Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
Строка 25: Строка 25:
[[Файл:2019-05-30_19-40-54.png]]
[[Файл:2019-05-30_19-40-54.png]]


[[Команды_(версия_3.xx)/Звуковое сообщение|звуковое сообщение]]  проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку.
[[Команды_(версия_3.xx)/Звуковое сообщение|Звуковое сообщение]]  проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку.

Текущая версия на 09:43, 31 мая 2019

Вступление

Данная конфигурация создана на основе "Автоответчик с искусственным интеллектом". Ознакомиться с настройками вы можете по ссылке

Сценарий

В сценарий добавлен блок команд.

Если необходимо переключить на оператора

2019-05-30 18-57-44.png

Если абонент сказал "переключи", переходим в команду программный код.

Переключение на оператора

2019-05-30 19-36-25.png

  • «Время ожидания оператора» - по умолчанию значение 15 секунд. Здесь можно указать время ожидания ответа оператора.
  • «Звуковое сообщение оператору» - звуковое сообщение проигрывается в оператору после поднятия трубки.
  • «Оператор беседует с абонентом» - по умолчанию значение 50 секунд.

Если оператор не ответил на вызов

2019-05-30 19-38-36.png

Если оператор не поднял трубку за отведенное время.

Проигрываем звуковое сообщение абоненту

2019-05-30 19-40-54.png

Звуковое сообщение проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку.