Справка:Список команд (версия 3.xx): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 37 промежуточных версий 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
==='''Пример настройки конфигурации Calloffice с добавлением [[Справка:Список_команд_(версия_3.xx)|команд]]'''===
Программа Call Office позволяет вносить изменения в стандартные конфигурации с помощью набора команд. Как это работает, покажем на примере доработки конфигурации '''Обзвон абонентов'''. Доработаем конфигурацию так, чтобы после голосового сообщения при нажатии клавиши 1, программа отправляла СМС абоненту.


==Сценарий программы==
==Открытие конфигурации==


В сценарии программы выбираем раздел "Команды" и нажимаем на него правой кнопкой мыши
Для начала работы с конфигурацией, нам нужно ее открыть. После запуска программы появляется список конфигураций. Для примера выберем конфигурацию '''Обзвон абонентов''' 


[[Файл:2018-05-25_11-10-44.png]]
[[Файл:2018-06-01_13-53-03.png]]


==Добавить==
==Включение использования команд==


Появилось меню управления разделами. Нажимаем "Добавить"
Для того, чтобы включить выполнение команд, нужно нажать на раздел '''Команды''' и выбрать '''Использовать команды'''. Затем нажать '''Ок''' и '''Сохранить'''


[[Файл:2018-05-25_11-26-15.png]]
[[Файл:2018-06-05 13-00-06.png]]


==Добавить команду==
==Работа с командами==


Справа в программе появится подраздел с выбором команд. Для того что бы не возникало ошибок при выполнении сценария, всегда проверяйте последовательность выполнения команд.
В сценарии программы выбираем раздел '''Команды''' и нажимаем на него правой кнопкой мыши.


[[Файл:2018-05-25_11-34-13.png]]
[[Файл:2018-05-25_11-10-44.png]]


==В появившемся меню выбираем "Включить распознавание ответа абонента"==
Появилось меню для управления командами. В данном меню можно: добавить, переименовать или удалить команду.


[[Файл:4.jpg]]
[[Файл:2018-05-25_11-26-15.png]]
 
==В настройках распознавания ответа абонента, можно выбрать вид распознавания голосом или нажатием клавиши. Мы выбираем нажатием клавиши DTMF. Для распознавания выбираем клавишу "1". В пункте "Записать результат", указываем имя переменной. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"== 
 
[[Файл:5.jpg]]
 
==Правой кнопкой мыши нажимаем на раздел "Включить распознавание" и выбираем "Добавить". В меню добавить команду, выбираем "Прослушивание линии" и нажимаем "Ок"==
 
[[Файл:6.jpg]]
 
==В настройках раздела "Прослушивание линии" ставим галочку "Время прослушивания в секундах" и устанавливаем параметр. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==


[[Файл:8.jpg]]
==Добавление команд==


==Далее добавляем команду "Отключить распознавание абонента". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
После того как нажали '''Добавить''', у нас появляется меню выбора команд. В этом меню указан список команд, которые можно выбрать. Для доработки нашей конфигурации выбираем '''Включить распознавание ответа абонента'''. Данная команда нужна нам для того, чтобы программа начала распознавание ответа.


[[Файл:9.jpg]]
[[Файл:2018-05-25_11-48-33.png]]


==Добавляем команду "Если"==
В настройках данной команды, можно выбрать распознавание голосового ответа абонента или клавишами по сигналу (DTMF). Для нашей конфигурации выберем распознавание клавиш. Настроим так, чтобы при нажатии клавиши 1 выполнялось отправки СМС. Укажем переменную для проверки результата ответа абонента. Назовем переменную '''Клавиши'''. Нажимаем '''Ок''' и '''Сохранить'''.


[[Файл:10.jpg]]
[[Файл:2018-05-25_12-41-35.png]]


==Ставим галочку на "Выражение" и записываем наше выражение. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
Для определения ответа абонента, нам нужно включить команду '''Прослушивание линии'''. В настройках команды выберем время прослушивания и установим значение равное 5 секундам. В данной настройке время прослушивания можно указать любое.


[[Файл:11.jpg]]
[[Файл:2018-05-30 11-30-44.png]]


==Добавляем команду "Отправить СМС" и ставим флажок "Добавить как подкоманду". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
После прослушивания линии, нам надо отключить распознавание ответа абонента. Для этого воспользуемся командой '''Отключить распознавание ответа абонента'''.
[[Файл:2018-05-25_17-10-48.png]]


[[Файл:12.jpg]]
Для проверки результата ответа абонента с результатом заданным в программе, нужно использовать команду '''Если'''. В данной команде существует два способа проверки: '''Результат выполнения'''  и '''Выражение'''. В нашем случае для проверки результата будем использовать выражение. Сравним соответствует ли заданное значение '''1''' переменной '''Клавиши'''.


==В пункте "Номер телефона", делаем выборку номера телефона для отправки СМС. Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
[[Файл:2018-05-25_17-17-55.png]]


[[Файл:13.jpg]]
==Добавление подкоманд==


==Добавляем команду "SQL-Запрос"==
Для того, чтобы после проверки правила при положительном результате выполнялась определенная команда (в данном случае это отправка СМС). Нам надо добавить ее как подкоманду.


[[Файл:14.jpg]]
[[Файл:2018-05-28 11-36-06.png]]


==Указываем "Имя выборки" и "Текст SQL запроса". Нажимаем "Ок" и "Сохранить"==
В настройках "Отправка СМС" нам надо указать на какой номер будет отправляться СМС. Номер мы можем подставить любой, но для того что бы выбор номера шел из базы данных, сделаем макроподстановку [Выборка.Телефон]. Произведем выборку номера телефона из столба "Телефон".  


[[Файл:15.jpg]]
[[Файл:2018-05-28 11-45-58.png]]

Текущая версия на 09:49, 2 июля 2018

Программа Call Office позволяет вносить изменения в стандартные конфигурации с помощью набора команд. Как это работает, покажем на примере доработки конфигурации Обзвон абонентов. Доработаем конфигурацию так, чтобы после голосового сообщения при нажатии клавиши 1, программа отправляла СМС абоненту.

Открытие конфигурации

Для начала работы с конфигурацией, нам нужно ее открыть. После запуска программы появляется список конфигураций. Для примера выберем конфигурацию Обзвон абонентов

2018-06-01 13-53-03.png

Включение использования команд

Для того, чтобы включить выполнение команд, нужно нажать на раздел Команды и выбрать Использовать команды. Затем нажать Ок и Сохранить

2018-06-05 13-00-06.png

Работа с командами

В сценарии программы выбираем раздел Команды и нажимаем на него правой кнопкой мыши.

2018-05-25 11-10-44.png

Появилось меню для управления командами. В данном меню можно: добавить, переименовать или удалить команду.

2018-05-25 11-26-15.png

Добавление команд

После того как нажали Добавить, у нас появляется меню выбора команд. В этом меню указан список команд, которые можно выбрать. Для доработки нашей конфигурации выбираем Включить распознавание ответа абонента. Данная команда нужна нам для того, чтобы программа начала распознавание ответа.

2018-05-25 11-48-33.png

В настройках данной команды, можно выбрать распознавание голосового ответа абонента или клавишами по сигналу (DTMF). Для нашей конфигурации выберем распознавание клавиш. Настроим так, чтобы при нажатии клавиши 1 выполнялось отправки СМС. Укажем переменную для проверки результата ответа абонента. Назовем переменную Клавиши. Нажимаем Ок и Сохранить.

2018-05-25 12-41-35.png

Для определения ответа абонента, нам нужно включить команду Прослушивание линии. В настройках команды выберем время прослушивания и установим значение равное 5 секундам. В данной настройке время прослушивания можно указать любое.

2018-05-30 11-30-44.png

После прослушивания линии, нам надо отключить распознавание ответа абонента. Для этого воспользуемся командой Отключить распознавание ответа абонента.

2018-05-25 17-10-48.png

Для проверки результата ответа абонента с результатом заданным в программе, нужно использовать команду Если. В данной команде существует два способа проверки: Результат выполнения и Выражение. В нашем случае для проверки результата будем использовать выражение. Сравним соответствует ли заданное значение 1 переменной Клавиши.

2018-05-25 17-17-55.png

Добавление подкоманд

Для того, чтобы после проверки правила при положительном результате выполнялась определенная команда (в данном случае это отправка СМС). Нам надо добавить ее как подкоманду.

2018-05-28 11-36-06.png

В настройках "Отправка СМС" нам надо указать на какой номер будет отправляться СМС. Номер мы можем подставить любой, но для того что бы выбор номера шел из базы данных, сделаем макроподстановку [Выборка.Телефон]. Произведем выборку номера телефона из столба "Телефон".

2018-05-28 11-45-58.png