Call Office Wiki - Вклад [ru]

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:30:53Z

Евгений: /* Ошибки устройства */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]
*[[Ошибки устройства#После первого успешного звонка возникает ошибка 500 Internal Server Error - внутренняя ошибка сервера|После первого успешного звонка возникает ошибка 500 Internal Server Error - внутренняя ошибка сервера]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков|Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Ошибки устройства

2021-04-19T12:27:47Z

Евгений:

==Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.==
Как правило, причина в том, что модем действительно не отвечает на команды программы. Это может быть связано с разными причинами, самая распространенная из которых - зависание модема. В такой ситуации нужно сделать следующее:
#Прежде всего следует убедится, что в программе указан правильный COM-порт, к которому подключен модем. GSM-модемы любят менять порты произвольным образом, при извлечении модема (особенно при установке в другой USB-порт) или при перезагрузке.
#Если порт выбран правильно, убедитесь, что программное обеспечение, которое поставляется с модемом не запущено. Если такая программа запущена, она использует порт модема и мешает работе программы. Завершите работу этой программы.
#Если предыдущие два пункта не помогли, проблема скорее всего уже в модеме, его нужно перезагрузить. Если модем внешний, нужно просто выключить на нем питание, подождать несколько минут, включить заново и попробовать. Если же модем внутренний, необходимо перезагрузить компьютер. Если модем - GSM, необходимо корректно завершить его работу в системе, извлечь, подождать пару минут, снова вставить в компьютер. Затем дождаться, когда модем подготовится к работе. Если при этом запуститься программное обеспечение, поставляемое с модемом, нужно дождаться, когда оно так же подготовит модем к работе, а затем завершить работу этой программы. После этого можно повторить попытку использовать модем в программе Call Office.

==Модем не имеет голосового режима==
Модем не может быть использован для воспроизведения голосового сообщения. Голосовые функции могут отсутствовать совсем или быть отключены.

Если же модем раньше работал корректно, а потом вдруг стал возвращать эту ошибку, проблема связана с тем, что операционная система переопределила параметры устройства. Например, после переподключения модема. В этом случае необходимо нажать на ссылку «Изменить» рядом с названием конфигурации и дойти по мастеру настроек до страницы «[[Выбор_устройства_(версия_3.xx)|Выбор устройства]]» или на странице запуска сценария нажать на пункт «Параметры устройства» в меню слева и выбрать из списка на странице своё устройство с правильным номером порта. Для корректной работы GSM-модема необходим COM-порт, подписанный как «3G PC UI Interface».

[[Файл:WikiDevices.png]]

Подробнее описано в разделе помощи [[Выбор_устройства_(версия_3.xx)|в выборе устройства]]

==Ошибка инициализации модема==
Как и в предыдущем вопросе, проблема может быть в неправильном выборе порта модема.

==Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)==
Попытка работы с отсутствующим модемом. Это устройство было подключено к компьютеру, но после было извлечено или и получило другие параметры после переподключения.

==Порт данных не открыт==
Для передачи голосового трафика в GSM-модемах используется порт данных. В диспетчере устройств в разделе «'''Порты (COM и LPT)'''» этот порт отображается как '''3G Application Interface'''. Если такого порта у вас в диспетчере задач нет, попробуйте переподключить модем к другому выходу USB и дождаться полной установки необходимых драйверов. Если и после этого '''3G Application Interface''' в разделе не появился, скорее всего, у вашего модема нет голосовых функций или они заблокированы.

==Ошибка переключения в голосовой режим==
Данная ошибка может возникать в результате выбора неправильного набора команд для модема. Попробуйте выбрать другой набор команд на странице [[Дополнительные настройки модема (версия 3.xx)|дополнительных настроек модема]].

==Ошибка набора номера==
Ошибки набора номера абонента могут происходить по самым различным причинам.

В первую очередь убедитесь, что правильно указан столбец базы данных, содержащий номер телефона.

В зависимости от того, через какое устройство вы пытаетесь дозвониться, наиболее частые ошибки при наборе номера можно разделить на ошибки модемов и ошибки SIP-шлюза.

*Ошибки модема
**Использование неподходящего набора команд. На странице [[Дополнительные настройки модема (версия 3.xx)|дополнительных настроек модема]] последовательно перебирайте наборы команд для модема, пока не подберёте подходящий для вашего модема набор команд.
**Отключение автоматического преобразования номера. Если в вашей базе данных (файле Excel) номера телефонов записаны с пробелами, скобками, тире и так далее, включение автоматического преобразования телефонного номера на странице [[Расширенные настройки (версия 3.xx)|дополнительных настроек]] удаляет их из номера, который передаётся модему для звонка. Если отключить эту функцию, номер передаётся в том виде, в котором он записан в базе данных, это может привести к ошибке набора.
*Ошибки SIP-шлюза
**Ошибка может возникать при неправильно указанных параметрах соединения с сервером. Например, если в качестве имени сервера указывается UserName@SIP-domain.ext, а не SIP-domain.ext, ошибка набора номера неизбежна.

==Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304==
'''304. Invalid PDU mode parameter'''. Ошибка отправки сообщения. Неверный формат PDU.

Возможно, вы отправляете сообщение на телефон в формате +7-ххх-ххх-хххх. Уберите плюс перед номером телефона. Возможно также, что ваш мобильный оператор требует, чтобы первой цифрой номера была восьмёрка: 8-ххх-ххх-хххх.
'''Следует иметь ввиду, что некоторые операторы цифру 8 перед телефонным номером воспринимают как признак того, что сообщение должно быть отправлено международному абоненту.'''
Обязательно проверьте, доходит ли сообщение. Отправьте сообщение на свой номер.
-----
Если изменение номера не привело к желаемому результату, возможно, ваш модем считает длину сообщения, которая указывается в строке, отправляемой в SMS-центр, другим способом. Попробуйте изменить команду отправки сообщения в реестре Windows.

Вам будет нужна ветка реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wentor\Call Office\CommandSet\Huawei E1550\SendSMS (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Wentor\Call Office\CommandSet\Huawei E1550\SendSMS для 64-битных операционных систем). Вместо
AT+CMGS=<SizeText><cr>
надо указать:
AT+CMGS=<Size><cr>
Перезагружать программу после этого нет необходимости, просто запустите сценарий заново.

==Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330==
'''330. SMSC address unknown'''. Ошибка отправки сообщения. Неправильно задан номер SMS-центра.

Самым простым вариантом решения проблемы будет установка SIM-карты в обычный мобильный телефон. В настройках запишите нужный вам номер SMS-центра. Узнать номер можно у оператора связи, которому принадлежит SIM-карта.

==Ошибка открытия ключа NewSMS==
Вероятно, вы используете стационарный телефон в качестве устройства приема SMS. Необходимо учитывать, что на данный момент совсем немногие стационарные телефоны могут принимать SMS. Если вы используете старую версию программы, то эта ошибка будет останавливать выполнение программы. [http://www.calloffice.ru/Download/ Скачайте] и установите новую версию программы.

==Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась==
Для соединения с SIP-сервером ГлобалТелеком необходимо использовать адрес сервера '''sip.globtelecom.ru'''

Адрес login.globtelecom.ru используется для входа в личный кабинет.

==Регистрация пользователя на сервере не удалась==
Если используете IP-телефонию. Проверьте правильность написания адреса сервера, имя пользователя (логин) и пароль для регистрации на сервере. Попробуйте включить на странице дополнительных [[Дополнительные настройки соединения с SIP-сервером (версия 3.xx)|настроек SIP-сервера]] параметр [https://ru.wikipedia.org/wiki/STUN StunServer], оставив значение по умолчанию stun.ekiga.net без изменений. Это сервис автоматического определения топологии сети. Если соединение по-прежнему не устанавливается, пришлите нам журнал с этой ситуацией и её описанием в поле «Примечание». Журнал можно отослать, нажав на ссылку «Отправить журнал разработчикам» на [[Запуск конфигурации (версия 3.xx)|странице запуска сценария]].

Если используете SMPP-протокол. Проверьте правильность написания адреса сервера, имя пользователя (логин) и пароль для регистрации на сервере. Если данные верны, но соединение по-прежнему не устанавливается, пришлите нам журнал с этой ситуацией и её описанием в поле «Примечание». Журнал можно отослать, нажав на ссылку «Отправить журнал разработчикам» на [[Запуск конфигурации (версия 3.xx)|странице запуска сценария]].

==Ответы SIP-шлюзов==
Посмотрите на первую цифру номера ответа. В зависимости от этого ответы делятся на шесть категорий:

*1xx (информационные ответы)
*2xx (ответы о завершении запроса)
*3xx (сообщения о переадресации)
*4xx (невозможность обработать запрос)
*5xx (ошибки сервера)
*6xx (глобальная ошибка)

Полный текст ответов SIP-шлюзов вы можете увидеть на странице «[[SIP ответы и их значения]]».

==Устройство не открыто==

Если вы используете модем, проверьте его подключение и, если необходимо, включено ли питание. Возможно, модем был переинициализирован операционной системой и получил другой номер порта. Это, как правило, происходит при переподключении модема.

Если вы используете SIP-шлюз, убедитесь, что с компьютера, на котором запущен программный продукт Call Office есть доступ к шлюзу. Если ваш компьютер выходит в сеть интернет через маршрутизатор, попробуйте включить на странице [[Дополнительные настройки соединения с SIP-сервером (версия 3.xx)|дополнительных настроек соединения с SIP-шлюзом]] параметр Stun-сервер.

Если вы используете демонстрационную версию, то закрытие предупреждающего окна об использовании демонстрационной версии по кнопке "Закрыть" приведет к отмене доступа к устройству. Чтобы разрешить работу устройству, нажмите на кнопку "OK".

==Устройство не найдено==
Данная ошибка возникает, когда устройство было удалено или связь с ним была потеряна и попытались обратиться к этому устройству. Для решения данной проблемы необходимо:

1. Если устройство было удалено, тогда необходимо добавить устройство, если его нет. Нажать правой кнопкой по сценарию -> Добавить -> Устройство.

[[Файл:Добавление устройства.png]]

2. Добавленное устройство система сама не выберет, его нужно перевыбрать самостоятельно. Для этого зайти туда где оно используется и выбрать (даже если оно уже выбрано), затем нажать кнопку "ОК".

[[Файл:Перевыбор устройства.png]]

==Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500==
В некоторых случаях модем не может отправить ваше сообщение. В журнале такие ошибки отображаются как «+CMS ERROR: 500». Происходить это может по множеству причин:
*отсутствие денег на счете;
*сообщение превышает 72 символа, но не включена опция отрезать лишнее или разбивать сообщение на несколько частей;
*неустойчивая связь с сетью сотового оператора;
*ограничение со стороны сотового оператора на количество сообщений, отправляемых в единицу времени.

==Ошибка переключения в режим получения данных==
Модем не может переключиться в режим получения данных. Это может быть связано:
*отсутствие или неправильно установленные драйверы. В этом случае можно попробовать отключить модем от компьютера и установить его заново.
*аппаратная невозможность переключиться в режим получения голосовых данных. В этом случае модем не может быть использован для голосового обзвона.

==Ошибка переключения в режим передачи данных==
Как и в предыдущем случае, модем не может переключиться в режим обмена данными и/или голосовой режим

==Ошибка открытия ключа Hangup==
Для модема используется набор команд, который не подходит для него. Попробуйте простым перебором найти подходящий набор команд на странице [[Дополнительные настройки модема (версия 3.xx)|дополнительных настроек модема]].

==Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством==
Используется устройство, которое не может '''принимать''' сообщения. Например, онлайн SMS-сервис.

==Ошибка открытия ключа ListSMS==
Как и в предыдущей ошибке, используется устройство, которое не может принимать и аккумулировать сообщения. Например, звуковая карта.

==Метод Dial не поддерживается выбранным устройством==
Метод [[Объект Device/Методы/Dial|Dial]] инициирует набор номера абонента. Скорее всего, вы пытаетесь написать свой собственный скрипт для работы с системной библиотекой Call Office и используете метод Dial для звуковой карты. Необходимо программно обработать такую ситуацию.

==Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен==
Попытка включить асинхронный процесс при соединении с абонентом. Если у вас возникает такая ошибка, пришлите нам журнал с этой ситуацией и как можно более подробное описание, когда, при каких условиях вы увидели эту ошибку, какое решение использовалось, что именно выполнялось в этот момент, какую, возможно, нажали кнопку и так далее.

==Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)==

Ошибка 12057 появляется при обращении к серверу, использующему SSL-сертификат, если время компьютера, который обращается имеет несовпадение во времени с сервером более одного месяца или если сервер недоступен.

Для того, чтобы избежать ошибки, возникающей при несовпадении времени, достаточно установить корректное время на своём компьютере.

Чтобы не появлялась ошибка, когда сервер недоступен, надо войти в «'''Свойства браузера'''» Internet Explorer, выбрать вкладку «'''Дополнительно'''» и в разделе «'''Безопасность'''» убрать отметку с пункта «'''Проверять, не отозван ли сертификат сервера*'''». Звёздочка обозначает, что изменение параметров будет произведено только после перезагрузки компьютера.

[[Файл:Wiki_IEOptions.png]]

==Метод SendCommand не поддерживается выбранным устройством==

Данная ошибка говорит о том, что выбранное вами устройство не поддерживает режим управления командами.
Скорее всего вы выбрали звуковую карту в качестве устройства. Выберите устройство, поддерживающее режим управления командами.

==Ошибка установки формата данных==
При получении голосовых данных на GSM модем может возникать эта ошибка. Связано с тем, что модем не может раскодировать полученные данные. [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0_(%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F_3.xx) Сформируйте] и отправьте журнал разработчикам для дальнейшего изучения и выявления проблемы.

==После первого успешного звонка возникает ошибка 500 Internal Server Error - внутренняя ошибка сервера==

В некоторых случаях данная ошибка может возникать из-за особенностей АТС. Установите паузу между обработкой номеров не менее 15 секунд.

[[Category:Ошибки]]

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:12:24Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков|Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:11:40Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:05:19Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:05:00Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Ошибки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков#Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков|Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Ошибки при воспроизведении сообщений

2021-04-19T12:03:37Z

Евгений:

==GoogleTTS: Отказано в доступе==
Наш программный продукт может выполнять синтез речи с использованием онлайн-сервиса Google TTS. Однако в конце июля 2015 года вместо синтезированного звука от сервера Google приходит сообщение об отказе в доступе к сервису.

Онлайн-сервис Google TTS является бесплатным сервисом и предоставляется по принципу “as is” (как есть). То есть никаких гарантий не предполагается и не предусматривается. Сервис не несёт никаких обязательств перед пользователями и не гарантирует бесперебойную работу.

Мы не несем ответственности за работоспособность сторонних сервисов и в настоящее время ищем пути решения этой проблемы. Однако пользователям таких сервисов всегда следует учитывать в своей работе возможные отказы, а так же полный запрет использования сервиса при изменении условий предоставления услуги.

== GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found ==
При использовании онлайн-сервиса Google следует помнить, что единовременно синтезируется сообщение, содержащее не более 100 символов. Если вы видите эту ошибку, разбейте своё сообщение на две или более частей.

==Google TTS: Forbidden==
Эта ошибка означает запрет использования сервиса Google TTS. Эта ошибка возникает из-за неправильно введенного Google-ключа или временной недоступности сервиса Google TTS.

== Error playing sound : Audio message not found ==
При установке программного продукта Call Office вместе с ним устанавливаются демонстрационные звуковые файлы, они находятся в папке Sounds. К этой папке обращается сценарий при воспроизведении звуковых сообщений. При удалении или перемещении этой папки или удалении или перемещении звуковых файлов, содержащихся в ней, сценарий не сможет найти звуковые файлы для воспроизведения.

В случае, если вы используете работу с COM-объектом, необходимо указать путь к папке со звуковыми файлами при помощи метода [[Объект_Device/Свойства/SoundPath|SoundPath]].

==Звуковое сообщение не найдено==
При помощи демонстрационных звуковых файлов, устанавливаемых вместе с программным продуктом Call Office, в звуковом сообщении могут быть произнесены суммы до 199 рублей 99 копеек. Для произнесения больших сумм можно использовать:
*[[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)#.D0.9A.D0.BE.D0.BC.D0.B1.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.B8_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.82.D0.B5.D0.B7|онлайн синтез Google]];
*записанные вами файлы «двести», «триста», «тысяча», «тысяч» и так далее;
*приобрести нашу [http://www.calloffice.ru/Article/bazovaja_golosovaja_biblioteka базовую голосовую библиотеку], содержащую:
**приветствия;
**поздравления;
**соединение;
**состояние счета;
**сроки;
**цифры;
**даты;
**время;
**денежные единицы;
**тональный набор;
**формы вежливости;
**предлоги и вспомогательные слова.

==Определение отсутствует==
В случае, если в голосовом сообщении написано просто название столбца, не взятое в квадратные скобки, сценарий попытается обработать это название как переменную, а не подставить значение из базы данных.

[[Файл:WikiWrongFieldName.png]]

Возьмите имя поля в квадратные скобки: [Долг].

Следует помнить, что написание поля должно полностью совпадать с тем, как оно указано в базе данных. Поля '''[дОлг]''', '''[Долг]''' и '''[долг]''' разные.

==Предполагается наличие ';'==
При использовании в выражении текстового содержимого (например, в случае синтезирования голосового сообщения) следует заключать его в кавычки. То есть, если вы напишете в поле выражения:
'''Некий текст для синтеза'''
программа попытается интерпретировать этот текст как операторы, функции или переменные языка программирования.

Если же вы напишете:
''' 'Некий текст для синтеза' '''
программа воспримет его именно как текст, и ошибки не возникнет.

==Незавершенная строковая константа==

Скорее всего, внутри текста для синтеза встречаются кавычки. Это вызывает ошибку. Удалите кавычки из текста или заэкранируйте их.

==Не удается конвертировать строку в число==
При формировании звукового сообщения вы выбрали способ произнесения «Комбинирование» или «Комбинирование и синтез» вместо «Синтеза». При выборе комбинирования программа пытается перевести число в строку, что и вызывает ошибку.

Выберите способ произнесения «Синтез», чтобы синтезировать голосовое сообщение из текстовой строки.

==Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)==
Передаётся неправильный параметр для звука. Например, при выборе способа воспроизведения «Выражение как звуковой файл».
-----
Смотри также описание ошибки в [[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений#В. При воспроизведении фразы при помощи голосовой машины появляется сообщение о синтаксической ошибке.|вопросах и ответах]].

==Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01==
После одного из обновлений Windows в конце лета 2015 года изменились методы работы со звуковыми потоками в операционной системе.

Чтобы исключить возможность появления подобных ошибок необходимо скачать последнюю версию системной библиотеки [http://www.calloffice.ru/Download/CallOffice.dll CallOffice.dll] с нашего сайта, заменить ею существующую в папке Bin каталога с установленным Call Office. Предварительно надо остановить все запущенные сценарии Call Office и закрыть все открытые окна Call Office, включая свёрнутые в трей.

После замены библиотеку необходимо перерегистрировать в системе. Для этого надо запустить командную строку (cmd.exe) от имени администратора, перейти в папку, где установлен Call Office, затем в папку Bin и выполнить команды:

regsvr32 /u CallOffice.dll
regsvr32 CallOffice.dll

завершая каждую из них нажатием кнопки Enter. После выполнения команд появляются системные окна, информирующие об успешной разрегистрации/регистрации библиотеки.

[[Файл:04.png]]

После того, как появляется окно, информирующее об успешной регистрации системной библиотеки, вы можете запускать сценарии Call Office.

==Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065==
Скорее всего, у пользователя нет прав на запись файлов в выбранной папке. Запустите наш программный продукт от имени пользователя с правами администратора.

==Недопустимый знак==

Ошибка возникает при вычислении значения поля «[[%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA_%D0%BA_%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BC%D1%83_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%28%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F_3.xx%29#.D0.92.D1.8B.D1.80.D0.B0.D0.B6.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5|Выражение]]» при подстановке символов, некорректных с точки зрения синтаксиса языков программирования JavaScript или VBScript. Удалите недопустимые знаки, и ошибка больше не будет появляться.

==Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя==

Ошибка возникает из-за отсутствия API-ключа, при использовании голосовой машины сервиса Yandex. Введите ключ, который вы можете бесплатно получить в [https://developer.tech.yandex.ru Кабинете разработчика] Яндекса, и ошибка больше не будет появляться.

==Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.==

Call Office использует настройки Internet Explorer вашей операционной системы. Настройки безопасности Internet Explorer'а могут запрещать доступ к сайтам https, не указанным в списке разрешённых. Необходимо добавить в этот список сайт https://tts.voicetech.yandex.net

==Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large==

Текст для синтеза передаётся на сервер Яндекс в виде строки URI. Ограничение длины строки [https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/208427 по данным Microsoft] составляет 2083 символа. Если вам необходимо использовать для синтезирования звука очень длинное сообщение, необходимо разбить его на две или более частей.

==Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request==

Такая ошибка может возникать по следующим причинам:
# Убедитесь, что длина сообщения менее 2000 байт. Сервис Yandex не может синтезировать сообщения длиной более 2000 байт ([https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-common-tts-http-request-docpage/ Yandex SpeechKit Cloud]).
# Проверьте подключение к интернету. Возможно, у вас ограничен доступ в сеть.
# Убедитесь в работоспособности сервиса Yandex TTS. Вероятно, что сервис в данный момент времени недоступен.
# Конфигурации вашего компьютера могут блокировать соединение с Yandex TTS. Например, firewall не пропускает пакеты от Yandex TTS.

==Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Locked==

Данная ошибка возникает, когда ваш Yandex-ключ заблокирован.

Если этот ключ, который вы получили от Yandex, тогда обратитесь в их службу поддержки, за объяснением "Почему этот ключ заблокировали?".

Если этот ключ, который вы получили от технической поддержки Call Office, тогда обратитесь в техническую поддержку Call Office, за уточнением причины блокировки этого ключа.

==Ошибка инициализации распознавания голоса==

При использовании распознавания голоса необходим ключ для сервиса Яндекс. Этот ключ встраивается в регистрационный ключ Call Office.

==Недостаточно памяти==
Для синтеза недостаточно выделенной памяти. Проверьте объем памяти, который выделен для работы программы. Если у вас включена функция "Кэшировать синтезированные сообщения", то синтезированный звук будет помещен файлом в директорию: "C:\ProgramData\Call Office\Cache", проверьте объем свободной памяти на диске C. Также [[Формирование журнала (версия 3.xx)|сформируйте журнал]] и отправьте его разработчикам для дальнейшего изучения ошибки.

==Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков==

Если ресурсы системы загружены не на 100%, проверьте, не включен ли у вас энергосберегающий режим.

[[Category:Ошибки]]

Ошибки при воспроизведении сообщений

2021-04-19T12:03:10Z

Евгений: /* Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков */

Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков

2021-04-19T12:02:07Z

Евгений: /* Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков */

Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков

2021-04-19T12:01:50Z

Евгений: Новая страница: «==Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков== Если ре…»

==Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков==

Если ресурсы системы загружены не на 100%, проверьте, не включен ли у вас энергосберегающий режим.

Категория:Ошибки

2021-04-19T12:00:37Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков#Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков|Заикания и задержки при произнесений звукового сообщения в несколько потоков]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Категория:Ошибки

2021-04-19T11:59:46Z

Евгений: /* Ошибки при воспроизведении сообщений */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Ошибки работы с базой данных

2021-04-19T11:58:10Z

Евгений: /* Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса */

__TOC__
==Номер телефона пуст==
Чаще всего эта ситуация встречается, при работе с файлом Excel. В [[Часто Задаваемые Вопросы|вопросах и ответах]] есть объяснения причин этого:
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?|Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?]]
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?|Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?]]

Ещё одной причиной может быть неправильно выбранное поле базы данных (столбец) с номером телефона на странице [[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|выбора полей с данными]].

==Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка==
Скорее всего, в качестве источника данных используется документ Excel. Подобные ошибки возникают в том случае, когда используются объединённые ячейки в таблице.

==Возникла ошибка в записи результатов звонка==
Запрос для записи в базу данных результатов работы не может быть выполнен. Возможно, вы выбрали другой источник данных на странице [[Выбор полей для записи (версия 3.xx)|записи результатов]] или, если используется [[Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)|собственный SQL-запрос]], сделали в нём ошибку. В первом случае достаточно указать правильные поля для записи, во втором обязательно проверьте, работает ли запрос при нажатии на кнопку «Проверить».

==Операция не допускается, если объект закрыт==
Источник данных, из которого необходимо получить или в который надо записать данные в настоящий момент недоступен. Проверьте возможность подключения к источнику данных. Возможно, он используется каким-то приложением, в том числе запущенной или некорректно закрытой копией Call Office. Во втором случае нужно завершить в диспетчере процессов все процессы mshta.exe.

==Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено==
Проверьте, есть ли у вас доступ к базе данных. Если есть, то ваши операционные системы конфликтуют друг с другом, такое встречается, например, при попытке Windows XP получить доступ к базе данных в более старшей версии Windows. Установите ODBC-драйвер доступа к этой базе данных или перенесите базу данных на локальный компьютер, где установлен Call Office.

==BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись==
Вероятно, что ошибка возникла после того, как была удалена запись из базы данных, с которой программа собиралась работать. Если ошибка возникает и пользователь не изменял поля в базе данных, то [[Формирование журнала (версия 3.xx)|сформируйте журнал]] и отправьте его разработчикам для дальнейшего изучения и выявления ошибки.

==Ошибка получения данных для обзвона==
После запуска сценария программа пытается получить данные с номерами телефонов, суммами задолженностей и так далее. Если данные не могут быть получены, возникает эта ошибка. Попробуйте заново указать источник данных и выбрать необходимые для работы сценария поля. Возможно, была изменена структура таблицы или базы данных, с которой вы работаете. Например, удалён лист из файла Excel, переименованы названия колонок и так далее.

==Отсутствует значение для одного или нескольких требуемых параметров==
Ошибка может возникать в связи с тем, что формат столбца в базе является числовым, а данные для записи имеют текстовый формат. Попробуйте изменить форматы столбцов для записи на текстовый или числовой. Столбец с датой должен иметь формат даты.

==Объект не найден ядром базы данных==
Ошибка может возникать из-за неправильного указания имени таблицы в выбранной базе данных. Проверьте корректность указанной таблицы.

==Потеряна связь с Microsoft Excel для просмотра присоединенных листов==
Такая ошибка чаще всего возникает, если вы открыли документ Excel, затем запустили Call Office использующий этот же документ и после этого закрыли документ Excel. В этом случае ODBC-драйвер для работы с документами Excel теряет связь с открытым документом и возникает эта ошибка.
Мы рекомендуем не открывать документ Excel перед работой Call Office.

==В процессе записи результата возникла ошибка: недопустимое имя==
Такая ошибка возникает при вызове SQL-запроса, когда имя таблицы указана не верно или указана с ошибкой. Проверьте корректность имени таблицы.

==Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса==
CallOffice является 32-х битным приложением, и имеет ограниченный размер динамически выделяемой памяти в 2 GB. Данная ошибка возникает при достигнутом ограничении. Чаще всего это происходит при обзвоне в несколько циклов, с большой базой номеров. В таком случае мы рекомендуем установить в настройках количество циклов 1, а запуск в несколько циклов осуществлять с помощью [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA#.D0.9A.D0.BE.D0.BD.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BB.D1.8C_.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D1.8B_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D1.8B bat файла]
[[Category:Ошибки]]

SQL запросы (версия 3.xx)/1C

2021-04-19T11:38:13Z

Евгений:

Для работы с данными 1С можно использовать стандартные SQL запросы, которые буду преобразованы в формат, воспринимаемый 1С.

Поддерживаются SQL - операторы:
* '''select''' или '''ВЫБРАТЬ''' - выборка данных. В списке полей можно указать только * - все поля. Пример: ВЫБРАТЬ ПЕРВЫЕ 10 * ИЗ Справочник.Контрагенты
** '''where''' или '''ГДЕ''' - позволяет указать условие выборки. Пример: select * from Справочник.Контрагенты where Наименование = "Тест"
* '''insert''' - вставка данных, позволяет указать список полей и константы значений, выражения не поддерживаются. Пример: insert into Справочники.Контрагенты (Наименование) values ("Тест")
* '''update''' - изменение данных, позволяет указать список изменяемых полей и условие отбора. Пример: update Справочники.Контрагенты set Комментарий = 5 where Наименование = 'Тест'
* '''delete''' - изменение данных, позволяет указать список изменяемых полей и условие отбора. Пример: delete from Справочник.Контрагенты where Наименование = "Тест"

Помимо этого SQL-запросы к этому источнику данных могут содержать комментарии в виде /* */ и содержать несколько запросов разделенных символами // на новой строке.

== Пример SQL-запросов 1C на выборку данных ==

SQL-запросы на выборку данных полностью аналогичны запросам '''Новый Запрос''' на языке 1C. Например, запрос на выборку контрагентов с номерами телефонов выглядит так:

ВЫБРАТЬ *
ИЗ Справочник.Контрагенты КАК Контрагенты
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ РегистрСведений.КонтактнаяИнформация КАК Телефон ПО (Телефон.Объект = Контрагенты.Ссылка)
И (Телефон.Тип = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон))
И (Телефон.Вид = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.ВидыКонтактнойИнформации.ТелефонКонтрагента))
ГДЕ Телефон.Представление ЕСТЬ НЕ null
УПОРЯДОЧИТЬ ПО Контрагенты.Наименование

Или на привычном языке SQL этот же запрос выглядит так:

select *
from Справочник.Контрагенты AS Контрагенты
left join РегистрСведений.КонтактнаяИнформация as Телефон on (Телефон.Объект = Контрагенты.Ссылка)
and (Телефон.Тип = VALUE(Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон))
and (Телефон.Вид = VALUE(Справочник.ВидыКонтактнойИнформации.ТелефонКонтрагента))
where Телефон.Представление is not null
order by Контрагенты.Наименование

Более подробно о том как составлять запросы на выборку данных 1C можно посмотреть [http://its.1c.ru/db/metod8dev#browse:13:-1:1989:2004:2006:2019 здесь].

== Пример SQL-запросов 1C на изменение данных ==

SQL-запросы на изменение данных не поддерживаются 1C, поэтому функционал таких запросов эмулируется средой Call Office. Следует учитывать, что из-за особенностей 1C, имена таблиц в запросах на выборку данных выглядят одним образом (например, Справочник.Контрагенты), а при работе на изменение данных - другим (например, Справочники.Контрагенты).

Поэтому, SQL-запрос на запись результатов звонка в поле Комментарий объекта Контрагенты выглядит так:

update Справочники.Контрагенты
set Комментарий = [ColumnResult]
where Наименование = '[Наименование]'

== Использование функций для доступа к данным 1C ==

Если возможностей SQL-запросов недостаточно, то вы можете работать напрямую с функциями объектов 1C на языке javascript. Такие функции необходимо заключать между символами '''/!''' и '''!/'''. Например, следующая функция найдет контрагента с кодом 000000001, запишет 11455 в его ИНН:
<nowiki>
/!
function (Connection) {

var Find = Connection.Справочники.Контрагенты.НайтиПоКоду ('000000001');

if (Find != Connection.Справочники.Контрагенты.ПустаяСсылка ()) {

var Contractor = Find.ПолучитьОбъект ();
Contractor.ИНН = 11455;
Contractor.Записать ();

} else alert ('Контрагент не найден !');

return null;
}
!/
</nowiki>

А эта выберет первые 10 контрагентов:
<nowiki>
/!
function (Connection) {

var Query = Connection.NewObject ('Query');
Query.text = "ВЫБРАТЬ ПЕРВЫЕ 10 * ИЗ Справочник.Контрагенты";

return Query.execute ();
}
!/
</nowiki>

Вариант для записи результатов звонка:
<nowiki>
/!
function (Connection) {

var nz = Connection.РегистрыСведений.КакойтоРегистр.СоздатьНаборЗаписей();

nz.Отбор.УИД.Установить ('[Выборка.УИД]'); // Ищем по уникальному идентификатору

nz.Прочитать();

if (nz.Количество() > 0) {

var curz = nz.Получить(0);
curz.Статус = '[ColumnResult]';

nz.Записать ();
}

return null;
}
!/
</nowiki>

В качестве параметра функции Connection передается COM-соединение с базой данных 1С.

== Полезные примеры для работы с 1С ==

Получение текущей даты-времени для 1С, например для установки документу перед его записью:
<nowiki>
/!

function (Connection) {

var GetCurrentDate = function () {

var Dt = new Date;
var TwoChar = function (Num) {return Num < 10 ? '0' + Num : Num;}

return '' + Dt.getFullYear () +
TwoChar (Dt.getMonth () + 1) +
TwoChar (Dt.getDate ()) +
TwoChar (Dt.getHours ()) +
TwoChar (Dt.getMinutes ()) +
TwoChar (Dt.getSeconds ());
};

var Doc = Connection.Документы.ИмяВашегоДокумента.СоздатьДокумент ();
Doc.Дата = GetCurrentDate ();
Doc.Ответственный = Connection.ПараметрыСеанса.ТекущийПользователь; // Пользователь, через которого осуществляется подключение к 1С
Doc.Записать ();

return null;
}
!/
</nowiki>

Выполнение произвольного запроса в 1С:

Примечание: для создания многострочного запроса, необходимо в конце каждой строки добавлять "\"

<nowiki>
/!

function (Connection) {

var Query = Connection.NewObject ('Запрос');

// Запрос выбирает настройку "Основная организация" у пользователя, через которого осуществляется подключение к 1С

Query.Текст = "ВЫБРАТЬ НастройкиПользователей.Значение \
ИЗ РегистрСведений.НастройкиПользователей КАК НастройкиПользователей \
ГДЕ НастройкиПользователей.Пользователь = &Пользователь \
И НастройкиПользователей.Настройка = ЗНАЧЕНИЕ (ПланВидовХарактеристик.НастройкиПользователей.ОсновнаяОрганизация)";

Query.УстановитьПараметр ("Пользователь",Connection.ПараметрыСеанса.ТекущийПользователь);

var Select = Query.Выполнить ().Выбрать ();

var Doc = Connection.Документы.ИмяВашегоДокумента.СоздатьДокумент ();

if (Select.Следующий () === true) {
Doc.Организация = Select.Значение;
}

Doc.Записать ();

return null;
}
!/
</nowiki>

Пример передачи в запрос текущей даты и времени.

<nowiki>
/!

function (Connection) {

var GetCurrentDateForQuery = function () {

var Dt = new Date;
var TwoChar = function (Num) {return Num < 10 ? '0' + Num : Num;}

return '' + Dt.getFullYear () + ','+
TwoChar (Dt.getMonth () + 1) + ','+
TwoChar (Dt.getDate ()) + ',' +
TwoChar (Dt.getHours ()) + ','+
TwoChar (Dt.getMinutes ()) + ','+
TwoChar (Dt.getSeconds ());
};

var Query = Connection.NewObject ('Запрос');

Query.Текст = "ВЫБРАТЬ КурсыВалютСрезПоследних.Курс \
ИЗ РегистрСведений.КурсыВалют.СрезПоследних(ДАТАВРЕМЯ("+GetCurrentDateForQuery()+"), ) КАК КурсыВалютСрезПоследних";

return Query.Выполнить ();
}

!/
</nowiki>

Пример запроса на запись показания прибора учета.

<nowiki>
/!

function (Connection) {

var GetCurrentDate = function () {

var Dt = new Date;
var TwoChar = function (Num) {return Num < 10 ? '0' + Num : Num;}

return '' + Dt.getFullYear () +
TwoChar (Dt.getMonth () + 1) +
TwoChar (Dt.getDate ()) +
TwoChar (Dt.getHours ()) +
TwoChar (Dt.getMinutes ()) +
TwoChar (Dt.getSeconds ());
};

var Doc = Connection.Документы.ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.СоздатьДокумент();

var Query = Connection.NewObject ('Запрос');

Query.Текст = 'ВЫБРАТЬ ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.ВидПоказаний.Наименование КАК Наименование, \
ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.ДатаОперации КАК ДатаПоказаний, \
ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.ВидПоказаний КАК ВидПоказаний \
ИЗ Документ.ПоказанияПриборовУчетаАбонентов КАК ПоказанияПриборовУчетаАбонентов \
ГДЕ ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.ВидПоказаний.Наименование = "по Телефону"';

var Select = Query.Выполнить ().Выбрать ();

if (Select.Следующий () === true) {
Doc.ВидПоказаний = Select.ВидПоказаний;
}

var Bd = Connection.NewObject ('Запрос');

Bd.Текст = 'ВЫБРАТЬ ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.НаселенныйПункт.Наименование КАК НаселенныйПунктНаименование, \
ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.НаселенныйПункт КАК НаселенныйПункт \
ИЗ Документ.ПоказанияПриборовУчетаАбонентов КАК ПоказанияПриборовУчетаАбонентов \
ГДЕ ПоказанияПриборовУчетаАбонентов.НаселенныйПункт.Наименование = "[НаселенныйПункт]"';

var Set = Bd.Выполнить ().Выбрать ();

if (Set.Следующий () === true) {
Doc.НаселенныйПункт = Set.НаселенныйПункт;
}

Doc.ДатаОперации = GetCurrentDate ();
Doc.Дата = GetCurrentDate ();

var Search = Doc.ПриборыУчета.Добавить ();

Search.Абонент = Connection.Справочники.Абоненты.НайтиПоКоду ("[Account]");

var Pu = Connection.Справочники.ПриборыУчета.НайтиПоНаименованию ("[ПриборУчетаСсылка]");

Search.Показания = "[Reading]";
Search.ПриборУчета = Pu;

Doc.Записать (Connection.РежимЗаписиДокумента.Проведение);

return null;
}
!/
</nowiki>

Пример многострочного кода на языке 1С

<nowiki>

ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ
ВЫБОР
КОГДА ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 7, 1) = " "
ТОГДА ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 1, 6)
ИНАЧЕ ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 1, 7)
КОНЕЦ КАК ЛицевойСчетКод,
УТВ_ЛицевыеСчета.Ссылка КАК ЛицевойСчет,
УТВ_ЛицевыеСчета.Здание КАК Здание,
УТВ_ЛицевыеСчета.Помещение КАК Помещение,
УТВ_ЛицевыеСчета.ФизическоеЛицо КАК ФизическоеЛицо
ПОМЕСТИТЬ втВыбранныеЛС
ИЗ
Справочник.УТВ_ЛицевыеСчета КАК УТВ_ЛицевыеСчета

ГДЕ
НЕ УТВ_ЛицевыеСчета.ПометкаУдаления
И ВЫБОР
КОГДА ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 7, 1) = " "
ТОГДА ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 1, 6)
ИНАЧЕ ПОДСТРОКА(УТВ_ЛицевыеСчета.Код, 1, 7)
КОНЕЦ = "[Account]"
;
ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ
ВыбранныеЛС.ЛицевойСчет КАК ЛицевойСчет,
ВыбранныеЛС.ЛицевойСчетКод КАК ЛицевойСчетКод,
ДействующиеСчетчики.Помещение КАК Помещение,
ДействующиеСчетчики.Счетчик КАК Счетчик,
ДействующиеСчетчики.ДатаОкончания КАК ДатаОкончания,
ВыбранныеЛС.Здание КАК Здание
ПОМЕСТИТЬ втДействующиеСчетчикиОтбор
ИЗ
(ВЫБРАТЬ
Помещения.Помещение КАК Помещение,
Помещения.Счетчик КАК Счетчик,
Помещения.ДатаОкончания КАК ДатаОкончания
ИЗ
РегистрСведений.УТВ_Помещения_Счетчики.СрезПоследних(
КОНЕЦПЕРИОДА(ДАТАВРЕМЯ([GetTime]), МЕСЯЦ),
Помещение В
(ВЫБРАТЬ
ВыбранныеЛС.Помещение КАК Помещение
ИЗ
втВыбранныеЛС КАК ВыбранныеЛС)) КАК Помещения
ГДЕ
(Помещения.ДатаОкончания > НАЧАЛОПЕРИОДА(ДАТАВРЕМЯ([GetTime]), МЕСЯЦ)
ИЛИ Помещения.ДатаОкончания = ДАТАВРЕМЯ(1, 1, 1))) КАК ДействующиеСчетчики
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ втВыбранныеЛС КАК ВыбранныеЛС
ПО ДействующиеСчетчики.Помещение = ВыбранныеЛС.Помещение
;
ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ
УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.Счетчик КАК Счетчик,
УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.ПериодРасчета КАК ПериодРасчета,
СУММА(УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.Потребление) КАК Потребление,
МАКСИМУМ(УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.ПоказаниеТекущее) КАК ПоказаниеТекущее
ПОМЕСТИТЬ втПоказанияСчетчиков
ИЗ
РегистрСведений.УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков КАК УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков
ГДЕ
УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.Счетчик В
(ВЫБРАТЬ
ДействующиеСчетчикиОтбор.Счетчик
ИЗ
втДействующиеСчетчикиОтбор КАК ДействующиеСчетчикиОтбор)
И УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.ПериодРасчета.ДатаОкончания < НАЧАЛОПЕРИОДА(ДАТАВРЕМЯ([GetTime]), МЕСЯЦ)
И УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.мкэ_ТипРасчета = 0

СГРУППИРОВАТЬ ПО
УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.Счетчик,
УТВ_РегистрацияПоказанийСчетчиков.ПериодРасчета
;
ВЫБРАТЬ
ПоследниеДаннныеПоПУ.Счетчик КАК Счетчик,
ПоследниеДаннныеПоПУ.ПериодРасчетаДатаНачала КАК ПериодРасчетаДатаНачала,
ПоказанияСчетчиков.Потребление КАК Потребление,
ПоказанияСчетчиков.ПоказаниеТекущее КАК ПоказаниеТекущее
ПОМЕСТИТЬ втПоследниеДаннныеПоПУ
ИЗ
(ВЫБРАТЬ
ПоказанияСчетчиков.Счетчик КАК Счетчик,
МАКСИМУМ(ПоказанияСчетчиков.ПериодРасчета.ДатаНачала) КАК ПериодРасчетаДатаНачала
ИЗ
втПоказанияСчетчиков КАК ПоказанияСчетчиков

СГРУППИРОВАТЬ ПО
ПоказанияСчетчиков.Счетчик) КАК ПоследниеДаннныеПоПУ
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ втПоказанияСчетчиков КАК ПоказанияСчетчиков
ПО ПоследниеДаннныеПоПУ.Счетчик = ПоказанияСчетчиков.Счетчик
И ПоследниеДаннныеПоПУ.ПериодРасчетаДатаНачала = ПоказанияСчетчиков.ПериодРасчета.ДатаНачала

ИНДЕКСИРОВАТЬ ПО
Счетчик
;
ВЫБРАТЬ
УТВ_ПоказанияСчетчиковПоказания.Счетчик КАК Счетчик,
УТВ_ПоказанияСчетчиковПоказания.ПоказаниеТекущее КАК ПоказаниеТекущее
ПОМЕСТИТЬ втПоказанияСчетчиковТекущие
ИЗ
Документ.УТВ_ПоказанияСчетчиков.Показания КАК УТВ_ПоказанияСчетчиковПоказания
ГДЕ
УТВ_ПоказанияСчетчиковПоказания.Ссылка.Дата МЕЖДУ НАЧАЛОПЕРИОДА(ДАТАВРЕМЯ([GetTime]), МЕСЯЦ) И КОНЕЦПЕРИОДА(ДАТАВРЕМЯ([GetTime]), МЕСЯЦ)
И УТВ_ПоказанияСчетчиковПоказания.Счетчик В
(ВЫБРАТЬ
ДействующиеСчетчикиОтбор.Счетчик
ИЗ
втДействующиеСчетчикиОтбор КАК ДействующиеСчетчикиОтбор)

ИНДЕКСИРОВАТЬ ПО
Счетчик
;
ВЫБРАТЬ
ДействующиеСчетчики.ЛицевойСчетКод КАК ЛицевойСчетКод,
ДействующиеСчетчики.Счетчик.Код КАК СчетчикКод,
ДействующиеСчетчики.Счетчик.Наименование КАК СчетчикНаименование,
ЕСТЬNULL(ПоследниеДаннныеПоПУ.ПоказаниеТекущее, 0) КАК ПредыдущееПоказание,
ЕСТЬNULL(ПоказанияСчетчиковТекущие.ПоказаниеТекущее, 0) КАК ТекущиеПереданныеПоказания,
ДействующиеСчетчики.Счетчик.Наименование КАК Счетчик,
ЕСТЬNULL(ПоследниеДаннныеПоПУ.ПериодРасчетаДатаНачала, ДАТАВРЕМЯ(1, 1, 1)) КАК ПериодПредПоказаний,
ДействующиеСчетчики.ЛицевойСчет.Наименование КАК ЛицевойСчет,
ДействующиеСчетчики.Помещение.Наименование КАК Помещение,
ДействующиеСчетчики.Здание.Наименование КАК Здание
ИЗ
втДействующиеСчетчикиОтбор КАК ДействующиеСчетчики
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ втПоследниеДаннныеПоПУ КАК ПоследниеДаннныеПоПУ
ПО ДействующиеСчетчики.Счетчик = ПоследниеДаннныеПоПУ.Счетчик
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ втПоказанияСчетчиковТекущие КАК ПоказанияСчетчиковТекущие
ПО ДействующиеСчетчики.Счетчик = ПоказанияСчетчиковТекущие.Счетчик

</nowiki>

----

смотрите так же [[Конфигурирование 1C (версия 3.xx) | Конфигурирование 1C]]

Назад к [[SQL_запросы_(версия_3.xx)|SQL-запросам]]

Ошибки при воспроизведении сообщений

2021-03-30T11:30:25Z

Евгений:

Категория:Ошибки

2021-03-25T06:04:30Z

Евгений: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Ошибки работы с базой данных

2021-03-25T06:04:02Z

Евгений: /* Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса */

__TOC__
==Номер телефона пуст==
Чаще всего эта ситуация встречается, при работе с файлом Excel. В [[Часто Задаваемые Вопросы|вопросах и ответах]] есть объяснения причин этого:
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?|Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?]]
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?|Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?]]

Ещё одной причиной может быть неправильно выбранное поле базы данных (столбец) с номером телефона на странице [[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|выбора полей с данными]].

==Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка==
Скорее всего, в качестве источника данных используется документ Excel. Подобные ошибки возникают в том случае, когда используются объединённые ячейки в таблице.

==Возникла ошибка в записи результатов звонка==
Запрос для записи в базу данных результатов работы не может быть выполнен. Возможно, вы выбрали другой источник данных на странице [[Выбор полей для записи (версия 3.xx)|записи результатов]] или, если используется [[Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)|собственный SQL-запрос]], сделали в нём ошибку. В первом случае достаточно указать правильные поля для записи, во втором обязательно проверьте, работает ли запрос при нажатии на кнопку «Проверить».

==Операция не допускается, если объект закрыт==
Источник данных, из которого необходимо получить или в который надо записать данные в настоящий момент недоступен. Проверьте возможность подключения к источнику данных. Возможно, он используется каким-то приложением, в том числе запущенной или некорректно закрытой копией Call Office. Во втором случае нужно завершить в диспетчере процессов все процессы mshta.exe.

==Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено==
Проверьте, есть ли у вас доступ к базе данных. Если есть, то ваши операционные системы конфликтуют друг с другом, такое встречается, например, при попытке Windows XP получить доступ к базе данных в более старшей версии Windows. Установите ODBC-драйвер доступа к этой базе данных или перенесите базу данных на локальный компьютер, где установлен Call Office.

==BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись==
Вероятно, что ошибка возникла после того, как была удалена запись из базы данных, с которой программа собиралась работать. Если ошибка возникает и пользователь не изменял поля в базе данных, то [[Формирование журнала (версия 3.xx)|сформируйте журнал]] и отправьте его разработчикам для дальнейшего изучения и выявления ошибки.

==Ошибка получения данных для обзвона==
После запуска сценария программа пытается получить данные с номерами телефонов, суммами задолженностей и так далее. Если данные не могут быть получены, возникает эта ошибка. Попробуйте заново указать источник данных и выбрать необходимые для работы сценария поля. Возможно, была изменена структура таблицы или базы данных, с которой вы работаете. Например, удалён лист из файла Excel, переименованы названия колонок и так далее.

==Отсутствует значение для одного или нескольких требуемых параметров==
Ошибка может возникать в связи с тем, что формат столбца в базе является числовым, а данные для записи имеют текстовый формат. Попробуйте изменить форматы столбцов для записи на текстовый или числовой. Столбец с датой должен иметь формат даты.

==Объект не найден ядром базы данных==
Ошибка может возникать из-за неправильного указания имени таблицы в выбранной базе данных. Проверьте корректность указанной таблицы.

==Потеряна связь с Microsoft Excel для просмотра присоединенных листов==
Такая ошибка чаще всего возникает, если вы открыли документ Excel, затем запустили Call Office использующий этот же документ и после этого закрыли документ Excel. В этом случае ODBC-драйвер для работы с документами Excel теряет связь с открытым документом и возникает эта ошибка.
Мы рекомендуем не открывать документ Excel перед работой Call Office.

==В процессе записи результата возникла ошибка: недопустимое имя==
Такая ошибка возникает при вызове SQL-запроса, когда имя таблицы указана не верно или указана с ошибкой. Проверьте корректность имени таблицы.

==Недостаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса==
CallOffice является 32-х битным приложением, и имеет ограниченный размер динамически выделяемой памяти в 2 GB. Данная ошибка возникает при достигнутом ограничении. Чаще всего это происходит при обзвоне в несколько циклов, с базой более 4000 номеров. В таком случае мы рекомендуем установить в настройках количество циклов 1, а запуск в несколько циклов осуществлять с помощью [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA#.D0.9A.D0.BE.D0.BD.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BB.D1.8C_.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D1.8B_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D1.8B bat файла]
[[Category:Ошибки]]

Ошибки работы с базой данных

2021-03-25T06:01:17Z

Евгений:

__TOC__
==Номер телефона пуст==
Чаще всего эта ситуация встречается, при работе с файлом Excel. В [[Часто Задаваемые Вопросы|вопросах и ответах]] есть объяснения причин этого:
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?|Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены?]]
*[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным#В. Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?|Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel?]]

Ещё одной причиной может быть неправильно выбранное поле базы данных (столбец) с номером телефона на странице [[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|выбора полей с данными]].

==Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка==
Скорее всего, в качестве источника данных используется документ Excel. Подобные ошибки возникают в том случае, когда используются объединённые ячейки в таблице.

==Возникла ошибка в записи результатов звонка==
Запрос для записи в базу данных результатов работы не может быть выполнен. Возможно, вы выбрали другой источник данных на странице [[Выбор полей для записи (версия 3.xx)|записи результатов]] или, если используется [[Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)|собственный SQL-запрос]], сделали в нём ошибку. В первом случае достаточно указать правильные поля для записи, во втором обязательно проверьте, работает ли запрос при нажатии на кнопку «Проверить».

==Операция не допускается, если объект закрыт==
Источник данных, из которого необходимо получить или в который надо записать данные в настоящий момент недоступен. Проверьте возможность подключения к источнику данных. Возможно, он используется каким-то приложением, в том числе запущенной или некорректно закрытой копией Call Office. Во втором случае нужно завершить в диспетчере процессов все процессы mshta.exe.

==Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено==
Проверьте, есть ли у вас доступ к базе данных. Если есть, то ваши операционные системы конфликтуют друг с другом, такое встречается, например, при попытке Windows XP получить доступ к базе данных в более старшей версии Windows. Установите ODBC-драйвер доступа к этой базе данных или перенесите базу данных на локальный компьютер, где установлен Call Office.

==BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись==
Вероятно, что ошибка возникла после того, как была удалена запись из базы данных, с которой программа собиралась работать. Если ошибка возникает и пользователь не изменял поля в базе данных, то [[Формирование журнала (версия 3.xx)|сформируйте журнал]] и отправьте его разработчикам для дальнейшего изучения и выявления ошибки.

==Ошибка получения данных для обзвона==
После запуска сценария программа пытается получить данные с номерами телефонов, суммами задолженностей и так далее. Если данные не могут быть получены, возникает эта ошибка. Попробуйте заново указать источник данных и выбрать необходимые для работы сценария поля. Возможно, была изменена структура таблицы или базы данных, с которой вы работаете. Например, удалён лист из файла Excel, переименованы названия колонок и так далее.

==Отсутствует значение для одного или нескольких требуемых параметров==
Ошибка может возникать в связи с тем, что формат столбца в базе является числовым, а данные для записи имеют текстовый формат. Попробуйте изменить форматы столбцов для записи на текстовый или числовой. Столбец с датой должен иметь формат даты.

==Объект не найден ядром базы данных==
Ошибка может возникать из-за неправильного указания имени таблицы в выбранной базе данных. Проверьте корректность указанной таблицы.

==Потеряна связь с Microsoft Excel для просмотра присоединенных листов==
Такая ошибка чаще всего возникает, если вы открыли документ Excel, затем запустили Call Office использующий этот же документ и после этого закрыли документ Excel. В этом случае ODBC-драйвер для работы с документами Excel теряет связь с открытым документом и возникает эта ошибка.
Мы рекомендуем не открывать документ Excel перед работой Call Office.

==В процессе записи результата возникла ошибка: недопустимое имя==
Такая ошибка возникает при вызове SQL-запроса, когда имя таблицы указана не верно или указана с ошибкой. Проверьте корректность имени таблицы.

==Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса==
CallOffice является 32-х битным приложением, и имеет ограниченный размер динамически выделяемой памяти в 2 GB. Данная ошибка возникает при достигнутом ограничении. Чаще всего это происходит при обзвоне в несколько циклов, с базой более 4000 номеров. В таком случае мы рекомендуем установить в настройках количество циклов 1, а запуск в несколько циклов осуществлять с помощью [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA#.D0.9A.D0.BE.D0.BD.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.BB.D1.8C_.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D1.8B_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D1.8B bat файла]
[[Category:Ошибки]]

Категория:Ошибки

2021-03-25T05:18:58Z

Евгений: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T12:26:45Z

Евгений: /* Примеры */

{|
|-
|style="width:90%;"|Метод '''TextToSound''' выполняет синтез голосового сообщения.

==Синтаксис==
:<syntaxhighlight lang="c">
TextToSound (BSTR Text)
</syntaxhighlight>
|style="width:10%;"|__TOC__
|}

==Параметры==
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|'''Text'''
| - текст синтезируемого сообщения.
|-
|'''Service'''
| - сервис синтеза Yandex или Google.
|-
|'''Speed'''
| - скорость произнесения текста.
|-
|'''Voice'''
| - голос.
|-
|'''Emotion'''
| - эмоциональная окраска голоса.
|}

==Результат==
:[[Объект_Sound|Объект Sound]], содержащий синтезированное сообщение.

==Описание==
:Метод выполняет синтез текста в голосовое сообщения используя технологию Text To Speech (TTS). Голосовая машина используемая для синтеза определяется свойством [[Объект_Device/Свойства/TTSEngine|TTSEngine]].

==Примеры==
:Пример с использованием Yandex на JavaScript
<syntaxhighlight lang="javascript">
var Device = new ActiveXObject ("CallOffice.Device");
var NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона",'');

Device.Open ();

var Sound = Device.TextToSound ("Привет, это программа CallOffice", "Service=Yandex; Speed=0.5; Voice=zahar; Emotion=good;"); // Синтезируем голос

var Result = Device.Dial (NumberPhone, 40);
if (Result == 0) {
Device.Say (Sound); // Произносим синтезированное сообщение
}
Device.HangUp ();
Device.Close ();
</syntaxhighlight>

:Пример на JavaScript
<syntaxhighlight lang="javascript">
var Device = new ActiveXObject ("CallOffice.Device");
var NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона",'');

Device.Open ();

Device.TTSEngine = "Microsoft Anna - English (United States)"; // Устанавливаем голосовую машину
var Sound = Device.TextToSound ("Hello, this is the program CallOffice!"); // Синтезируем сообщение

var Result = Device.Dial (NumberPhone, 40);
if (Result == 0) {
Device.Say (Sound); // Произносим синтезированное сообщение
}
Device.HangUp ();
Device.Close ();
</syntaxhighlight>

:Пример с использованием Yandex на VBScript
<syntaxhighlight lang="vb">
Dim Device
Dim Sound
Set Device = CreateObject ("CallOffice.Device")
NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона","")

Device.Open

Set Sound = Device.TextToSound ("Привет, это программа CallOffice", "Service=Yandex; Speed=0.5; Voice=zahar; Emotion=good;"); // Синтезируем голос

Result = Device.Dial (NumberPhone, 40)

if Result = 1 then
Device.Say Sound ' Произносим синтезированное сообщение
end if

Device.HangUp
Device.Close
</syntaxhighlight>

:Пример на VBScript
<syntaxhighlight lang="vb">
Dim Device
Dim Sound
Set Device = CreateObject ("CallOffice.Device")
NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона","")

Device.Open

Device.TTSEngine = "Microsoft Anna - English (United States)" ' Устанавливаем голосовую машину
Set Sound = Device.TextToSound ("Hello, this is the program CallOffice!") ' Синтезируем сообщение

Result = Device.Dial (NumberPhone, 40)

if Result = 1 then
Device.Say Sound ' Произносим синтезированное сообщение
end if

Device.HangUp
Device.Close
</syntaxhighlight>

Назад к [[Объект_Device/Методы|методам]] объекта [[Объект_Device|Device]].

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T12:25:16Z

Евгений: /* Примеры */

{|
|-
|style="width:90%;"|Метод '''TextToSound''' выполняет синтез голосового сообщения.

==Синтаксис==
:<syntaxhighlight lang="c">
TextToSound (BSTR Text)
</syntaxhighlight>
|style="width:10%;"|__TOC__
|}

==Параметры==
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|'''Text'''
| - текст синтезируемого сообщения.
|-
|'''Service'''
| - сервис синтеза Yandex или Google.
|-
|'''Speed'''
| - скорость произнесения текста.
|-
|'''Voice'''
| - голос.
|-
|'''Emotion'''
| - эмоциональная окраска голоса.
|}

==Результат==
:[[Объект_Sound|Объект Sound]], содержащий синтезированное сообщение.

==Описание==
:Метод выполняет синтез текста в голосовое сообщения используя технологию Text To Speech (TTS). Голосовая машина используемая для синтеза определяется свойством [[Объект_Device/Свойства/TTSEngine|TTSEngine]].

==Примеры==
:Пример с использованием Yandex на JavaScript
<syntaxhighlight lang="javascript">
var Device = new ActiveXObject ("CallOffice.Device");
var NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона",'');

Device.Open ();

var Sound = Device.TextToSound ("Привет, это программа CallOffice", "Service=Yandex; speed=0.5; voice=zahar; emotion=good;"); // Синтезируем голос

var Result = Device.Dial (NumberPhone, 40);
if (Result == 0) {
Device.Say (Sound); // Произносим синтезированное сообщение
}
Device.HangUp ();
Device.Close ();
</syntaxhighlight>

:Пример на JavaScript
<syntaxhighlight lang="javascript">
var Device = new ActiveXObject ("CallOffice.Device");
var NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона",'');

Device.Open ();

Device.TTSEngine = "Microsoft Anna - English (United States)"; // Устанавливаем голосовую машину
var Sound = Device.TextToSound ("Hello, this is the program CallOffice!"); // Синтезируем сообщение

var Result = Device.Dial (NumberPhone, 40);
if (Result == 0) {
Device.Say (Sound); // Произносим синтезированное сообщение
}
Device.HangUp ();
Device.Close ();
</syntaxhighlight>

:Пример с использованием Yandex на VBScript
<syntaxhighlight lang="vb">
Dim Device
Dim Sound
Set Device = CreateObject ("CallOffice.Device")
NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона","")

Device.Open

Set Sound = Device.TextToSound ("Привет, это программа CallOffice", "Service=Yandex; Speed=0.5; Voice=zahar; Emotion=good;"); // Синтезируем голос

Result = Device.Dial (NumberPhone, 40)

if Result = 1 then
Device.Say Sound ' Произносим синтезированное сообщение
end if

Device.HangUp
Device.Close
</syntaxhighlight>

:Пример на VBScript
<syntaxhighlight lang="vb">
Dim Device
Dim Sound
Set Device = CreateObject ("CallOffice.Device")
NumberPhone = prompt ("Введите номер телефона","")

Device.Open

Device.TTSEngine = "Microsoft Anna - English (United States)" ' Устанавливаем голосовую машину
Set Sound = Device.TextToSound ("Hello, this is the program CallOffice!") ' Синтезируем сообщение

Result = Device.Dial (NumberPhone, 40)

if Result = 1 then
Device.Say Sound ' Произносим синтезированное сообщение
end if

Device.HangUp
Device.Close
</syntaxhighlight>

Назад к [[Объект_Device/Методы|методам]] объекта [[Объект_Device|Device]].

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T12:00:28Z

Евгений: /* Параметры */

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T11:56:54Z

Евгений: /* Параметры */

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T11:56:23Z

Евгений: /* Параметры */

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T11:55:38Z

Евгений: /* Параметры */

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T11:55:09Z

Евгений: /* Параметры */

Объект Device/Методы/TextToSound

2021-01-27T11:54:31Z

Евгений:

Категория:Ошибки

2020-12-25T11:18:32Z

Евгений: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Категория:Ошибки

2020-12-25T10:44:26Z

Евгений: /* Ошибки работы с базой данных */

Основная страница помощи при возникновении ошибок в работе [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].
----
:{|border="0" cellspacing="0"
|-
|[[Файл:Wiki_Alert_small.png]]
|
:'''Если вы видите эту страницу вместо описания конкретной ошибки, значит, у нас пока нет описания её решения.'''

:'''Для того, чтобы оперативно решить вопрос, пришлите нам на адрес [mailto:support@calloffice.ru support@calloffice.ru] описание ошибки с максимально подробным пояснением, где и при каких условиях она возникает. '''

:'''Пришлите, если есть такая возможность, скриншот ошибки и журнал работы, если ошибка возникает во время работы сценария.'''
|}
----
==[[Ошибки при запуске сценария]]==
*[[Ошибки при запуске сценария#Error starting script|Error starting script]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Error in function AddAplication, error code: 0x80070542|Error in function AddAplication, error code: 0x80070542]]
*[[Ошибки при запуске сценария#error code: 0x80040154|error code: 0x80040154]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859|Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка регистрации основного ActiveX компонента|Ошибка регистрации основного ActiveX компонента]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"|Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Object Error|Object Error]]
*[[Ошибки при запуске сценария#Ошибка сохранения конфигурации|Ошибка сохранения конфигурации]]

==[[Ошибки при работе сценария]]==
===[[Общие ошибки]]===
*[[Общие ошибки#Ошибка установки имени файла журнала|Ошибка установки имени файла журнала]]
*[[Общие ошибки#Синтаксическая ошибка файла решения|Синтаксическая ошибка файла решения]]
*[[Общие ошибки#Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838|Недопустимое число аргументов или присвоение значения свойства. Код ошибки: -2146827838]]
*[[Общие ошибки#Несоответствие типа|Несоответствие типа]]
*[[Общие ошибки#Не найдена соответствующая команда Если|Не найдена соответствующая команда Если]]
*[[Общие ошибки#Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено|Распознавание во время произнесения сообщения не было запущено]]
*[[Общие ошибки#Распознавание голосовых команд не подготовлено|Распознавание голосовых команд не подготовлено]]
*[[Общие ошибки#Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump|Диагностика критических ошибок при помощи ProcDump]]

===[[Ошибки устройства]]===
*[[Ошибки устройства#Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.|Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема]]
*[[Ошибки устройства#Модем не имеет голосового режима|Модем не имеет голосового режима]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка инициализации модема|Ошибка инициализации модема]]
*[[Ошибки устройства#Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)|Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)]]
*[[Ошибки устройства#Порт данных не открыт|Порт данных не открыт]]
*[[Ошибки устройства#|Ошибка переключения в голосовой режим]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка набора номера|Ошибка набора номера]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа NewSMS|Ошибка открытия ключа NewSMS]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась|Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Регистрация пользователя на сервере не удалась|Регистрация пользователя на сервере не удалась]]
*[[Ошибки устройства#Ответы SIP-шлюзов|Ответы SIP-шлюзов]]
*[[Ошибки устройства#Устройство не открыто|Устройство не открыто]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500|Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим получения данных|Ошибка переключения в режим получения данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка переключения в режим передачи данных|Ошибка переключения в режим передачи данных]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка открытия ключа Hangup|Ошибка открытия ключа Hangup]]
*[[Ошибки устройства#Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством|Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Метод Dial не поддерживается выбранным устройством|Метод Dial не поддерживается выбранным устройством]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен|Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)|Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)]]
*[[Ошибки устройства#Ошибка установки формата данных|Ошибка установки формата данных]]
*[[Ошибка при работe сценария. Ошибка создания вызова : Метод CreateCall не поддерживается выбранным устройством. Код ошибки: -52100]]

===[[Ошибки при воспроизведении сообщений]]===
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Отказано в доступе|GoogleTTS: Отказано в доступе]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found|GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Error playing sound : Audio message not found|Error playing sound : Audio message not found]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Звуковое сообщение не найдено|Звуковое сообщение не найдено]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Определение отсутствует|Определение отсутствует]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Предполагается наличие ';'|Предполагается наличие ';']]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Незавершенная строковая константа|Незавершенная строковая константа]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Не удается конвертировать строку в число|Не удается конвертировать строку в число]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)|Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords)]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01|Критическая ошибка. Код: 0xc0000005, флаги: 0x0, адрес: 0x76939B60, байты: F3 A5 FF 24 95 B8 99 93 76 8A 06 88 07 8A 46 01]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065|Ошибка сохранения звука в файл : Файл не может быть сохранен. Код ошибки: -40065]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недопустимый знак|Недопустимый знак]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: отсутствуют ключ пользователя]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса.|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Ошибка загрузки указанного ресурса]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Request-URI Too Large]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request|Ошибка при использовании сервиса Yandex TTS: Bad Request]]
*[[Ошибки при воспроизведении сообщений#Недостаточно памяти|Недостаточно памяти]]

==[[Ошибки работы с базой данных]]==
*[[Ошибки работы с базой данных#Номер телефона пуст|Номер телефона пуст]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка|Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Возникла ошибка в записи результатов звонка|Возникла ошибка в записи результатов звонка]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Операция не допускается, если объект закрыт|Операция не допускается, если объект закрыт]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено|Ошибка загрузки страницы. Разрешение отклонено]]
*[[Ошибки работы с базой данных#BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись|BOF или EOF имеет значение True, либо текущая запись удалена. Для выполняемой операции требуется текущая запись]]
*[[Ошибки работы с базой данных#Ошибка получения данных для обзвона|Ошибка получения данных для обзвона]]
*[[Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса#Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса|Не достаточно системных ресурсов, при выполнении SQL запроса]]

==[[Ошибки скрипта]]==
*[[Ошибки скрипта#Объект не поддерживает это свойство или метод|Объект не поддерживает это свойство или метод]]
*[[Ошибки скрипта#Неверный формат передаваемого параметра|Неверный формат передаваемого параметра]]

'''Страница находится в стадии наполнения. Если вы не обнаружили ответа на свой вопрос, будьте уверены, в ближайшее время мы его добавим.'''

Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы

2020-12-04T10:20:13Z

Евгений: /* Вопросы по работе с данными */

__TOC__
==Общие вопросы==

===В. С каким количеством приборов учёта может работать ваша программа?===
О. Количество приборов учёта для одного лицевого счёта не ограничено.

После получение лицевого счёта от абонента сценарий выполняет запрос, указанные на странице «Поиск доступных приборов учёта по лицевому счёту». По умолчанию это запрос:

select * from Counter where Account ='[Account]' order by CounterName

пусть значение '''[Account]''' будет равно '''123456789''', таким образом, мы получаем запрос:

select * from Counter where Account ='123456789' order by CounterName

в результате выполнения которого мы получаем таблицу:

:{|border="1" cellspacing="0"
|-
|style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''Id_Counter'''
|style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''Account'''
|style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''CounterName'''
|style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''LastReading'''
|-
|align="right"|1
|align="right"|123456789
|align="center"|По горячей воде
|align="right"|0
|-
|align="right"|5
|align="right"|123456789
|align="center"|По холодной воде
|align="right"|0
|-
|align="right"|6
|align="right"|123456789
|align="center"|Электросчётчик
|align="right"|0
|}

Сценарий обрабатывает все приборы учёта, данные по которым получены в результате запроса. В описанном нами случае это будет три прибора учёта: '''По горячей воде''', '''По холодной воде''', '''Электросчётчик'''.

Если по лицевому счёту будет получен всего один прибор учёта, сценарий спросит показания по одному прибору учёта. Если будет пятьдесят приборов учёта, сценарий будет запрашивать показания по пятидесяти приборам учёта.

==Вопросы по работе с данными==

===В. Можно ли настроить проверку приёма показаний так, чтобы принимались и значения меньше текущих?===
О. Для проверки корректности полученных данных используется функция на языке Javascript. В тексте функции переменные области действия сценария заменяются их значениями. Если результатом работы функции будет '''true''' (истина), проверка считается пройденной. Любой другой результат воспринимается как непройденная проверка, возвращается текстовая строка, которая произносится в линию абоненту как объяснение, почему не приняты показания.

Например, предположим, что в таблице текущее показание прибора учёта ('''[Счетчик.LastReading]''') равно '''456''', а от абонента получено новое показание ('''[Reading]'''), равное '''234'''. Для проверки используется функция:

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
if ([Счетчик.LastReading] > [Reading]) return 'Введённые показания [Reading] меньше текущих [Счетчик.LastReading]';

return true;
}
</syntaxhighlight>

После выполнения подстановок мы получаем следующий код:

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
if (456 > 234) return 'Введённые показания 234 меньше текущих 456';

return true;
}
</syntaxhighlight>

и результатом работы функции будет строка: '''«Введённые показания 234 меньше текущих 456»'''. Показания не приняты, абоненту сообщается, по какой причине.

Если же принимаются любые показания, независимо от того, больше они или меньше текущих в базе данных, сравнение можно убрать:

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
return true;
}
</syntaxhighlight>

===В. Как использовать в проверке показаний данные из другой таблицы===
О. В функции можно использовать класс для работы с базой данных — '''Database'''. Вы можете использовать любые SQL-запросы, поддерживающиеся драйвером для вашей базы данных.

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
var ListCounters = ''; // Записываем в переменную названия приборов учёта по номеру лицевого счёта

// Получаем записи из базы данных
var Record = Database.Query ("select CounterName from Counter where Account='[Account]' order by CounterName");

while (Record.Fetch ()) { // Пока есть необработанные записи

if (ListCounters !== '') ListCounter += ', '; // Если уже получены названия, добавляем запятую

ListCounters += '[' + Record.GetFieldValue ('CounterName') + ']'; // Добавляем название прибора учёта

Record.Next (); // Переход к следующей записи
}

return ListCounters;
}
</syntaxhighlight>

===В. Адрес распознан но не найден в базе данных===

О. Данная ситуация происходит по причине не полного соответствия результата отправленного сервисом распознавания, и записью в базе данных.

Например, предположим, абонент назвал адрес и он пришел от сервиса распознавания в таком виде ''40 лет Октября'', в базе он записана так ''40лет Октября''. В данном случае адрес не будет найден, так как ответ от сервиса распознавания пришел с проблем, данная ситуация повторится и в том случае, если не будут совпадать регистры.

[[Category:Приём показаний]]

Категория:Приём показаний

2020-12-03T09:28:26Z

Евгений:

*[[Приём показаний приборов учёта. Инструкция|'''Инструкция по настройке конфигурации для приёма показаний приборов учёта''']]
*[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы|'''Ответы на часто задаваемые вопросы по конфигурации для приёма показаний приборов учёта''']]
**[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#Общие вопросы|'''Общие вопросы''']]
***[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#В. С каким количеством приборов учёта может работать ваша программа?|С каким количеством приборов учёта может работать ваша программа?]]
**[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#Вопросы по работе с данными|'''Вопросы по работе с данными''']]
***[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#В. Можно ли настроить проверку приёма показаний так, чтобы принимались и значения меньше текущих?|Можно ли настроить проверку приёма показаний так, чтобы принимались и значения меньше текущих?]]
***[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#В. Как использовать в проверке показаний данные из другой таблицы?|Как использовать в проверке показаний данные из другой таблицы?]]
***[[Приём показаний приборов учёта. Ответы на вопросы#В. Почему не находит адрес, хотя абонент называет адрес верно?|Почему не находит адрес, хотя абонент называет адрес верно?]]

Запуск

2020-07-29T05:33:19Z

Евгений: /* Запуск в режиме сервиса Windows */

<languages />
<translate>

==Запуск в режиме приложения==
Call Office можно запускать как обычное приложение кликнув ярлык CallOffice на рабочем столе или из командной строки с [[Запуск#Параметры_командной_строки|параметрами]].

Формат запуска:

CallOffice.hta <[[Запуск#Параметры_командной_строки|параметры]]>

Например:

CallOffice.hta "Обзвон абонентов.co"

или

CallOffice.exe <[[Запуск#Параметры_командной_строки|параметры]]>

Например:

CallOffice.exe "Обзвон абонентов.co"

==Запуск в консольном режиме==
Call Office можно запускать из командной строки в консольном режиме без графической оболочки (не все конфигурации поддерживают работу в этом режиме).

Формат запуска:

RunConfig.bat <[[Запуск#Параметры_командной_строки|параметры]]>

Например:

RunConfig.bat "Обзвон абонентов.co"

В консольном режиме комбинация клавиш Ctrl-C приостанавливает выполнение сценария, Ctrl+Break завершает работу сценария.

==Запуск с помощью командного файла (bat, cmd)==
СallOffice можно запускать из командного файла, это может быть полезно если необходимо программу запускать в определенное время (например через планировщик заданий). Обратите внимание, что при использовании русских символов в названии конфигурации кодировка файла должна быть стандартной Windows 866.


Пример запуска одного экземпляра программы, с автоматическим запуском сценария и завершением ее работы после выполнения,


start "" /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов.co" /start /exit


Пример последовательного запуска нескольких экземпляров программы, с автоматическим запуском сценария и завершением ее работы после выполнения,


start "" /WAIT /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов №1.co" /start /exit
start "" /WAIT /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов №2.co" /start /exit


Пример параллельного запуска нескольких экземпляров программы, с автоматическим запуском сценария и завершением ее работы после выполнения,


start "" /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов №1.co" /start /exit
start "" /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов №2.co" /start /exit

Пример повторного запуска конфигурации, в случае остановки сценария

:CallOffice
start "" /WAIT /D "C:\Program Files (x86)\Call Office" CallOffice.hta "Обзвон абонентов.co" /start /exit

goto :CallOffice

==Запуск в режиме сервиса Windows==
С версии 3.18 СallOffice можно запускать виде сервиса Windows. Для этого необходимо перейти в раздел [[Конфигурация_(версия_3.xx)|Конфигурация]] и установить конфигурацию как сервис. Каждая конфигурация может быть установлена как отдельный сервис со своим именем. Имена сервисов должны быть уникальными.

'''Важно! При работе программы как сервиса Windows графическая оболочка приложения недоступна - на экране не будет отображаться окно приложения'''. Следить за работоспособностью конфигурации можно в стандартном приложении Просмотр событий или по журналу работы сценария.

При создании сервиса через интерфейс программы, путь до файла конфигурации подставляется автоматически при создании сервиса, затем подставляются параметры, указанные в строке Параметры. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. Управление сервисами может осуществляться через командную строку, описание [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BC_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BD%D1%83%D1%8E_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83_(%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F_3.xx) по ссылки]

==Параметры командной строки==
Call Office можно запускать из командной строки с параметрами.

Формат запуска:
<имя конфигурации> [/start] [/exit] [переменные]
<имя конфигурации> - имя конфигурации, которая будет загружена при запуске программы
/start - запустить конфигурацию на выполнение
/exit - завершить работу программы после выполнения конфигурации.
переменные - параметры в виде <название переменной>=<значение переменной>:
<название переменной> - название переменной, которая будет добавлена в сценарий с подстановкой "Arg." перед названием.
<значение переменной> - значение переменной, которое будет присвоено переменной.

Например:

CallOffice.exe "Обзвон абонентов.co" /start /exit Group=55

Означает, что при старте программы будет открыта конфигурация '''Обзвон абонентов.co''', она будет запущена автоматически при старте программы (параметр /start), в области действия сценария будет доступна переменная с именем '''Arg.Group''' значение которой '''55'''. При остановке сценария программа автоматически завершит работу (параметр /exit).
</translate>

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-29T05:26:47Z

Евгений: /* Управление Call Office в режиме сервиса */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Конфигурация»'''.''

[[Файл:2020-07-14_16-30-09.png]]

==Описание настройки==

===Имя сервиса===

Для запуска Call Office как сервиса, нужно указать имя сервиса. Для каждой конфигурации следует указывать свое имя.

[[Файл:2020-07-14_18-38-20.png]]

===Параметры запуска===

При создании сервиса через интерфейс программы требуется указать параметры запуска. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные параметры командной строки [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. После указания параметров запуска нажмите '''Установить как сервис'''.

[[Файл:2020-07-14_18-39-02.png]]

==Управление Call Office в режиме сервиса==

Для управления Call Office в режиме сервиса нажмите '''Windows + R''', после чего введите команду '''services.msc''' и нажмите '''Ок'''

[[Файл:2020-07-16_17-13-14.png]]

В появившемся окне осуществляется управление программой как сервисом

[[Файл:2020-07-16_17-18-22.png]]

Сервисом можно управлять через командную строку. Как это сделать можно ознакомиться [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BC_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BD%D1%83%D1%8E_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83_(%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F_3.xx) по ссылке].

==В режиме HTA (HTML Application) невозможно установить конфигурацию как сервис Windows==

Если программа запущена в виде приложения HTA (HTML Application) свойства конфигурации будут выглядеть так:

[[Файл:2020-07-10_18-39-29.png]]

В этом режиме установить программу в качестве сервиса Windows нельзя.

==Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)==

[[Файл:2020-07-16_18-18-45.png]]

Если при установке программы как сервиса Windows возникает ошибка '''Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)''' это означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программы как сервиса. В этом случае программу следует запустить с правами Администратора и проблема при установке сервиса будет решена.

Подробнее про установку программы в качестве сервиса Windows можно посмотреть в [[Запуск#Запуск в режиме сервиса Windows|вариантах запуска]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-29T04:47:10Z

Евгений:

Управление сервисом через командную строку (версия 3.xx)

2020-07-20T12:55:50Z

Евгений:

==Управление сервисом через командную строку==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

==Установка и запуск службы==

Пример команды для установки и запуска Call Office как службы:

<nowiki>
sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов"
binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit
type=share start=auto
</nowiki>

Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

==Проверка состояния службы==

Проверить состояние службы можно следующей командой

sc query eventlog CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

==Остановка и удаление службы==

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-16-32.png]]

Управление сервисом через командную строку (версия 3.xx)

2020-07-20T12:54:31Z

Евгений: Новая страница: «==Управление сервисом через командную строку== Программа SC позволяет создавать, запуска…»

==Управление сервисом через командную строку==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

===Установка и запуск службы===

Пример команды для установки и запуска Call Office как службы:

<nowiki>
sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов"
binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit
type=share start=auto
</nowiki>

Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

===Проверка состояния службы===

Проверить состояние службы можно следующей командой

sc query eventlog CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

===Остановка и удаление службы===

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-16-32.png]]

Категория:Помощь (версия 3.xx)

2020-07-20T12:50:37Z

Евгений:

Основная страница помощи по настройке конфигураций и интерфейсу версии 3.хх [http://www.calloffice.ru программного продукта Call Office™].

* [[О программе (версия 3.xx)|О программе]]
* [[Выбор или создание конфигурации (версия 3.xx)|Выбор или создание конфигурации]]
* [[Выбор решения (версия 3.xx)|Выбор решения]]
* [[Формирование журнала (версия 3.xx)|Формирование журнала]]
* [[Выбор устройства (версия 3.xx)|Выбор устройства]]
** [[Дополнительные настройки соединения с SIP-сервером (версия 3.xx)|Дополнительные настройки соединения с SIP-сервером]]
** [[Дополнительные настройки модема (версия 3.xx)|Дополнительные настройки модема]]
** [[Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark]]
* [[Запись и чтение данных (версия 3.xx)|Запись и чтение данных]]
* [[Выбор источника данных (версия 3.xx)|Выбор источника данных]]
** [[Конфигурирование Excel (версия 3.xx)|Конфигурирование Excel]]
** [[Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)|Конфигурирование Outlook]]
** [[Конфигурирование ODBC (версия 3.xx)|Конфигурирование ODBC]]
** [[Конфигурирование текстовых файлов (версия 3.xx)|Конфигурирование текстовых файлов]]
** [[Конфигурирование Access (версия 3.xx)|Конфигурирование Access]]
** [[Конфигурирование CRM Bitrix24 (версия 3.xx)|Конфигурирование CRM Bitrix24 ]]
** [[Конфигурирование удаленной базы данных (версия 3.xx)|Конфигурирование Удаленной базы данных]]
** [[Конфигурирование_amoCRM_(версия_3.xx)|Конфигурирование amoCRM]]
** [[Конфигурирование MySQL (версия 3.xx)|Конфигурирование MySQL]]
** [[Конфигурирование Oracle (версия 3.xx)|Конфигурирование Oracle]]
** [[Конфигурирование Firebird (версия 3.xx)|Конфигурирование Firebird]]
** [[Конфигурирование dBase (версия 3.xx)|Конфигурирование dBase]]
** [[Конфигурирование MS SQL Server (версия 3.xx)|Конфигурирование MS SQL Server]]
* [[Выбор режима работы с БД (версия 3.xx)|Выбор режима работы с БД]]
** [[Укажите SQL запрос для получения данных (версия 3.xx)|SQL запрос для получения данных]]
** [[Выбор таблицы БД (версия 3.xx)|Выбор таблицы базы данных]]
*** [[Выбор полей c данными (версия 3.xx)|Выбор полей c данными]]
*** [[Расширенные настройки (версия 3.xx)|Расширенные настройки]]
** [[Создание SQL запроса для записи данных (версия 3.xx)|SQL-запрос для записи данных]]
** [[Выбор полей для записи (версия 3.xx)|Выбор полей для записи]]
* [[Голосовое сообщение (версия 3.xx)|Голосовое сообщение]]
** [[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)|Добавить звук к голосовому сообщению]]
* [[Параметры сообщения (версия 3.xx)|Параметры текстового сообщения]]
* [[Переадресация звонка (версия 3.xx)|Переадресация звонка]]
** [[Способ переключения (версия 3.xx)|Способ переадресации]]
** [[Действия перед переключением (версия 3.xx)|Действия перед переключением]]
* [[Расписание запусков (версия 3.xx)|Расписание запусков]]
* [[Сохранить аудиозапись звонка (версия 3.xx)|Сохранить аудиозапись звонка]]
* [[Параметры дозвона (версия 3.xx)|Параметры дозвона]]
* [[Сохранение конфигурации (версия 3.xx)|Сохранение конфигурации]]
* [[Запуск конфигурации (версия 3.xx)|Запуск конфигурации]]
* [[Управление сервисом через командную строку (версия 3.xx)| Управление сервисом через командную строку]]
* [[Scripts (версия 3.xx)|Редактирование сценария]]
* [[Работа с данными (версия 3.xx)|Работа с данными]]

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-20T12:28:09Z

Евгений: /* Установка и запуск службы */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Конфигурация»'''.''

[[Файл:2020-07-14_16-30-09.png]]

==Описание настройки==

===Имя сервиса===

Для запуска Call Office как сервиса, нужно указать имя сервиса. Для каждой конфигурации следует указывать свое имя.

[[Файл:2020-07-14_18-38-20.png]]

===Параметры запуска===

При создании сервиса через интерфейс программы требуется указать параметры запуска. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные параметры командной строки [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. После указания параметров запуска нажмите '''Установить как сервис'''.

[[Файл:2020-07-14_18-39-02.png]]

==Управление Call Office в режиме сервиса==

Для управления Call Office в режиме сервиса нажмите '''Windows + R''', после чего введите команду '''services.msc''' и нажмите '''Ок'''

[[Файл:2020-07-16_17-13-14.png]]

В появившемся окне осуществляется управление программой как сервисом

[[Файл:2020-07-16_17-18-22.png]]

==Управление сервисом с помощью утилиты от Microsoft SC==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

===Установка и запуск службы===

Пример команды для установки и запуска Call Office как службы:

<nowiki>
sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов"
binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit
type=share start=auto
</nowiki>

Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

===Проверка состояния службы===

Проверить состояние службы можно следующей командой

sc query eventlog CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

===Остановка и удаление службы===

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-16-32.png]]

==В режиме HTA (HTML Application) невозможно установить конфигурацию как сервис Windows==

Если программа запущена в виде приложения HTA (HTML Application) свойства конфигурации будут выглядеть так:

[[Файл:2020-07-10_18-39-29.png]]

В этом режиме установить программу в качестве сервиса Windows нельзя.

==Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)==

[[Файл:2020-07-16_18-18-45.png]]

Если при установке программы как сервиса Windows возникает ошибка '''Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)''' это означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программы как сервиса. В этом случае программу следует запустить с правами Администратора и проблема при установке сервиса будет решена.

Подробнее про установку программы в качестве сервиса Windows можно посмотреть в [[Запуск#Запуск в режиме сервиса Windows|вариантах запуска]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-20T12:17:21Z

Евгений: /* Проверка состояния службы */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Конфигурация»'''.''

[[Файл:2020-07-14_16-30-09.png]]

==Описание настройки==

===Имя сервиса===

Для запуска Call Office как сервиса, нужно указать имя сервиса. Для каждой конфигурации следует указывать свое имя.

[[Файл:2020-07-14_18-38-20.png]]

===Параметры запуска===

При создании сервиса через интерфейс программы требуется указать параметры запуска. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные параметры командной строки [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. После указания параметров запуска нажмите '''Установить как сервис'''.

[[Файл:2020-07-14_18-39-02.png]]

==Управление Call Office в режиме сервиса==

Для управления Call Office в режиме сервиса нажмите '''Windows + R''', после чего введите команду '''services.msc''' и нажмите '''Ок'''

[[Файл:2020-07-16_17-13-14.png]]

В появившемся окне осуществляется управление программой как сервисом

[[Файл:2020-07-16_17-18-22.png]]

==Управление сервисом с помощью утилиты от Microsoft SC==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

===Установка и запуск службы===

Для того что бы создать и запустить Call Office как службу потребуется ввести следующую команду '''sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов" binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit type=share start=auto'''. Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов. После успешного создания службы получим ответ '''[SC] CreatService: успех'''.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

===Проверка состояния службы===

Проверить состояние службы можно следующей командой

sc query eventlog CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

===Остановка и удаление службы===

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-16-32.png]]

==В режиме HTA (HTML Application) невозможно установить конфигурацию как сервис Windows==

Если программа запущена в виде приложения HTA (HTML Application) свойства конфигурации будут выглядеть так:

[[Файл:2020-07-10_18-39-29.png]]

В этом режиме установить программу в качестве сервиса Windows нельзя.

==Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)==

[[Файл:2020-07-16_18-18-45.png]]

Если при установке программы как сервиса Windows возникает ошибка '''Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)''' это означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программы как сервиса. В этом случае программу следует запустить с правами Администратора и проблема при установке сервиса будет решена.

Подробнее про установку программы в качестве сервиса Windows можно посмотреть в [[Запуск#Запуск в режиме сервиса Windows|вариантах запуска]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-20T12:16:59Z

Евгений: /* Остановка и удаление службы */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Конфигурация»'''.''

[[Файл:2020-07-14_16-30-09.png]]

==Описание настройки==

===Имя сервиса===

Для запуска Call Office как сервиса, нужно указать имя сервиса. Для каждой конфигурации следует указывать свое имя.

[[Файл:2020-07-14_18-38-20.png]]

===Параметры запуска===

При создании сервиса через интерфейс программы требуется указать параметры запуска. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные параметры командной строки [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. После указания параметров запуска нажмите '''Установить как сервис'''.

[[Файл:2020-07-14_18-39-02.png]]

==Управление Call Office в режиме сервиса==

Для управления Call Office в режиме сервиса нажмите '''Windows + R''', после чего введите команду '''services.msc''' и нажмите '''Ок'''

[[Файл:2020-07-16_17-13-14.png]]

В появившемся окне осуществляется управление программой как сервисом

[[Файл:2020-07-16_17-18-22.png]]

==Управление сервисом с помощью утилиты от Microsoft SC==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

===Установка и запуск службы===

Для того что бы создать и запустить Call Office как службу потребуется ввести следующую команду '''sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов" binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit type=share start=auto'''. Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов. После успешного создания службы получим ответ '''[SC] CreatService: успех'''.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

===Проверка состояния службы===

Проверить состояние службы можно следующей командой '''sc query eventlog CallOffice'''

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

===Остановка и удаление службы===

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

[[Файл:2020-07-20_19-16-32.png]]

==В режиме HTA (HTML Application) невозможно установить конфигурацию как сервис Windows==

Если программа запущена в виде приложения HTA (HTML Application) свойства конфигурации будут выглядеть так:

[[Файл:2020-07-10_18-39-29.png]]

В этом режиме установить программу в качестве сервиса Windows нельзя.

==Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)==

[[Файл:2020-07-16_18-18-45.png]]

Если при установке программы как сервиса Windows возникает ошибка '''Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)''' это означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программы как сервиса. В этом случае программу следует запустить с правами Администратора и проблема при установке сервиса будет решена.

Подробнее про установку программы в качестве сервиса Windows можно посмотреть в [[Запуск#Запуск в режиме сервиса Windows|вариантах запуска]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Файл:2020-07-20 19-16-32.png

2020-07-20T12:16:51Z

Евгений:

Конфигурация (версия 3.xx)

2020-07-20T12:15:40Z

Евгений: /* Остановка и удаление службы */

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска в меню слева при остановленном сценарии кликнуть по пункту '''«Конфигурация»'''.''

[[Файл:2020-07-14_16-30-09.png]]

==Описание настройки==

===Имя сервиса===

Для запуска Call Office как сервиса, нужно указать имя сервиса. Для каждой конфигурации следует указывать свое имя.

[[Файл:2020-07-14_18-38-20.png]]

===Параметры запуска===

При создании сервиса через интерфейс программы требуется указать параметры запуска. Обратите внимание, что если не будет указан параметр '''/start''' указанная конфигурация будет загружена, но не запущена. То есть сервис запустится, но конфигурация не будет выполняться. Аналогично с параметром '''/exit''', если конфигурация остановится, сервис будет по прежнему находиться в состоянии Выполняется. Поэтому, при работе программы в режиме сервиса желательно указание параметров '''/start''' и '''/exit'''. Помимо этих параметров, можно указать дополнительные параметры командной строки [[Запуск#Параметры командной строки|параметры командной строки]]. После указания параметров запуска нажмите '''Установить как сервис'''.

[[Файл:2020-07-14_18-39-02.png]]

==Управление Call Office в режиме сервиса==

Для управления Call Office в режиме сервиса нажмите '''Windows + R''', после чего введите команду '''services.msc''' и нажмите '''Ок'''

[[Файл:2020-07-16_17-13-14.png]]

В появившемся окне осуществляется управление программой как сервисом

[[Файл:2020-07-16_17-18-22.png]]

==Управление сервисом с помощью утилиты от Microsoft SC==

Программа SC позволяет создавать, запускать и управлять службами как на локальной, так и на удаленной системе. Данная программа включена в пакет Resource Kit, скачать ее можно по [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17657 ссылке]. После установки программы запустите командную строку от имени администратора и введите sc.exe. В окне появится описание работы с SC, а так же доступные команды.

[[Файл:2020-07-20_18-58-01.png]]

===Установка и запуск службы===

Для того что бы создать и запустить Call Office как службу потребуется ввести следующую команду '''sc create CallOffice DisplayName="Обзвон абонентов" binpath=C:\ProgramFiles(x86)\CallOffice\CallOffice.exeC:\Users\Public\Documents\CallOffice\Config\Обзвонабонентов.co/start/exit type=share start=auto'''. Путь до exe файла и файла конфигурации указывается без пробелов, параметры запуска так же нужно указывать без пробелов. После успешного создания службы получим ответ '''[SC] CreatService: успех'''.

[[Файл:2020-07-20_19-08-43.png]]

===Проверка состояния службы===

Проверить состояние службы можно следующей командой '''sc query eventlog CallOffice'''

[[Файл:2020-07-20_19-12-16.png]]

===Остановка и удаление службы===

Остановка и удаление службы осуществляется следующей командой:

sc delete CallOffice

==В режиме HTA (HTML Application) невозможно установить конфигурацию как сервис Windows==

Если программа запущена в виде приложения HTA (HTML Application) свойства конфигурации будут выглядеть так:

[[Файл:2020-07-10_18-39-29.png]]

В этом режиме установить программу в качестве сервиса Windows нельзя.

==Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)==

[[Файл:2020-07-16_18-18-45.png]]

Если при установке программы как сервиса Windows возникает ошибка '''Ошибка установки сервиса: Service control manager open error: 0x5 (Отказано в доступе.)''' это означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программы как сервиса. В этом случае программу следует запустить с правами Администратора и проблема при установке сервиса будет решена.

Подробнее про установку программы в качестве сервиса Windows можно посмотреть в [[Запуск#Запуск в режиме сервиса Windows|вариантах запуска]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]