, например, localhost для локального MySQL сервера.

'''Пользователь'''. Имя пользователя, имеющего необходимые права для базы данных.

'''Пароль'''. Пароль пользователя при необходимости.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование Access (версия 3.xx)

2015-10-12T11:42:21Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Microsoft Access»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiAccess.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование текстовых файлов (версия 3.xx)

2015-10-12T11:41:32Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Текстовый файл»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiTextFile.png]]

=== Первая строка содержит имена колонок ===
Если в вашем текстовом файле первая строка содержит названия столбцов, отметьте этот параметр.

Разделение названий столбцов должно быть таким же, как и у самих данных.

=== Поля разделены точкой с запятой ===
Разделение данных при помощи точки с запятой. Например:
Иванов-Ложкин;24.40;10-01-2013
Петров-Вилкин;41.35;11-02-2013
и так далее.

=== Поля разделены табуляцией ===
Выберите этот параметр, если между данными в качестве разделителя стоит символ табуляции.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование ODBC (версия 3.xx)

2015-10-12T11:40:47Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«ODBC-источник / произвольная строка соединения»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiODBC.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)

2015-10-12T11:39:54Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Данные Outlook»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiOutlook.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор устройства (версия 3.xx)

2015-10-12T11:27:30Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту «'''Параметры устройства'''».''

==Описание настройки==
[[Файл:WikiDeviceSelect.png]]

===Звуковая карта===
Предназначена для тестирования конфигурации. При этом не происходит соединения с абонентом, соединение эмулируется звуковой картой компьютера.

===IP-телефония===
Для соединения с абонентом используется [[SIP-шлюзы|SIP-шлюз]], возможность для соединения с которым у вас имеется. Это может быть SIP-шлюз в сети интернет, шлюз, предоставленный вам провайдером или ваш личный SIP-шлюз. При необходимости можно выбрать параметр «Требуется регистрация» и ввести свои данные для идентификации.

Например:
Имя или ip-адрес шлюза: '''sip.globtelecom.ru'''
Логин: '''MyName'''
Пароль: '''MyPassword'''

===Другое устройство===
Все прочие устройства ([[Аналоговые_голосовые_модемы|аналоговые]] и [[GSM-модемы|GSM-модемы]] и т.д.), осуществляющие соединение компьютера с установленным программным продуктом Call Office™ с телефонной сетью абонента. Устройства, определенные в системе вашего компьютера отображаются в виде списка, в котором вы можете выбрать нужное вам устройство. Для устройств, которые некорректно отвечают, отображается красным цветом причина невозможности использовать данное устройство.

==Послать или просмотреть журнал опроса модема==
В нижней части страницы есть ссылка, при нажатии на которую можно отослать список устройств в вашей операционной системе в службу технической поддержки программного продукта call Office™.

[[Файл:WikiDevices.png]]

==Удаление неиспользуемых устройств==
После отключения устройства от компьютера данные о нём остаются в системе, поэтому после отключения устройства, особенно если вы подключили его затем в другой разъём, необходимо изменить его настройки в текущей конфигурации.

Устройства, отключенные от компьютера, имеют под названием красную подпись с описанием ошибки. Например, на приведённом выше изображении модемы в портах COM6 и COM11 не подключены, а в портах COM1 и COM8 готовы к использованию с программой.

Удалить неиспользуемые в системе порты можно следующим способом:

'''Пуск''' --> '''Все программы''' --> '''Стандартные''' --> '''Командная строка'''. Щелкаем на ней правой кнопкой мыши и из выпадающего меню выбираем '''Запуск от имени Администратора'''.

[[Файл:WikiCmd.png]]

После появления приглашения в консоли вбиваем в нее нижеприведенные строки, и нажимая Enter после каждой из введенной:
Set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Devmgmt.msc
В открывшемся окне Диспетчера задач идем в меню '''Вид''' и выбираем '''Показать скрытые устройства'''.

[[Файл:WikiDeviceManager.png]]

Устройства, отмеченные серым цветом (затененные), как правило, старые или неиспользуемые и их можно безболезненно для ОС удалить, щелкнув на них правой кнопкой и выбрать Удалить.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Scripts (версия 3.xx)

2015-10-12T11:21:44Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню снизу при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Сценарий»'''.''
{|
|-
|На этой странице вы можете найти описание работы скриптов стандартных решений и подсказки для изменения сценария для собственных нужд.

=== Стандартные скрипты ===
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Обзвон_абонентов|Обзвон абонентов]];
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Приём_звонков|Приём звонков]];
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Отправка_SMS|Отправка SMS]];
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Приём_SMS|Приём SMS]];
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Тестовый_звонок|Тестовый звонок]];
|style="width:25%;"|__TOC__
|}

[[Файл:WikiScriptShow.png]]

=== Дополнения для сценариев ===
* [[Scripts_(версия_3.xx)/Организация звукового меню|Организация звукового меню]];

=== Описание дополнительных возможностей отладчика ===

При необходимости вы можете использовать средства отладки сценария, установив точку остановки, или при помощи команды debugger.

[[Файл:WikiScriptDebug.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Работа с данными (версия 3.xx)

2015-10-12T11:19:32Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню снизу при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Данные»'''.''

==Описание настройки==
[[Файл:WikiStartData.png]]

В зависимости от выбранных параметров конфигурации, программа формирует несколько стандартных запросов, которые вы можете дополнить своими и сохранить получившиеся запросы вместе с конфигурацией для дальнейшего использования.

[[Файл:WikiStartData1.png]]

Для сохранения запроса используйте кнопку «'''+'''». Для удаления пользовательского запроса используйте кнопку «'''-'''»

Для выполнения — кнопку Play [[Файл:Play.png]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Запуск конфигурации (версия 3.xx)

2015-10-12T11:14:50Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
'''Выбираете конфигурацию, которая вам нужна.'''

==Описание настройки==
На странице запуска конфигурации вы можете запустить/остановить сценарий или внести в него изменения.

[[Файл:WikiStartScript.png]]

Для запуска конфигурации на выполнение служит кнопка «Старт»:

[[Файл:ButtonStartLarge_ru.png]]

После нажатия на неё выбранная конфигурация запускается, а сама кнопка превращается в кнопку «Стоп»:

[[Файл:ButtonStopLarge_ru.png]]

Нажав на эту кнопку, можно остановить работу конфигурации.

Во время работы конфигурации становится активной кнопка «Пауза»:

[[Файл:ButtonPauseLarge_ru.png]]

При нажатии на эту кнопку происходит приостановка выполнения сценария. В дальнейшем можно продолжить выполнение или полностью остановить конфигурацию, выбрав, соответственно кнопку «Старт», в которую превращается кнопка «Пауза», для продолжения выполнения конфигурации или кнопку «Стоп» для полной остановки.

Под кнопкой «Стоп» находится ссылка для отправки журнала работы. После клика на фразе «Отправить журнал разработчикам» появляется модальное окно, где надо ввести свой адрес электронной почты и, если хотите, имя.

[[Файл:WikiSendLog.png]]

Слева находится меню, в котором можно при необходимости изменить настройки конфигурации или уточнить их. При нажатии на значок «+» перед названием можно прочитать параметры конфигурации

[[Файл:WikiStartScriptExpand.png]]

Кликнув на самом название раздела, можно попасть на страницу редактирования этих свойств. После нажатия на кнопку «Ок» активируется кнопка «Сохранить» под логотипом Call Office:

[[Файл:WikiSaveButton.png]]

Если не сохранять конфигурацию, изменения, внесённые в неё, не сохранятся после перезапуска программы.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Параметры дозвона (версия 3.xx)

2015-10-12T11:11:17Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Параметры дозвона»'''.''

==Описание настройки==
[[Файл:WikiCallOptions.png]]

'''Вывод сообщений на звуковую карту'''. На звуковую карту дублируется разговор из реального устройства для соединения.

'''Считать звонок успешным через'''… Для того, чтобы звонок считался успешным, время прослушивания абонентом сообщения с момента поднятия трубки не может быть меньше указанного.

'''Внимание!''' Если указать время прослушивания больше времени произнесения сообщения, звонок никогда не будет считаться успешным.

'''Время ожидания ответа абонента'''. Время, в течение которого программа ожидает поднятия трубки абонентом.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Расписание запусков (версия 3.xx)

2015-10-12T11:10:13Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Расписание запусков»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiScheduler.png]]

При необходимости можно задать временные промежутки для каждого дня недели, когда сценарий будет работать.

Для этого надо отметить параметр «Запускать только в определенное время», затем выделить необходимые дни недели и проставить время начала и окончания работы сценария в формате ЧЧ:ММ.

В случае, если время работы для всех дней одинаковое, можно указать нужный промежуток для понедельника и нажать ссылку «установить для всех».

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Параметры сообщения (версия 3.xx)

2015-10-12T11:07:25Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Текст SMS»'''.''

==Описание настройки==
[[Файл:WikiTextSMS.png]]

В текст сообщения можно вставлять в квадратных скобках названия полей базы данных. Вместо них будут подставлены реальные значения. Помимо этого есть переменные [InPhone] и [InText], вместо которых будут подставлены, соответственно, номер, с которого пришло входящее сообщение и его текст.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)

2015-10-12T11:03:59Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Звуковое сообщение»''', затем нажать кнопку '''«Новый звук»'''.''

==Описание настройки==
{|
|-
|style="width:75%;"|Воспроизведение звукового сообщения абоненту — одна из важнейших функций нашей программы. В настоящее время наш программный продукт может произносить:
*звуковые файлы в формате *.wav и *.mp3 (начиная с версии 3.05), имя файла может быть указано в интерфейсе программы, получено из поля базы данных или вычислено выражением;
*даты, денежные суммы, номера телефонов с возможностью получения их значения из базы данных;
*синтезированный текст при помощи установленных на компьютере голосовых машин или онлайн сервиса Google (начиная с версии 3.05), в том числе с предварительной обработкой для произнесения дат, денежных сумм и т.д.
|style="width:25%;"|__TOC__
|}

== Звуковой файл ==

[[Файл:WikiSoundAddFile.png]]

Можно добавить звуковой файл в формате wav к сообщению.

Нажмите кнопку [[Файл:Tree.png]] для выбора звуков из папки Call Office или установленных голосовых библиотек.

Нажмите кнопку «Обзор», чтобы указать файл в другой папке компьютера.

Нажмите кнопку [[Файл:Play.png]], чтобы прослушать выбранный звук.

== Выражение ==

[[Файл:WikiSoundAddCombine.png]]

Выражение позволяет добавлять к голосовому сообщению произвольные данные, в том числе из базы данных, используемой для работы сценария. Выбрав в выпадающем списке поле базы данных, нажмите на кнопку [[Файл:Insert.png]], чтобы добавить его название в строку выражения.

Для произнесения результата выражения можно использовать несколько способов:

=== Комбинирование ===
Позволяет преобразовывать значение выражения в даты, суммы и т.д. Для произнесения чисел и сумм в настоящее время используются русский, английский и казахский языки. Для произнесения дат – русский и английский.

[[Файл:WikiAddSoundCombine.png]]

Можно задать тип преобразования. Количественный: один, два, три и т.д. Порядковый: первый, второй и т.д.

Можно задать денежную единицу. Для каждого языка денежные единицы различаются.

Формат поля определяет, в каком виде или какую часть значения поля необходимо произнести.

Например, если поле [Дата] содержит «05.06.2013», а в поле формата записано «yyyy», будет произнесён только год.

'''Допустимые символы в формате и их значения''':

'''9''' - цифра; '''0''' - цифра c ведущими нулями; '''$''' - денежная единица; '''.''' - разделитель разрядов;

'''dd''' - день; '''mm''' - месяц; '''yyyy''' - год;

'''hh''' - час; '''mi''' - минута; '''ss''' - секунда.

Символ '''9''' следует использовать в формате, если необходимо произнести обычное число, например, сумму задолженности. Например, число '''211100''' в формате '''999999''' будет произнесено как: '''Двести Одиннадцать Тысяч Сто'''. Если же необходимо произносить число как номер телефона, в формате следует использовать символ '''0'''. В этом случае число '''211100''' в формате '''00 00 00''' будет произнесено как: '''Двадцать Один Одиннадцать Ноль Ноль'''.

=== Синтез ===
При синтезе сообщений обязательно возьмите фразу в кавычки, иначе будет возникать [[Часто Задаваемые Вопросы/Воспроизведение сообщений#В. При воспроизведении фразы при помощи голосовой машины появляется сообщение о синтаксической ошибке. |ошибка]].

[[Файл:WikiAddSoundSynthesis.png]]

До версии 3.05 для синтеза можно было использовать только установленную на компьютере пользователя [http://www.calloffice.ru/Article/golosovaja_mashina_sakrament голосовую машину]. Начиная с версии 3.05 для синтеза голоса помимо установленной на компьютере голосовой машины можно использовать сервис Google TTS. Именно этот сервис используется в [http://translate.google.ru/#ru/en/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%82! Переводчике Google], если нажать кнопку «Прослушать».

Для работы сервиса необходимо постоянное подключение к сети интернет.
В этом режиме возможны ограничения на длину текста и/или количество запросов в единицу времени.

При использовании сервиса Google необходимо помнить об ограничениях, налагаемых им. Например, сообщение длиной более 100 символов вызовет [[Часто Задаваемые Вопросы/Воспроизведение сообщений#В. При синтезировании текста через Google TTS выскакивает ошибка: «Ошибка GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found.» |сообщение об ошибке]].

=== Комбинирование и синтез ===
При использовании комбинирования и синтеза, программа вычисляет и обрабатывает значение выражения таким же образом, как при использовании комбинирования, а произносит его при помощи голосовой машины или сервиса Google (начиная с версии 3.05).

[[Файл:WikiAddSoundCombineAndSynthesis.png]]

=== Выражение как звуковой файл ===
Программа берёт имя звукового файла из поля базы данных или вычисляет из выражения произносит этот звуковой файл. Как и выбранный в интерфейсе программы файл может быть в формате wav или mp3 (начиная с версии 3.05).

[[Файл:WikiSoundFieldAsFileName.png]]

При выборе параметра «Использовать следующие символы как разделители» можно указывать несколько имён файлов, разделяя их указанными символами.

Для страницы "Сообщение для абонента после нажатия клавиши" при обработке DTMF-сигналов предопределена переменная PressedKey. На рисунке ниже вместо неё будет подставляться значение нажатой клавиши. То есть, если клиент нажал 0, будет произнесён файл Filename0.wav, а если 6, то Filename6.wav.

Конечно же, соответствующие файлы необходимо заранее поместить в папку Sound с установленным Call Office либо в папку, на которую указывает свойство [[Объект_Device/Свойства/SoundPath|SoundPath]].

[[Файл:WikiDTMFSound.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Голосовое сообщение (версия 3.xx)

2015-10-12T10:59:57Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Звуковое сообщение»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiSound.png]]

Вы можете прослушать каждую часть голосового сообщения отдельно или все вместе, отредактировать часть сообщения, удалить часть или всё сообщение, переместить часть сообщения выше или ниже и добавить новую часть к голосовому сообщению.

Для прослушивания нажмите кнопку воспроизведения ([[Файл:Play2.png]]) в левой части списка частей сообщения рядом с наименованием части звукового сообщения. Для прослушивания всего сообщения нажмите кнопку воспроизведения всего сообщения ([[Файл:Play2.png]] Прослушать всё) .

Для редактирования кликните на названии части сообщения.

Для перемещения части нажмите на кнопки со стрелками вверх ([[Файл:Up.png]]) или вниз ([[Файл:Down.png]]) в правой части списка сообщений

Для удаления части сообщения нажмите на кнопку удаления ([[Файл:Delete.png]]) в правой части списка.

Для добавления ещё одной части голосового сообщения нажмите кнопку «[[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)|Новый звук]]».

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор полей для записи (версия 3.xx)

2015-10-12T10:57:03Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Запись звонка»''', нажать на '''«Выбор таблицы с помощью мастера»''' и два раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectFieldsWrite.png]]

'''Записать результат звонка в столбец''': укажите, в какой столбец будет записываться статус соединения с абонентом. Для корректной работы программы этот столбец должен совпадать с выбором «Учитывать предыдущие результаты из столбца» на странице «[[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|Выбор полей c данными]]».

'''Записать время звонка в столбец''': укажите, в какой столбец будет записываться время соединения с абонентом.

'''Записать количество попыток дозвона в столбец''': укажите, в какой столбец будет записываться статус соединения с абонентом. Для корректной работы программы этот столбец должен совпадать с выбором «Учитывать количество попыток» на странице «[[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|Выбор полей c данными]]» .

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)

2015-10-12T10:51:12Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Запись звонка»''', далее нажимаем на '''«SQL-запрос»''' и жмем кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Wiki_SQL_Write.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)

2015-10-12T10:50:40Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Запись звонка»''', далее жмем '''«SQL-запрос»''' и нажимаем кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Wiki_SQL_Write.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор полей c данными (версия 3.xx)

2015-10-12T10:39:34Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Чтение данных»''' и два раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectFields.png]]

Показываются первые четыре строки в таблице, содержащей телефонные номера.

На этой странице обязателен выбор столбца, содержащего номер телефона. Остальные параметры можно использовать при необходимости.

'''Учитывать предыдущие результаты из столбца''': соединение с абонентом, в выбранном поле которого записан статус ОК, не производится. Это необходимо для того, чтобы не было повторного соединения с абонентом, сообщение которому уже было произнесено/отправлено. Необходимо учитывать, что статус звонка устанавливается на странице [[Выбор_полей_для_записи_(версия_3.xx)|«Выбор полей для записи]]», поэтому столбец для записи и учёта результата должен быть один и тот же, иначе учёт будет производиться некорректно.

'''Учитывать количество попыток''': не производится соединение с абонентом, количество попыток соединения с которым (как удачных, так и неудачных) превышает указанное на странице «[[Расширенные_настройки_(версия_3.xx)|Расширенные настройки]]» в поле «Количество попыток обработки одного номера».

Для [[Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)|SQL-запроса]] учёт предыдущих результатов не используется.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор полей c данными (версия 3.xx)

2015-10-12T10:38:08Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Чтение данных»''', затем в правом столбце нажать '''«Выбор таблицы с помощью мастера»''' и два раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectFields.png]]

Показываются первые четыре строки в таблице, содержащей телефонные номера.

На этой странице обязателен выбор столбца, содержащего номер телефона. Остальные параметры можно использовать при необходимости.

'''Учитывать предыдущие результаты из столбца''': соединение с абонентом, в выбранном поле которого записан статус ОК, не производится. Это необходимо для того, чтобы не было повторного соединения с абонентом, сообщение которому уже было произнесено/отправлено. Необходимо учитывать, что статус звонка устанавливается на странице [[Выбор_полей_для_записи_(версия_3.xx)|«Выбор полей для записи]]», поэтому столбец для записи и учёта результата должен быть один и тот же, иначе учёт будет производиться некорректно.

'''Учитывать количество попыток''': не производится соединение с абонентом, количество попыток соединения с которым (как удачных, так и неудачных) превышает указанное на странице «[[Расширенные_настройки_(версия_3.xx)|Расширенные настройки]]» в поле «Количество попыток обработки одного номера».

Для [[Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)|SQL-запроса]] учёт предыдущих результатов не используется.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)

2015-10-12T10:08:34Z

Al2008: /* Как попасть на страницу настроек */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем по списку в правой колонке будут предложены варианты использования файлов для баз данных, выбираем: '''«Данные Outlook»''' и нажимаем кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiOutlook.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Запись и чтение данных (версия 3.xx)

2015-10-12T10:06:04Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Режим поиска и записи данных»'''.''

[[Файл:Wiki_FindSave.png]]

'''Выполнять поиск в базе данных''' — при выборе этого параметра доступна возможность создать разные сообщения для известных и неизвестных телефонных номеров.

'''Записывать в базу данных каждый звонок''' — этот параметр даёт возможность записывать информацию по каждому звонку в базу данных.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Категория:Ошибки

2015-10-12T09:59:25Z

Al2008: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, скорее всего, мы не можем воспроизвести эту ошибку в наших условиях.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Дополнительные настройки модема (версия 3.xx)

2015-10-12T09:58:25Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Параметры устройства»''', выбрать пункт '''«Другое устройство»''', выбрать нужный модем и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

===Для аналоговых модемов===

[[Файл:WikiDeviceModem.png]]

В случае, если ваш модем не работает с автоматически выбранным набором команд, попытайтесь простым перебором подобрать набор команд из списка, с которым ваш модем будет работать корректно.

===Для GSM-модемов===

[[Файл:WikiDeviceModem1.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Запросы баланса
* Билайн '''*102#'''
* Мегафон '''*100#'''
* МТС '''*100#'''

Узнать номер телефона SIM-карты
* Мегафон '''*205#'''

Категория:Ошибки

2015-10-12T09:57:12Z

Al2008: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, скорее всего, мы не можем воспроизвести эту ошибку в наших условиях.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]*
==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Дополнительные настройки соединения с SIP-сервером (версия 3.xx)

2015-10-12T09:52:00Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту «'''Параметры устройства'''», затем выбрать параметр '''«IP-телефония»''', указав в строке '''«Имя или ip-адрес шлюза:»''', адрес ip-шлюза вашего провайдера и нажать кнопку «'''Далее'''» внизу справа''.

==Описание настройки==

[[File:WikiSIPOptions1.png]]

'''Выбрать IP-адрес для соединения'''. Посмотрите, какие параметры есть в выпадающем меню. Если у вас, как на рисунке, только один IP-адрес, можете оставить значение «Автоматически», если адресов два или более, необходимо выбрать именно тот IP-адрес, через который будет происходить соединение с SIP-шлюзом.

'''Использовать StunServer'''. При наличии роутера, маршрутизатора или интернет-сервера включите данный параметр с настройками по умолчанию, чтобы автоматически определить топологию сети. В случае, если не слышно ответа от абонента или абонент не слышит вашего сообщения, попытайтесь включить эту опцию.

'''Использовать User ID'''. Позволяет задать имя пользователя User ID, в случае, если он отличается от Auth ID.

'''Использовать Caller ID'''. Позволяет задать номер телефона, который будет отображаться у абонента, в качестве номера вызывающего. Поддерживается не всеми SIP-шлюзами.

'''Rport'''. При использовании протоколов транспортного уровня без гарантии доставки отправка ответа на SIP-запрос производится на тот IP-адрес, с которого запрос был получен. Этот IP-адрес транспортный уровень протокола SIP заносит в параметр received заголовка Via перед передачей сообщения вышележащим уровням. Номер же порта для отправки извлекается из заголовка Via. В случае применения NAT — это порт, на котором ожидает ответа находящийся за NAT пользовательский агент, а не тот порт, через который происходит NAT-трансляция и на котором NAT ожидает поступления ответа; следовательно, ответ не может достичь адресата.

Решение этой проблемы было предложено в [http://www.ietf.org/rfc/rfc3581.txt RFC 3581] и заключается в отправке ответа на порт, с которого запрос был получен, вместо порта, взятого из заголовка Via. При этом сам порт заносится в специальный параметр rport-заголовка Via. Таким образом, прокси-сервер отсылает ответное сообщение на порт и IP-адрес, с которых пришёл запрос. Это позволяет ответу найти соответствие в таблице трансляции NAT и достичь целевого узла. Этот метод называется симметричной маршрутизацией ответов.

'''Программное распознавание голосового ответа абонента'''. По умолчанию выключено. Используется программное распознавание снятия трубки абонентом. Использовать не рекомендуется, в правильно настроенном SIP-шлюзе распознавание ответа происходит на аппаратном уровне. Подробнее в [[Часто Задаваемые Вопросы/Вопросы работы устройств#В. Почему программа не распознаёт, что сняли трубку или распознаёт с задержкой? | вопросах и ответах]].

[[Файл:WikiSIPOptions2.png]]

'''Включить DNS'''. По умолчанию включено. Рекомендуется оставлять включенным этот параметр при соединении с сервером, указываемом по доменному имени, а не по IP-адресу.

'''Поддерживать соединение с SIP-сервером (Keep Alive)'''. По умолчанию выключено. Некоторые SIP-серверы, особенно принимая входящие звонки, требуют для поддержания сеанса соединения, чтобы клиентская программа периодически посылала на сервер запрос. Включение данной опции активирует режим соединения, в котором через выбранное пользователем время посылается запрос нужного типа.

Подробное описание дополнительных настроек SIP-соединения можно найти на странице [[SIP-шлюзы#Дополнительные параметры настройки SIP|устройств SIP]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Категория:Ошибки

2015-10-12T09:41:18Z

Al2008:

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, скорее всего, мы не можем воспроизвести эту ошибку в наших условиях.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]*
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]*
*[[Ошибки скрипта]]*
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]===
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]===

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Ошибки при воспроизведении сообщений

2015-10-12T09:11:23Z

Al2008: /* Предполагается наличие ';' */

==GoogleTTS: Отказано в доступе==
Наш программный продукт может выполнять синтез речи с использованием онлайн-сервиса Google TTS. Однако в конце июля 2015 года вместо синтезированного звука от сервера Google приходит сообщение об отказе в доступе к сервису.

Онлайн-сервис Google TTS является бесплатным сервисом и предоставляется по принципу “as is” (как есть). То есть никаких гарантий не предполагается и не предусматривается. Сервис не несёт никаких обязательств перед пользователями и не гарантирует бесперебойную работу.

Мы не несем ответственности за работоспособность сторонних сервисов, и в настоящее время ищем пути решения этой проблемы. Однако пользователям таких сервисов всегда следует учитывать в своей работе возможные отказы, а так же полный запрет использования сервиса при изменении условий предоставления услуги.

== GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found ==
При использовании онлайн-сервиса Google следует помнить, что единовременно синтезируется сообщение, содержащее не более 100 символов. Если вы видите эту ошибку, разбейте своё сообщение на две или более частей.

== Error playing sound : Audio message not found ==
При установке программного продукта Call Office вместе с ним устанавливаются демонстрационные звуковые файлы, они находятся в папке Sounds. К этой папке обращается сценарий при воспроизведении звуковых сообщений. При удалении или перемещении этой папки или удалении или перемещении звуковых файлов, содержащихся в ней, сценарий не сможет найти звуковые файлы для воспроизведения.

В случае, если вы используете работу с COM-объектом, необходимо указать путь к папке со звуковыми файлами при помощи метода [[Объект_Device/Свойства/SoundPath|SoundPath]].

==Звуковое сообщение не найдено==
При помощи демонстрационных звуковых файлов, устанавливаемых вместе с программным продуктом Call Office, в звуковом сообщении могут быть произнесены суммы до 199 рублей 99 копеек. Для произнесения больших сумм можно использовать:
*[[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)#.D0.9A.D0.BE.D0.BC.D0.B1.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.B8_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.82.D0.B5.D0.B7|онлайн синтез Google]];
*записанные вами файлы «двести», «триста», «тысяча», «тысяч» и так далее;
*приобрести нашу [http://www.calloffice.ru/Article/bazovaja_golosovaja_biblioteka базовую голосовую библиотеку], содержащую:
**приветствия;
**поздравления;
**соединение;
**состояние счета;
**сроки;
**цифры;
**даты;
**время;
**денежные единицы;
**тональный набор;
**формы вежливости;
**предлоги и вспомогательные слова.

==Определение отсутствует==
В случае, если вы голосовом сообщении написано просто название столбца, не взятое в квадратные скобки, сценарий попытается обработать это название как переменную, а не подставить значение из базы данных.

[[Файл:WikiWrongFieldName.png]]

Возьмите имя поля в квадратные скобки: [Долг].

Следует помнить, что написание поля должно полностью совпадать с тем, как оно указано в базе данных. Поля '''[дОлг]''', '''[Долг]''' и '''[долг]''' разные.

==Предполагается наличие ';'==
При использовании в выражении текстового содержимого (например, в случае синтезирования голосового сообщения) следует заключать его в кавычки. То есть, если вы напишете в поле выражения:
'''Некий текст для синтеза'''
программа попытается интерпретировать этот текст как операторы, функции или переменные языка программирования.

Если же вы напишете:
''' 'Некий текст для синтеза' '''
программа воспримет его именно как текст, и ошибки не возникнет.

==Незавершенная строковая константа==

Скорее всего, внутри текста для синтеза встречаются кавычки. Это вызывает ошибку. Удалите кавычки из текста или заэкранируйте их.

==Не удается конвертировать строку в число==
При формировании звукового сообщения вы выбрали способ произнесения «Комбинирование» или «Комбинирование и синтез» вместо «Синтеза». При выборе комбинирования программа пытается перевести число в строку, что и вызывает ошибку.

Выберите способ произнесения «Синтез», чтобы синтезировать голосовое сообщение из текстовой строки.

==Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)==
Передаётся неправильный параметр для звука. Например, при выборе способа воспроизведения «Выражение как звуковой файл».
-----
Смотри также описание ошибки в [[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений#В. При воспроизведении фразы при помощи голосовой машины появляется сообщение о синтаксической ошибке.|вопросах и ответах]].

==Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01==
После одного из обновлений Windows в конце лета 2015 года изменились методы работы со звуковыми потоками в операционной системе.

Чтобы исключить возможность появления подобных ошибок необходимо скачать последнюю версию системной библиотеки [http://www.calloffice.ru/Download/CallOffice.dll CallOffice.dll] с нашего сайта, заменить ею существующую в папке Bin каталога с установленным Call Office. Предварительно надо остановить все запущенные сценарии Call Office и закрыть все открытые окна Call Office, включая свёрнутые в трей.

После замены библиотеку необходимо перерегистрировать в системе. Для этого надо запустить командную строку (cmd.exe) от имени администратора, перейти в папку, где установлен Call Office, затем в папку Bin и выполнить команды:

regsvr32 /u CallOffice.dll
regsvr32 CallOffice.dll

завершая каждую из них нажатием кнопки Enter. После выполнения команд появляются системные окна, информирующие об успешной разрегистрации/регистрации библиотеки.

[[Файл:04.png]]

После того, как появляется окно, информирующее об успешной регистрации системной библиотеки, вы можете запускать сценарии Call Office.

==Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065==
Скорее всего, у пользователя нет прав на запись файлов в выбранной папке. Запустите наш программный продукт от имени пользователя с правами администратора.

[[Category:Ошибки]]

Ошибки при воспроизведении сообщений

2015-10-12T09:06:33Z

Al2008: /* Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01 */

==GoogleTTS: Отказано в доступе==
Наш программный продукт может выполнять синтез речи с использованием онлайн-сервиса Google TTS. Однако в конце июля 2015 года вместо синтезированного звука от сервера Google приходит сообщение об отказе в доступе к сервису.

Онлайн-сервис Google TTS является бесплатным сервисом и предоставляется по принципу “as is” (как есть). То есть никаких гарантий не предполагается и не предусматривается. Сервис не несёт никаких обязательств перед пользователями и не гарантирует бесперебойную работу.

Мы не несем ответственности за работоспособность сторонних сервисов, и в настоящее время ищем пути решения этой проблемы. Однако пользователям таких сервисов всегда следует учитывать в своей работе возможные отказы, а так же полный запрет использования сервиса при изменении условий предоставления услуги.

== GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found ==
При использовании онлайн-сервиса Google следует помнить, что единовременно синтезируется сообщение, содержащее не более 100 символов. Если вы видите эту ошибку, разбейте своё сообщение на две или более частей.

== Error playing sound : Audio message not found ==
При установке программного продукта Call Office вместе с ним устанавливаются демонстрационные звуковые файлы, они находятся в папке Sounds. К этой папке обращается сценарий при воспроизведении звуковых сообщений. При удалении или перемещении этой папки или удалении или перемещении звуковых файлов, содержащихся в ней, сценарий не сможет найти звуковые файлы для воспроизведения.

В случае, если вы используете работу с COM-объектом, необходимо указать путь к папке со звуковыми файлами при помощи метода [[Объект_Device/Свойства/SoundPath|SoundPath]].

==Звуковое сообщение не найдено==
При помощи демонстрационных звуковых файлов, устанавливаемых вместе с программным продуктом Call Office, в звуковом сообщении могут быть произнесены суммы до 199 рублей 99 копеек. Для произнесения больших сумм можно использовать:
*[[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)#.D0.9A.D0.BE.D0.BC.D0.B1.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.B8_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.82.D0.B5.D0.B7|онлайн синтез Google]];
*записанные вами файлы «двести», «триста», «тысяча», «тысяч» и так далее;
*приобрести нашу [http://www.calloffice.ru/Article/bazovaja_golosovaja_biblioteka базовую голосовую библиотеку], содержащую:
**приветствия;
**поздравления;
**соединение;
**состояние счета;
**сроки;
**цифры;
**даты;
**время;
**денежные единицы;
**тональный набор;
**формы вежливости;
**предлоги и вспомогательные слова.

==Определение отсутствует==
В случае, если вы голосовом сообщении написано просто название столбца, не взятое в квадратные скобки, сценарий попытается обработать это название как переменную, а не подставить значение из базы данных.

[[Файл:WikiWrongFieldName.png]]

Возьмите имя поля в квадратные скобки: [Долг].

Следует помнить, что написание поля должно полностью совпадать с тем, как оно указано в базе данных. Поля '''[дОлг]''', '''[Долг]''' и '''[долг]''' разные.

==Предполагается наличие ';'==
При использовании в выражении текстового содержимого (например, в случае синтезирования голосового сообщения) следует заключать его в кавычки. То есть, если вы напишете в поле выражения:
'''Некий текст для синтеза'''
программа попытается интерпретировать этот текст как операторы, функции или переменные языка программирования.

Если же вы напишете:
''' 'Некий текст для синтеза' '''
программа воспримет его именно как текст, и ошибки не возникнет.

==Не удается конвертировать строку в число==
При формировании звукового сообщения вы выбрали способ произнесения «Комбинирование» или «Комбинирование и синтез» вместо «Синтеза». При выборе комбинирования программа пытается перевести число в строку, что и вызывает ошибку.

Выберите способ произнесения «Синтез», чтобы синтезировать голосовое сообщение из текстовой строки.

==Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)==
Передаётся неправильный параметр для звука. Например, при выборе способа воспроизведения «Выражение как звуковой файл».
-----
Смотри также описание ошибки в [[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений#В. При воспроизведении фразы при помощи голосовой машины появляется сообщение о синтаксической ошибке.|вопросах и ответах]].

==Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01==
После одного из обновлений Windows в конце лета 2015 года изменились методы работы со звуковыми потоками в операционной системе.

Чтобы исключить возможность появления подобных ошибок необходимо скачать последнюю версию системной библиотеки [http://www.calloffice.ru/Download/CallOffice.dll CallOffice.dll] с нашего сайта, заменить ею существующую в папке Bin каталога с установленным Call Office. Предварительно надо остановить все запущенные сценарии Call Office и закрыть все открытые окна Call Office, включая свёрнутые в трей.

После замены библиотеку необходимо перерегистрировать в системе. Для этого надо запустить командную строку (cmd.exe) от имени администратора, перейти в папку, где установлен Call Office, затем в папку Bin и выполнить команды:

regsvr32 /u CallOffice.dll
regsvr32 CallOffice.dll

завершая каждую из них нажатием кнопки Enter. После выполнения команд появляются системные окна, информирующие об успешной разрегистрации/регистрации библиотеки.

[[Файл:04.png]]

После того, как появляется окно, информирующее об успешной регистрации системной библиотеки, вы можете запускать сценарии Call Office.

==Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065==
Скорее всего, у пользователя нет прав на запись файлов в выбранной папке. Запустите наш программный продукт от имени пользователя с правами администратора.

[[Category:Ошибки]]

Ошибки при запуске сценария

2015-10-12T09:01:51Z

Al2008: /* Ошибка регистрации основного ActiveX компонента */

==Error starting script==
Как правило, ошибка возникает в результате неправильной или некорректной регистрации одной из библиотек программного продукта. Запустите установку от имени администратора.

==Error in function AddAplication, error code: 0x80070542==
В системе не зарегистрирована необходимая для работы утилита Microsoft Script Debigger. Подробнее [[Ошибки_при_запуске_сценария#.D0.9E.D1.88.D0.B8.D0.B1.D0.BA.D0.B0_.D0.BF.D1.80.D0.B8_.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82e_.D1.81.D1.86.D0.B5.D0.BD.D0.B0.D1.80.D0.B8.D1.8F._.D0.9D.D0.B5.D0.B2.D0.BE.D0.B7.D0.BC.D0.BE.D0.B6.D0.BD.D0.BE_.D1.81.D0.BE.D0.B7.D0.B4.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.B1.D1.8A.D0.B5.D0.BA.D1.82.D0.B0_.D1.81.D0.B5.D1.80.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BE.D0.BC_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.BE.D0.B1.D1.8A.D0.B5.D0.BA.D1.82.D0.BE.D0.B2._.D0.9A.D0.BE.D0.B4_.D0.BE.D1.88.D0.B8.D0.B1.D0.BA.D0.B8:_-2146827859|здесь же ниже]].

==error code: 0x80040154==
Класс не зарегистрирован. Как и в предыдущем случае, проблема в недостаточных правах при установке нашего программного продукта.

==Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859==
Не установлена утилита Microsoft Scrip Debugger, необходимая для работы программного продукта.

Для Windows 98 и Me утилиту можно скачать по этой ссылке: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23992

Для всех остальных версий по этой: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22185

Начиная с версии 3.06 Microsoft Script Debugger устанавливается при установке программного продукта Call Office.

[[Файл:Wiki_MSD_Install.png]]

==Ошибка регистрации основного ActiveX компонента==
При установке нашего программного продукта в операционной системе регистрируются библиотеки dll, необходимые для работы. Возможно, пользователю, от имени которого устанавливается программное обеспечение, не хватает прав. Переустановите программный продукт Call Office от имени пользователя с правами администратора.

==Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"==
Используется библиотека, не поддерживающая метод. Скорее всего, вы используете старую библиотеку с новым интерфейсом. Корректно переустановите Call Office или скачайте с нашего сайта и зарегистрируйте последнюю версию системной библиотеки [http://www.calloffice.ru/Download/CallOffice.dll CallOffice.dll]
[[Category:Ошибки]]

Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)

2015-10-12T08:12:43Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Запись данных»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Wiki_SQL_Write.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)

2015-10-12T08:12:05Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Запись данных»''', затем нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Wiki_SQL_Write.png]]

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Расширенные настройки (версия 3.xx)

2015-10-12T08:09:22Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Чтение данных»''', три раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiExtendOptions1.png]]

'''Преобразование телефонного номера'''. Часто в источниках данных телефонные номера содержат тире, пробелы, скобки и т.д. Для преобразования таких номеров к тому виду, в котором их правильно воспринимает устройство, через которое происходит соединение с абонентом, служат эти настройки.

Выражение для преобразования по умолчанию удаляет знаки «+», «-», «(» и «)». Вы можете добавить символы, которые будут удаляться из номера телефона, самостоятельно.

Добавить префикс. Иногда перед номером телефона необходимо добавить какие-то символы, например, «9w» для выхода на городскую линию через офисную АТС.

Сделать первой цифрой номера. Для исправления номеров, в которых первая цифра (7 или 8) отсутствует или неправильная (некоторые операторы мобильной связи принимают только номера начинающиеся с семёрки, а некоторые – только с восьмёрки), можно выбрать этот параметр.

Несколько номеров в ячейке. Бывает так, что в одной ячейке содержится больше одного номера, указав символы, разделяющие номера (как правило, это запятые, точки и точка с запятой), можно избежать проблем, возникающих при звонке на номер, к примеру, 222-22-22;333-33-33. Вполне естественно, что в такой ситуации возникает ошибка. При включении этого параметра вы получаете несколько телефонных номеров, по которым будет совершено соединение с абонентом. Параметр «Обработать все номера в ячейке» определяет, будет ли программа звонить по оставшимся номерам при успешном статусе соединения с предыдущим.

В следующем поле можно ввести номер телефона до изменения и посмотреть, каким образом он будет преобразован.

[[Файл:WikiExtendOptions2.png]]

'''Количество циклов'''. Определяет, сколько раз сценарий пройдёт по всему списку номеров. Значение 0 в этом поле устанавливает бесконечное (пока не будет нажата кнопка «Стоп») количество повторов.

'''Пауза между циклами'''. Определяет время в секундах, которое программа будет ожидать перед началом очередного цикла.

'''Количество попыток обработки одного номера'''. Определяет максимальное количество попыток соединения с абонентом. Колонка с количеством попыток берётся из [[Выбор_полей_c_данными_(версия_3.xx)|предыдущего окна]].

'''Пауза после обработки номера'''. При необходимости можно добавить ожидание перед каждым соединением с очередным абонентом. Например, если количество отправленных сообщений в минуту не может превышать определённого значения по правилам провайдера мобильной связи.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор полей c данными (версия 3.xx)

2015-10-12T08:08:08Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Чтение данных»''', два раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectFields.png]]

Показываются первые четыре строки в таблице, содержащей телефонные номера.

На этой странице обязателен выбор столбца, содержащего номер телефона. Остальные параметры можно использовать при необходимости.

'''Учитывать предыдущие результаты из столбца''': соединение с абонентом, в выбранном поле которого записан статус ОК, не производится. Это необходимо для того, чтобы не было повторного соединения с абонентом, сообщение которому уже было произнесено/отправлено. Необходимо учитывать, что статус звонка устанавливается на странице [[Выбор_полей_для_записи_(версия_3.xx)|«Выбор полей для записи]]», поэтому столбец для записи и учёта результата должен быть один и тот же, иначе учёт будет производиться некорректно.

'''Учитывать количество попыток''': не производится соединение с абонентом, количество попыток соединения с которым (как удачных, так и неудачных) превышает указанное на странице «[[Расширенные_настройки_(версия_3.xx)|Расширенные настройки]]» в поле «Количество попыток обработки одного номера».

Для [[Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)|SQL-запроса]] учёт предыдущих результатов не используется.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Выбор полей c данными (версия 3.xx)

2015-10-12T07:38:43Z

Al2008:

''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть на пункт '''«Чтение данных»''', два раза нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectFields.png]]

Показываются первые четыре строки в таблице, содержащей телефонные номера.

На этой странице обязателен выбор столбца, содержащего номер телефона. Остальные параметры можно использовать при необходимости.

'''Учитывать предыдущие результаты из столбца''': соединение с абонентом, в выбранном поле которого записан статус ОК, не производится. Это необходимо для того, чтобы не было повторного соединения с абонентом, сообщение которому уже было произнесено/отправлено. Необходимо учитывать, что статус звонка устанавливается на странице [[Выбор_полей_для_записи_(версия_3.xx)|«Выбор полей для записи]]», поэтому столбец для записи и учёта результата должен быть один и тот же, иначе учёт будет производиться некорректно.

'''Учитывать количество попыток''': не производится соединение с абонентом, количество попыток соединения с которым (как удачных, так и неудачных) превышает указанное на странице «[[Расширенные_настройки_(версия_3.xx)|Расширенные настройки]]» в поле «Количество попыток обработки одного номера».

Для [[Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)|SQL-запроса]] учёт предыдущих результатов не используется.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)

2015-10-12T06:13:00Z

Al2008:

Выбор таблицы БД (версия 3.xx)

2015-10-12T06:09:32Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Чтение данных»''', затем в столбце справа нажать '''«Выбор таблицы с помощью мастера»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBSelectTable.png]]

В случае, когда в источнике данных есть несколько таблиц (листов в файле Excel), нужно выбрать конкретную таблицу, хранящую необходимые для работы сценария данные.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)

2015-10-12T05:57:47Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Чтение данных»''', затем выбрать в столбце справа режим работы с БД, нажать '''«SQL-запрос»''', затем нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiSQLQuery.png]]

Выбор режима работы с БД (версия 3.xx)

2015-10-12T05:48:27Z

Al2008:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Чтение данных»''', затем выбрать нужный вам режим работы с БД и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:WikiDBMode.png]]

В большинстве случаев функционала, предоставляемого стандартным интерфейсом для создания конфигурации, достаточно для работы сценария, но если требуется какая-то специфическая выборка, можно использовать режим SQL-запроса. В этом режиме вы можете самостоятельно составить произвольный SQL-запрос, который будет выполняться при работе сценария.

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]