Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Евгений (обсуждение | вклад) |
Евгений (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
[[Файл:2019-05-30_19-36-25.png]] | [[Файл:2019-05-30_19-36-25.png]] | ||
*'''«Время ожидания оператора»''' - | *'''«Время ожидания оператора»''' - по умолчанию значение 15 секунд. Здесь можно указать время ожидания ответа оператора. | ||
*'''«Звуковое сообщение оператору»''' - | *'''«Звуковое сообщение оператору»''' - звуковое сообщение проигрывается в оператору после поднятия трубки. | ||
*'''«Оператор беседует с абонентом»''' - | *'''«Оператор беседует с абонентом»''' - по умолчанию значение 50 секунд. | ||
==Если оператор не ответил на вызов== | ==Если оператор не ответил на вызов== | ||
[[Файл:2019-05-30 19-38-36.png]] | [[Файл:2019-05-30 19-38-36.png]] | ||
[[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] оператор не поднял трубку за отведенное время. | |||
==Проигрываем звуковое сообщение абоненту== | ==Проигрываем звуковое сообщение абоненту== | ||
[[Файл:2019-05-30_19-40-54.png]] | [[Файл:2019-05-30_19-40-54.png]] | ||
[[Команды_(версия_3.xx)/Звуковое сообщение|Звуковое сообщение]] проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку. | |||
Текущая версия на 09:43, 31 мая 2019
Вступление
Данная конфигурация создана на основе "Автоответчик с искусственным интеллектом". Ознакомиться с настройками вы можете по ссылке
Сценарий
В сценарий добавлен блок команд.
Если необходимо переключить на оператора
Если абонент сказал "переключи", переходим в команду программный код.
Переключение на оператора
- «Время ожидания оператора» - по умолчанию значение 15 секунд. Здесь можно указать время ожидания ответа оператора.
- «Звуковое сообщение оператору» - звуковое сообщение проигрывается в оператору после поднятия трубки.
- «Оператор беседует с абонентом» - по умолчанию значение 50 секунд.
Если оператор не ответил на вызов
Если оператор не поднял трубку за отведенное время.
Проигрываем звуковое сообщение абоненту
Звуковое сообщение проигрывается в том случае, если оператор не поднял трубку.