Call Office Wiki - Вклад [ru]

Main Page

2026-10-01T10:07:47Z

Руслан:

<languages />
<translate>

'''[http://www.calloffice.ru Программный продукт Call Office™]''' – это компьютерная программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов, выполнять рассылку сообщений в мессенджер MAX\Telegram, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS. Для этих целей программа может использовать [[Устройства|устройства]] Ip-телефонии (SIP-шлюзы), SMS-сервисы, GSM-модемы или обычные голосовые модемы.


{|border="0" style="width:90%;"
|-
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" valign="top"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:100%;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''[[Часто Задаваемые Вопросы|Часто задаваемые вопросы]]'''
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Общие вопросы|Общие вопросы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Регистрация программы|Регистрация программы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным|Вопросы доступа к данным]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств|Вопросы работы устройств]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Создание и изменение конфигурации|Создание и изменение конфигурации]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений|Воспроизведение сообщений]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы оплаты|Вопросы оплаты]]
|-
|[[:Категория:Ошибки|Ошибки]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Что мне нужно для|Что мне нужно для]]'''
|-
|[[Автоматический обзвон|Автоматический обзвон]]
|-
|[[Работа с SMS|Работа с SMS]]
|-
|[[Поддерживаемые теги SSML в CallOffice Server TTS]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Запуск|Способы запуска приложения]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Лицензионное соглашение]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[История изменений]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Помощь (версия 3.xx)|Помощь по интерфейсу]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Сценарий|Работа со сценарием Call Office]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Объекты|Объекты Call Office]]'''
|-
|[[Объект_Device|Объект Device]]
|-
|[[Объект_Sound|Объект Sound]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Разработчикам|Разработчикам]]'''
|-
|[[Интеграция_программы_автоинформатора_с_1C|Интеграция программы автоинформатора с 1C]]
|-
|[[Интеграция_JS_и_VB_скриптов_с_программой_Call_Office|Интеграция JS и VB скриптов с программой Call Office]]
|-
|[[Требования к интеграции с медицинскими ИС]]
|-
|[[Требования к интеграции с ИС ЖКХ]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''Экспертная система'''
|-
|[[Настройка AIVR|Настройка AIVR]]
|}
|style="width:10%;"|
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Поддерживаемые устройства|Устройства]]'''
|-
|[[Аналоговые голосовые модемы]]
|-
|[[GSM-модемы]]
|-
|[[SIP-шлюзы]]
|-
|[[Skype]]
|-
|[[SMS-шлюзы]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Возможности]]'''
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/avtomaticheskij_obzvon_dolzhnikov_i_klientov Автоматический обзвон по списку]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/telefonnyj_programmnyj_avtootvetchik Прием звонков в режиме автоответчика]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_rassylka_i_sms_opoveschenie Рассылка SMS]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_avtootvetchik Приём SMS]
|-
|[[Возможности#Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора|Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора]]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/obzvon_abonentov_iz_bazy_dannyh_s_obrabotkoj Обзвон с обработкой DTMF сигналов]
|-
|[[Skype|Автоматический обзвон абонентов через Skype]]
|-
|[[Приём показаний приборов учёта. Инструкция|Приём показаний приборов учёта]]
|-
|[[Команды (версия 3.xx)|Команды (версия 3.xx)]]
|-
|[[Конфигурации (версия 3.хх)|Конфигурации (версия 3.хх)]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Интеграция с информационными системами]]'''
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Информационные системы:'''
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/1C|1C]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/CRM_Bitrix24|CRM Bitrix24]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/amoCRM|amoCRM]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/2GIS|2GIS]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/Информационная_система_ВЦ_ЖКХ|Информационная система ВЦ ЖКХ]]
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Базы данных:'''
|-
| [[Конфигурирование Excel (версия 3.xx)|документ Excel]]
|-
| [[Конфигурирование_текстовых_файлов_(версия_3.xx)|текстовые файлы]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Access_(версия_3.xx)|Access]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MySQL_(версия_3.xx)|MySQL]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Oracle_(версия_3.xx)|Oracle]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Firebird_(версия_3.xx)|Firebird]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MS_SQL_Server_(версия_3.xx)|MSSQL]]
|-
| файлы [[Конфигурирование_dBase_(версия_3.xx)|DBase]] (dbf)
|-
| [[Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)|данные почтового клиента Outlook]]
|-
| произвольная строка [[Конфигурирование_ODBC_(версия_3.xx)|ODBC-соединения]] с базой данных, драйвер для которых установлен в системе
|-
| [[Конфигурирование__удаленной_базы_данных_(версия_3.xx)|удаленная база данных MySQL]]
|-
| [[SQL запросы (версия 3.xx)/HTTP|источник данных - http-запросы]]
|-
|}
|}

== Наши преимущества ==
*Программа позволяет работать одинаковым образом с разными типами устройств: аналоговый модем, GSM-модем, Skype, IР-телефония, мессенджер MAX\Telegram, SMS-шлюз. Мы позволяем работать с использованием разных устройств.
*Гибкие возможности по работе с базой данных - выборки данных для обзвона и сохранения результатов (ограниченные только возможностями стандартных SQL-запросов), Наша программа может работать с любой базой данных клиента напрямую исключая процедуры импорта/экспорта данных.
*Базовый функционал программы выполнен в виде стандартного COM-обьекта, что позволяет встраивать ее функции практически в любое существующее программное обеспечение клиента. Например, функции можно вызывать из документа Excel, Word, 1С базы данных Access и т.д. Функции нашего продукта могут вызываться практически из любой программы клиента, с учетом того, что для этого требуется программирование.
*Формирования звукового сообщения (возможность использования заранее записанных сообщений, динамический синтез голоса с использованием голосовых машин или сервиса Yandex, Google, VoiceFabric; возможность произнесения динамически вычисляемого значения выражения, например, поля в базе данных, текущего времени и т.д. Компьютер будет голосом произносить результат вычисления выражения. Например, «Произнести сумму долга или текущую дату»).
*Асинхронное потоковое распознавание голоса с использованием сервиса [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0:%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_Google_Cloud_Platform Google] или Yandex. Позволяет распознавать голос непосредственно во время произнесения сообщения, в том числе получать и анализировать промежуточные результаты распознавания и реагировать на них. Позволяет получить диалоги максимально приближенные к разговору с живым человеком.
*Так как базовый сценарий взаимодействия с абонентом реализован на стандартном языке javascript, в интерфейсе программы предусмотрена возможность легко модифицировать его под задачи клиента. То есть, программисту клиента будет легко изменить сценарий взаимодействия с клиентов под задачи предприятия.
*Клиент может использовать простейшие скрипты на vb, js или wsh (всего несколько строк) для вызова функций продукта из своего приложения.
*Интерфейс программ полностью написан на html+css+js с использованием технологии HTML Application (HTA), что позволяет достаточно быстро менять возможности программы, кастомизировать и дорабатывать под условия клиента.
*Обучаемая экспертная система, позволяет строить контекстно-зависимые диалоги с абонентом, проводить опросы, выяснять потребность.
*В отличие от сервисов, данные клиента не передаются за пределы предприятия.

== Основные возможности программы == 


*Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);


*Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);


*Рассылка SMS по списку;


*Обработка входящих SMS - создание SMS сервисов любой сложности;


*Управление алгоритмом работы сценария, используя клавиши телефонного аппарата (DTMF сигналы) - создание голосового меню любой сложности;


*Определение номера звонящего абонета и номера входящего SMS;


*Использование возможностей программы из привычного вам приложения;


*Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом на привычном вам языке программирования;


*Запись голосовых сообщений в базу данных или стандартный звуковой файл;


*Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие [[голосовая машина|голосовой машины]] (TTS Engine));


*Аппаратное и программное распознавание голосового ответа абонента;


*Взаимодействие практически с любой информационной системой предприятия;


*Одновременная работа некольких независимых устройств;


*Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;


*Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение).

== Требования к программному и аппаратному обеспечению == 


*Операционная система: Windows 7 и выше;


*Не менее 150 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;


*Данные любого вида - текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;


*Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;


*Для синтеза голосовых сообщений необходимо установить дополнительное программное обеспечение - [[голосовая машина|голосовую машину]] (TTS Engine);
</translate>
<languages />

Поддерживаемые теги SSML в Silero TTS

2026-09-30T09:54:22Z

Руслан: Руслан переименовал страницу Поддерживаемые теги SSML в Silero TTS в Поддерживаемые теги SSML в CallOffice Server TTS: Название сервиса обновлено

#перенаправление [[Поддерживаемые теги SSML в CallOffice Server TTS]]

Поддерживаемые теги SSML в CallOffice Server TTS

2026-09-30T09:54:22Z

Speech Synthesis Markup Language (SSML) - это язык разметки текста для управления синтезом речи.

== Разметка ==
Для использования разметки, текст должден быть обёрнут в корневой тег <speak>%s</speak>. Без него, встретив любые теги в тексте, сервер ответит ошибкой.

Пример:
'<speak>Привет!</speak>'

== Ударение ==
"+" перед глаcной дает на неё ударение (акцент). Данную возможность можно использовать и в простом тексте, без корневого тега <speak>.

== Паузы разметки ==
<p>
Длинные паузы между параграфами
</p>
<p>
<s>Более короткие паузы.</s>
<s>Между предложениями.</s>
</p>

== Пауза с таймером ==
Вы можете делать паузы в произнесении и упралять их продолжительностью при помощи тега
<break time="2000ms"/>
<break strength="x_weak">
<break strength="x-strong">

Весь список акцентуаций:
'x_weak': 25, 'weak': 75, 'medium': 150, 'strong': 300, 'x-strong': 1000

Пример
'<speak>Привет!<break time="2000ms"/>Как Ваши дела?</speak>'
'<speak>Привет!<break time="x-strong"/>Как Ваши дела?</speak>'

== Скорость ==
Вы можете упралять скоростью произнесения отдельных фрагментов текста
<prosody rate="x-slow">Очень медленно</prosody>
<prosody rate="fast">Быстро</prosody>

Весь список скоростей:
'x-slow': 0.5, 'slow': 0.8, 'medium': 1., 'fast': 1.2, 'x-fast': 1.5

Пример:
'<speak>Привет!<prosody rate="fast">Как Ваши дела?</prosody></speak>'

== Тональность ==
Вы можете управлять высотой тональности произнесения (от писка до баса)
<prosody pitch="x-high">Высокий тон</prosody>
<prosody pitch="medium">Нормальный тон</prosody>

Весь список тональностей:
'x-low': 0.6, 'low': 0.8, 'medium': 1., 'high': 1.2, 'x-high': 1.4, 'robot': 0.

Пример:
'<speak>Привет!<prosody pitch="x-high">Как Ваши дела?</prosody></speak>'

Часто Задаваемые Вопросы/Вопросы оплаты

2026-05-28T08:17:21Z

Руслан:

'''<<[[Часто Задаваемые Вопросы]]'''

=== В. Какие документы подтверждают ваше право продажи программы? ===

О. Программный продукт Call Office - наша собственная разработка, поэтому мы обладаем полными правами на его распространение и продажу. Деятельность по разработке программного обеспечения в РФ не лицензируется и не подлежит обязательной сертификации.
Согласно закону РФ "[http://www.rupatent.ru/zn_pr/ru/ru_gk_rf_p4.htm#69 Об авторском праве]", ст. 1257:
Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано.
Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения, считается его автором, если не доказано иное.

{|
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Аккредитация.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Компания "Вентор" была внесена в реестр аккредитованных организаций''', осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Trademark_CallOffice.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''[http://www.wentor.ru/download/document/CallOffice.jpg Товарный знак Call Office] зарегистрирован в реестре товарных знаков под номером 402929''' и принадлежит нашей компании. На сайте [http://www1.fips.ru/wps/portal/Registers/ Роспатента] можно получить информацию о регистрации товарного знака Call Office.
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Новое_свидетельсвто_о_регистрации_товарного_знака.jpeg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Регистрация товарного знака Call Office обновлена.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Продление_товарного_знака.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Регистрация товарного знака Call Office обновлена.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Reg_CallOffice.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

По многочисленным просьбам наших клиентов нами получено '''Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ Call Office № 2014618347'''
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:CallOfficeTM_eng.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

30 сентября 2014 года получено '''Свидетельство о регистрации товарного знака Call Office™''' в патентном бюро США (United States Patent and Trademark Office) № 4 615 223. На [http://tmsearch.uspto.gov/bin/showfield?f=doc&state=4806:vh962x.2.1 сайте USPTO] можно получить информацию о регистрации товарного знака.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Реестр1.png|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

Регистрация в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. На [https://reestr.digital.gov.ru/reestr/303023/ сайте минсвязи] можно получить подробную информацию.

|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Free.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

В 2026 году команда Call Office успешно прошла акселератор Спринт 2.0, организованный ФРИИ при поддержке Минцифры России в рамках федерального проекта "Отечественные решения", и посетила демо-день. На [https://sprint.iidf.ru/startups/call-office/ сайте акселератора] можно ознакомиться с выступлением руководителя Call Office - Евгения Абрамова.
|}

* Наша организация находится в [https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/1/#section-list-of-accredited-organizations реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий] министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
* Наша организация является субьектом малого и среднего предпринимательства (СМП). Информацию об этом можно посмотреть в [https://rmsp.nalog.ru/index.html едином реестре субьектов малого и среднего предпринимательства] по ИНН: 2223045560.

Файл:Free.jpg

2026-05-28T08:06:05Z

Руслан: Диплом за прохождение акселератора ФРИИ при поддержке Минцифры России

== Краткое описание ==
Диплом за прохождение акселератора ФРИИ при поддержке Минцифры России

Часто Задаваемые Вопросы/Вопросы оплаты

2026-05-28T08:04:23Z

Руслан:

'''<<[[Часто Задаваемые Вопросы]]'''

=== В. Какие документы подтверждают ваше право продажи программы? ===

О. Программный продукт Call Office - наша собственная разработка, поэтому мы обладаем полными правами на его распространение и продажу. Деятельность по разработке программного обеспечения в РФ не лицензируется и не подлежит обязательной сертификации.
Согласно закону РФ "[http://www.rupatent.ru/zn_pr/ru/ru_gk_rf_p4.htm#69 Об авторском праве]", ст. 1257:
Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано.
Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения, считается его автором, если не доказано иное.

{|
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Аккредитация.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Компания "Вентор" была внесена в реестр аккредитованных организаций''', осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Trademark_CallOffice.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''[http://www.wentor.ru/download/document/CallOffice.jpg Товарный знак Call Office] зарегистрирован в реестре товарных знаков под номером 402929''' и принадлежит нашей компании. На сайте [http://www1.fips.ru/wps/portal/Registers/ Роспатента] можно получить информацию о регистрации товарного знака Call Office.
|-
|style="width:10%;"|[[Файл:Новое_свидетельсвто_о_регистрации_товарного_знака.jpeg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Регистрация товарного знака Call Office обновлена.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Продление_товарного_знака.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

'''Регистрация товарного знака Call Office обновлена.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Reg_CallOffice.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

По многочисленным просьбам наших клиентов нами получено '''Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ Call Office № 2014618347'''
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:CallOfficeTM_eng.jpg|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

30 сентября 2014 года получено '''Свидетельство о регистрации товарного знака Call Office™''' в патентном бюро США (United States Patent and Trademark Office) № 4 615 223. На [http://tmsearch.uspto.gov/bin/showfield?f=doc&state=4806:vh962x.2.1 сайте USPTO] можно получить информацию о регистрации товарного знака.
|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Реестр1.png|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

Регистрация в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. На [https://reestr.digital.gov.ru/reestr/303023/ сайте минсвязи] можно получить подробную информацию.

|-
|style="width:20%;"|[[Файл:Реестр1.png|thumb|160px|left]]
|style="width:80%;vertical-align:top;"|

Регистрация в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. На [https://reestr.digital.gov.ru/reestr/303023/ сайте минсвязи] можно получить подробную информацию.
|}

* Наша организация находится в [https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/1/#section-list-of-accredited-organizations реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий] министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
* Наша организация является субьектом малого и среднего предпринимательства (СМП). Информацию об этом можно посмотреть в [https://rmsp.nalog.ru/index.html едином реестре субьектов малого и среднего предпринимательства] по ИНН: 2223045560.