Часто Задаваемые Вопросы

Общие вопросы Что делать, если ничего не работает? Какой номер будет определяться у абонента при обзвоне? Лицензию на что я получаю? При возникновении ошибки программа останавливается. Как сделать, чтобы она работала дальше? Программа пишет при запуске сценария: «Для правильной работы программы необходима системная библиотека входящая в состав Microsoft Script Debugger» При запуске конфигурации пишется ошибка «Error in function AddAplication» Автоматический обзвон — это законно? Где найти файл журнала? Программа не запускается после установки (Call Office.hta не является приложением Win32). Сценарий на этой веб-странице замедляет работу Internet Explorer. Что делать? Сделал всё так, как описано в предыдущем вопросе. Не помогает. Что значит «индивидуальное решение»? При переключении на страницу выбора устройства программа «зависает», а потом ничего не показывает на странице. Как запустить два сценария одновременно? Почему сообщение не записывается или записывается не полностью? При запуске дополнительных решений программа пишет строку типа: «Не найден файл решения C:/Program Files/Call Office/Solutions/Public/OutgoingCallTransfer/OutgoingCallTransfer.js, попробуйте обновить или переустановить решение». Что с этим делать? При нажатии на кнопку «Закрыть» появляется вопрос «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?» Независимо от того, на какую кнопку нажать, программа закрывается. Сколько звонков ваша программа сделает за день? Сколько сообщений ваша программа отправит за день? Могу ли я изменять номера телефонов в демонстрационных файлах? Сколько номеров я могу использовать для проверки демонстрационной версии?

Регистрация программы Не могу зарегистрировать вашу программу в 64-битной версии Windows (для версий ранее 3.01) Как зарегистрировать вашу программу? Регистрирую программу под администратором, а под обычным пользователем пишет, что программа не зарегистрирована В операционной системе Windows 2008 Server при запуске Ошибка регистрации основного ActiveX компонента. Код ошибки: -2146827859 Через браузер я вхожу в личный кабинет, а программа пишет «Пользователь с таким именем и паролем не зарегистрирован.» Сколько дополнительных линий надо купить, чтобы одновременно звонить 10 абонентам?

Вопросы доступа к данным При возникновении ошибки в работе сценария или компьютера программа сохраняет не все данные в файл Excel. Почему некоторые номера телефонов в программе пустые, хотя в документе Excel они заполнены? Что обозначают поля в базах данных, устанавливаемых с программой? Почему программа пишет сообщение об ошибке при произнесении суммы долга для некоторых абонентов из Excel? Всё было хорошо, но потом программа перестала подставлять значения полей Excel, как это исправить? Почему программа звонит по отсутствующим номерам в пустых ячейках Excel? Почему нельзя записать в текстовый файл? Почему программа звонит тем, кому уже дозвонилась? Программа звонит по номерам один раз, после этого приходится очищать таблицу вручную, чтобы звонила ещё раз. При записи результата звонка появляется окно ошибки Call Studio Message с надписью: «В операции должен использоваться обновляемый запрос» и текстом запроса на запись. Не открывается файл .xlsx. Пишет ошибку «Внешняя таблица не имеет предполагаемый формат» (External table is not in the expected format) Программа ставит статус «ОК» и больше не звонит по этим номерам Почему программа не произносит сумму долга? Программа показывает список файлов .dbf, а после выбора конкретного файла пишет: «Ошибка Объект 'Sample_en' не найден ядром базы данных Microsoft Jet. Проверьте существование объекта и правильность имени и пути в SQL запросе: select * from `Sample_en`» У меня есть поле «Тел.» с номером телефона. Программа показывает его при выборе как «Тел#», а после не может прочитать. Какие базы данных поддерживаются вашей программой? В сообщении об ошибке написано: «Файл не может быть открыт ядром базы данных Microsoft Jet. Файл уже открыт другим пользователем для монопольного доступа или требуется разрешение на просмотр данных». Что делать? В статусе всех звонков проставляется «Не удается конвертировать строку в число». Программа при обращении к базе данных выдаёт номер ошибки. Можно ли звонить моим абонентам из базы данных Skype? Неверная кодировка в базе MySQL. Какую кодировку необходимо использовать при создании базы?

Вопросы работы устройств Общее для разных устройств Почему программа не распознаёт, что сняли трубку или распознаёт с задержкой? Распознаёт ли программа ответы: «номер не существует», «абонент находится вне зоны действия сети» и т.д? При запуске сценария в журнале сообщение: «Ошибка при работe сценария. Ошибка регистрации : Метод LogOn не поддерживается выбранным устройством.» Почему при переключении на оператора или при звонке из файла Excel через 30 секунд соединение разрывается? Аналоговые голосовые модемы Почему программа не набирает номер? Как сделать паузу при наборе номера? Модем подключен через мини-АТС, номера нужно набирать через девятку, как сделать? Почему программа пишет «Ошибка набора номера, нет ответа станции. Проверьте подключение модема к телефонной линии»? Я слышу гудок линии при инициализации модема. Почему программа не всегда правильно определяет снятие трубки абонентом? При длительной работе иногда модем перестает работать, что делать? Не работают одновременно два одинаковых модема, что делать? Во время произнесения сообщения вдруг пропадает звук у абонента, программа пытается позвонить следующему абоненту и вылетает с ошибкой Устройство не открыто : Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема. В чем причина? GSM-модемы Почему-то перестал работать автоответчик через gsm модем. Пишет, что модем не имеет голосового режима. До этого все работало нормально с этим же модемом. Устройство не открыто : Ошибка инициализации модема При воспроизведении сообщения после дозвона программа пишет: «Ошибка при воспроизведении звука. : Порт данных не открыт». При отправлении сообщений (реже – при звонке) на все номера ответ «номер занят», в чём может быть дело? Почему возникают ошибки при отправке SMS? Я отправляю сообщение на латинице, но программа всё равно разбивает сообщения по 70 символов Программа перестает принимать звонки через несколько минут после запуска. Принимает несколько звонков, а спустя 2-3 минуты переходит в режим ожидания звонка и не реагирует на входящие звонки хотя они есть. Звонок происходит, программа пишет, что дозвонилась и произносит сообщение, а в телефоне тишина. Как удалить старые модемы, которые уже не подключены к компьютеру? При установке драйверов для модема Huawei на 64-битной ОС Windows возникает ошибка SIP-шлюз В вашей оболочке звонки через SIP-шлюз идут, а если запускать скрипт с использованием COM-объекта, пишет «ошибка набора номера». Звонок проходит, но в трубке абонента не слышно сообщения, которое произносит программа. Соединение происходит, но через какое-то время я перестаю слышать абонента (абонент перестаёт слышать меня). Когда я запускаю две конфигурации, одна из них соединяется с сервером нормально, а вторая не соединяется совсем.

Создание и изменение конфигурации Как изменить параметры моей конфигурации? Я изменил параметры конфигурации и нажал кнопку «Далее», но параметры не запомнились. Как я могу запустить Call Office, чтобы он сразу начал работать с моей конфигурацией?

Воспроизведение сообщений Воспроизводит ли Call Office файлы mp3? Я записал собственные файлы, но качество воспроизводимого звука низкое, посторонние шумы, очень тихо говорит. Как можно выяснить, на какой из промежуточных точек теряется звук? Я приобрел голосовую библиотеку. Что с ней делать дальше? Почему программа не произносит сообщение, если указан синтез? При воспроизведении фразы при помощи голосовой машины появляется сообщение о синтаксической ошибке. Как мне сделать так, чтобы каждому абоненту зачитывалось всё сообщение? Как мне сделать так, чтобы каждому абоненту зачитывалось своё сообщение? Как произнести текущую дату и время? Как использовать синтез голоса через Google TTS? При синтезировании текста через Google TTS выскакивает ошибка: «Ошибка GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found.» Я использовал синтез Google, но теперь он не работает. Как быть? Программа не произносит тысячи, как быть?

Вопросы оплаты Какие документы подтверждают ваше право продажи программы?

Ошибки Ошибки при запуске сценария Error starting script Error in function AddAplication, error code: 0x80070542 error code: 0x80040154 Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859 Ошибка регистрации основного ActiveX компонента Ошибки при работе сценария Общие ошибки Ошибка установки имени файла журнала Ошибки устройства Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема Модем не имеет голосового режима Ошибка инициализации модема Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.) Порт данных не открыт Ошибка переключения в голосовой режим Ошибка набора номера Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304 Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330 Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась Регистрация пользователя на сервере не удалась Ответы SIP-шлюзов Устройство не открыто Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500 Ошибка переключения в режим получения данных Ошибка переключения в режим передачи данных Ошибка открытия ключа Hangup Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством Метод Dial не поддерживается выбранным устройством Ошибки при воспроизведении сообщений GoogleTTS: Отказано в доступе GoogleTTS: Ошибка при использовании сервиса Google TTS: Not Found Error playing sound : Audio message not found Звуковое сообщение не найдено Определение отсутствует Предполагается наличие ';' Не удается конвертировать строку в число Недопустимый тип параметра, может быть строка, обьект Звук (Sound) или пропись (InWords) Ошибки работы с базой данных Номер телефона пуст Невозможно записать сделанные изменения, поскольку введенное значение противоречит параметрам, заданным для этой таблицы или списка Возникла ошибка в записи результатов звонка Операция не допускается, если объект закрыт Ошибка получения данных для обзвона Ошибки скрипта Объект не поддерживает это свойство или метод Неверный формат передаваемого параметра