Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 40 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
Этот шаблон поможет распознать слова собеседника, а также нажатие клавиш в режиме тонального набора. В зависимости от результатов распознавания программа может выполнить те или иные действия, команды, которые вы можете указать.
Этот шаблон позволяет вести диалог с искусственным интеллектом, т.е. задавать ему вопросы и получать от него ответы.


==Загрузка шаблона==


== Загрузка шаблона ==
Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" необходимо выбрать соответствующий шаблон из раздела "Команды".


Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" откройте нужную конфигурацию, выберите раздел "Команды" и кликните на шаблоне "Искусственный интеллект". На запрос программы о перезаписи текущих команд следует ответить утвердительно. Будьте внимательны, существующие команды будут удалены.
Как подключать и сохранять шаблоны [[Использование шаблонов команд (версия 3.xx)| см. здесь.]]




[[Файл:Шаблоны команд.png]]
==Инициализация искусственного интеллекта==
 
Команда "Инициализация искусственного интеллекта", подготавливает искусственный интеллект к работе.
 
[[Файл:Инициализация ии v12.png]]
 
У данной команды установлены следующие настройки:
 
* Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту - JSON, т.е. формат выражения будет следующий, {Text:"Слово"};
* Записать результат - "Out", т.е. это переменная, которая будет содержать ответ искусственного интеллекта;
* Сервис - "Сall Office".
 
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Инициализация искусственного интеллекта|см. здесь.]]
 
 
==Если инициализация искусственного интеллекта прошла успешно==


Команда "Если", в данном случае будет проверять выполнение команды "Инициализация искусственного интеллекта", в случае если команда выполнилась успешно, тогда выполнение перейдет к её подкомандам.


* После загрузки шаблона появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.
[[Файл:Если инициализация успешна.png]]


Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если|см. здесь.]]


[[Файл:Искусственный интеллект v12.png]]


==Работа цикла==


==Инициализация искусственного интеллекта==
Команда "Цикл" используется для проверки, пока абонент не положил трубку.
 
[[Файл:Цикл ИИ v12.png]]
 
В этой команде указана опция "По условию" и в поле выражение, указано выражение которое при каждом вызове условия цикла, проверяет положил ли абонент трубку.
 
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Цикл|см. здесь.]]
 
 
==Способы распознавания==
 
Команда "Включить распознавание ответа абонента", включает распознавание ответа абонента. В данной команде включена опция "Распознавать голосовой ответ абонента", которая позволяет распознавать произнесенные абонентом сообщения.


* Откорректируйте по своему усмотрению выражение, которое будет использовано для произнесения приветствия. Укажите имя переменной, в которую будет сохранен ответ искусственного интеллекта. В данном случае ее имя - Out.
[[Файл:Включить распознавание ответа v12 dtmf ии.png]]


В данной опции установлены следующие настройки:


[[Файл:Инициализация ии v12.png]]
* сервис распознавания - "Yandex";
* тип распознавания - "тексты";
* результат распознавания запишется в переменную "In".


Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Включить распознавание ответа абонента|см. здесь.]]


В случае успешной инициализации выполнение команд продолжится.


==Звуковое сообщение==


[[Файл:Если инициализация успешна.png]]
Команда "Звуковое сообщение" в данном случае будет синтезировать то, что ответит искусственный интеллект.


==Работа цикла==
[[Файл:Звуковое сообщение о начале ИИ v12.png]]


В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.
В данное команде установлены следующие настройки:


# опция "Выражение";
# в поле "результат выражения" указана переменная "Out", которая будет содержать в себе ответ искусственного интеллекта;
# в "Способ произнесения" выбран "Синтез";
# в качестве "Голосовой машины" выбран "Сервис Yandex";
# выбрана опция "Кэшировать синтезированные сообщения", которые после синтезирования, будут сохраняться в папке "cache".


[[Файл:Цикл ИИ.png]]
Для более подробной информации, по данной команде [[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)|см. здесь.]]




* Включается распознавание
==Прослушивание линии==


Команда "Прослушивание линии" в данном случае будет ожидать от абонента, нового вопроса для искусственного интеллекта.


[[Файл:Включить распознавание ответа ИИ.png]]
[[Файл:Прослушивание линии ИИ v12.png]]


==Способы распознавания==
В данной команде выбрана опция "Время прослушивания в секундах" равная 8.


Программа распознает:
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Прослушивание линии|см. здесь.]]




- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF), но здесь эта опция не выбрана.
==Отключение распознавание ответа абонента==


- голосовой ответ абонента
Данная команда завершает распознавание ответа абонента.


В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.
[[Файл:Отключить распознавание ии v12.png]]


Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Отключить распознавание ответа абонента | см. здесь]].


* Собеседнику отправляется  звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать


Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.
==Запрос к искусственному интеллекту==


Команда "Запрос к искусственному интеллекту" в данном случае будет передавать вопрос, заданный абонентом - искусственному интеллекту.


[[Файл:Звуковое сообщение о начале ИИ.png]]
[[Файл:Запрос к ии v12.png]]


В данной команде установлены следующие настройки:


* "Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту" указана переменная "In", которая содержит вопрос от абонента.
* "Записать результат" в ней указана переменная "Out", которая содержит ответ от искусственного интеллекта.


* Идет собственно прослушивание того, что сказал собеседник.
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Команды (версия 3.xx)/Запрос к искусственному интеллекту | см. здесь]].




Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.
==Проверка результата==


Если распознавание прошло успешно и абонент сказал слово "выход" или положил трубку, тогда выполнится подкоманда "Выход из цикла", т.е. выполнение команд будет завершено.


[[Файл:Прослушивание линии ИИ.png]]
[[Файл:Если распознавание успешно 1 v12 ии.png]]


==Завершение работы команд шаблона==
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если | см. здесь]].


* Распознавание завершает работу


Если в ответе искусственного интеллекта есть слово "до свидания", тогда будут выполнены соответствующие подкоманды, это:


[[Файл:Отключить распознавание ИИ.png]]
# "Звуковое сообщение", которое воспроизведет ответ искусственного интеллекта;
# "Выход из цикла", которое завершит выполнение команд.


[[Файл:Выход из цикла ИИ v12.png]]


* Когда собеседник сказал все, что хотел, и произнес сакральное слово 'выход', тот как минимум будет прерван цикл, а как максимум - все команды.
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если | см. здесь]].




[[Файл:Выход из цикла ИИ.png]]
Вернуться назад к [[Использование шаблонов команд (версия 3.xx)| использованию шаблонов.]]

Текущая версия на 09:31, 6 сентября 2018

Этот шаблон позволяет вести диалог с искусственным интеллектом, т.е. задавать ему вопросы и получать от него ответы.

Загрузка шаблона

Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" необходимо выбрать соответствующий шаблон из раздела "Команды".

Как подключать и сохранять шаблоны см. здесь.


Инициализация искусственного интеллекта

Команда "Инициализация искусственного интеллекта", подготавливает искусственный интеллект к работе.

Инициализация ии v12.png

У данной команды установлены следующие настройки:

  • Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту - JSON, т.е. формат выражения будет следующий, {Text:"Слово"};
  • Записать результат - "Out", т.е. это переменная, которая будет содержать ответ искусственного интеллекта;
  • Сервис - "Сall Office".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Если инициализация искусственного интеллекта прошла успешно

Команда "Если", в данном случае будет проверять выполнение команды "Инициализация искусственного интеллекта", в случае если команда выполнилась успешно, тогда выполнение перейдет к её подкомандам.

Если инициализация успешна.png

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Работа цикла

Команда "Цикл" используется для проверки, пока абонент не положил трубку.

Цикл ИИ v12.png

В этой команде указана опция "По условию" и в поле выражение, указано выражение которое при каждом вызове условия цикла, проверяет положил ли абонент трубку.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Способы распознавания

Команда "Включить распознавание ответа абонента", включает распознавание ответа абонента. В данной команде включена опция "Распознавать голосовой ответ абонента", которая позволяет распознавать произнесенные абонентом сообщения.

Включить распознавание ответа v12 dtmf ии.png

В данной опции установлены следующие настройки:

  • сервис распознавания - "Yandex";
  • тип распознавания - "тексты";
  • результат распознавания запишется в переменную "In".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Звуковое сообщение

Команда "Звуковое сообщение" в данном случае будет синтезировать то, что ответит искусственный интеллект.

Звуковое сообщение о начале ИИ v12.png

В данное команде установлены следующие настройки:

  1. опция "Выражение";
  2. в поле "результат выражения" указана переменная "Out", которая будет содержать в себе ответ искусственного интеллекта;
  3. в "Способ произнесения" выбран "Синтез";
  4. в качестве "Голосовой машины" выбран "Сервис Yandex";
  5. выбрана опция "Кэшировать синтезированные сообщения", которые после синтезирования, будут сохраняться в папке "cache".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Прослушивание линии

Команда "Прослушивание линии" в данном случае будет ожидать от абонента, нового вопроса для искусственного интеллекта.

Прослушивание линии ИИ v12.png

В данной команде выбрана опция "Время прослушивания в секундах" равная 8.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Отключение распознавание ответа абонента

Данная команда завершает распознавание ответа абонента.

Отключить распознавание ии v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Запрос к искусственному интеллекту

Команда "Запрос к искусственному интеллекту" в данном случае будет передавать вопрос, заданный абонентом - искусственному интеллекту.

Запрос к ии v12.png

В данной команде установлены следующие настройки:

  • "Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту" указана переменная "In", которая содержит вопрос от абонента.
  • "Записать результат" в ней указана переменная "Out", которая содержит ответ от искусственного интеллекта.

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Проверка результата

Если распознавание прошло успешно и абонент сказал слово "выход" или положил трубку, тогда выполнится подкоманда "Выход из цикла", т.е. выполнение команд будет завершено.

Если распознавание успешно 1 v12 ии.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Если в ответе искусственного интеллекта есть слово "до свидания", тогда будут выполнены соответствующие подкоманды, это:

  1. "Звуковое сообщение", которое воспроизведет ответ искусственного интеллекта;
  2. "Выход из цикла", которое завершит выполнение команд.

Выход из цикла ИИ v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Вернуться назад к использованию шаблонов.